《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットを送るだけなら使いやすい
この製品のいい点
個人間でチャットをすることもできるし、グループチャットという形で大勢の人にチャットを送ることもでき、メッセージを送る分には操作も簡単で使いやすいです。自分だけのチャットも最初からあるので、そこにメモなどをたくさん書いておけるのもありがたいです。また、ファイルを添付したいとき、ドラッグ&ドロップで送れるのも良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
誰かのメッセージに対してリアクションをする際、設定されている絵文字のリアクションのバリエーションが少ないところは改善してほしいです。現状ポジティブなリアクションしか用意されていませんが、メッセージの内容がネガティブな内容のとき、悲しいリアクションをしたいのにそれができないので、なにかコメントで返さないといけないことになるので、泣き顔などのリアクションもほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のメンバーとのやり取りがしやすいのがメリットです。コロナ禍で在宅ワークとなり、他のメンバーと話す機会が少なくなっていますが、チャットという形でいろんな人と連絡や連携をとることができているので、そこはメリットです。また、会議の際、ビデオ通話を使って遠隔地の人とも会話することができたのも良かったです。
簡単チャットで業務の簡略化が進みました
この製品のいい点
複雑な設定などがなく、簡単に導入して使用することが可能です。またチャットに対するリアクションなど絵文字があり、わざわざ文字を打たなくてもワンタッチで返事をすることが可能な点が気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
ビデオ通話時の通信がたまに悪いことがあるのが困ります。おおむね良好ではありますがノイズや画質の向上があればなお満足できます。
システムの不具合がありましたか？
ビデオ通話時のフリーズを経験しました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業として社外で社内の人間や顧客と連絡を取る際にノートパソコンをわざわざ開いてメールのやり取りをしていましたが、スマホひとつでチャットのやり取りやタスクの管理ができるので業務がとても効率化しました。
検討者にオススメするポイント
ビジネスパートナーと簡単なやり取りをする際にスマホひとつで使えるのでおすすめです。
ファイル送信も簡単にできる
この製品のいい点
社内でのコミニュニティから、外部業者とのデータ交換まで幅広く使用しており、とてもスムーズにやりとりができています。
Chatworkの改善してほしい点
外部業者との接点を持った際に導入をお願いしているが、フリーアカウントだとすぐ上限が来てしまう為、紹介した場合は特典として何か考慮頂きたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客先との情報共有がスムーズに行え、パソコンを開かない場面でも携帯アプリからチェックできる為、タスクがスムーズに行えるようになっています。
お客様とのコミュニケーションや社内広報としても活躍
この製品のいい点
比較的パソコンに慣れていない方でも簡単に使えるようなシンプルな作りになっている。電話やメールでやり取りしていた社内コミュニケーションをこちらのアプリに変えてから、社員間のコミュニケーションが蜜になったように思う。
Chatworkの改善してほしい点
有料版では少し料金が高く、でも無料版では少しキャパが狭くなってきた感じがするので、もう①少し有料版の料金を引き下げるか、無料版のキャパシティーを拡大していただけると嬉しいです。お客様とのコミュニケーションにも利用しておりますが、インターフェースが少しカジュアルな感じがします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員のほぼ8割がリモートなので社員へお知らせをするときに、全員へメールを打たなくてもチャットワークを利用することによって全員へ簡単にお知らせすることができるようになり、社内広報(広告)として活躍しています。ラインを使用されて連絡をくださるお客様をチャットワークへ誘導することにより、24時間お客様とのコミュニケーションという呪縛からとけ、お互いにコミュニケーションは営業時間内にという規則性を持つことができました。
検討者にオススメするポイント
日本人と仕事をするなら必須
はじめてのパソコン連絡網として利用
この製品のいい点
個人事業として利用しています。他社にむけたメッセージ送受信に加えて、すでにおくった内容にたいして編集できてしまうのが大変利点です。
Chatworkの改善してほしい点
概要欄がちいさく、見にくい。コンタクト申請がわかりづらいとお客様から連絡がきたときがある。とはいえ、あまりないですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまで連絡手段がLINEが主だったが、個人情報保護の観点からしぶっていた。そこでこちらを代用したところ、その問題も解消した。
複数に対しての発信をすぐに行うことが出来る点
この製品のいい点
メールであれば、複数人に内容を伝える際、件名やメールでの書式を意識しなければならないが、チャットワークであれば連絡をしたい時にすぐに宛先を選ぶことができ、連絡をしやすい点。
Chatworkの改善してほしい点
タスクやメッセージを引用する際してそれに返信する際などに戻らないと宛先が不明のまま流れてしまうため少し不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールであれば、送信して少ししてから間違えたことに気がついた時などは取り消しが出来ませんが、チャットワークであれば、送信後間違えたことに気がついた際にメッセージを削除できることがとても便利で活用しています。
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社内業務コミュニケーションが円滑に！
この製品のいい点
チャットでメッセージのやり取りが出来る為、いちいちメールを送らなくて良いので非常に便利。過去の会話の流れなどが誰でもすぐ把握出来る。
Chatworkの改善してほしい点
途中から、ログインの際「私はロボットではありません」というメッセージと、その証明の為に画像を選ばなくてはならなくなり、緊急時にログインに非常に時間が掛かった。出来れば無くして頂きたい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事のタスクを自分自身にも、他者にも掛ける事が出来る。期日や内容、担当者を決めて発信出来、自分自身に掛けられたタスクと、他者に自分が掛けたタスクが一覧で見られる為、ポストイットがいらなくなる。
検討者にオススメするポイント
社内ノウハウを効率的に共有出来るようになるので、おすすめです！
手軽に利用できる点が良い
この製品のいい点
パソコンでもスマホでもすぐに社内連絡が可能であり利便性が高い。メールよりも気軽に報告、連絡ができる。
Chatworkの改善してほしい点
スマホで新規チャットが上がったときに通知音が鳴るようにしてほしいです。外出時など、自分宛でない連絡に気づきにくいため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだとどうしても文章を丁寧に書かないといけないという固定観念があるため、相手に連絡するまでに時間がかかりますが、チャットワークを導入したことにより、社内連絡がスムーズになりました。
顧客とのやり取りが非常にスムーズに行えます！
この製品のいい点
これまでメールや電話でのやり取りだったのですが、導入済みの顧客から教えてもらい、当社も導入しました。スレッドの作成が非常に簡単で、気軽に連絡できる気がします。また、やり取りの履歴が簡単に検索できて、メールや電話よりもスムーズな連絡ができています。
Chatworkの改善してほしい点
他にも方法があるかもなのですが、参加者を追加する際、権限がある人（1人のみ？）しか追加の許可が出せないのは少し面倒な気がします。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客の担当者個人へは携帯が支給されていないため、電話の場合は会社にかけなければならず、テレワークを行なっているためほぼ電話でのやり取りができない状態でした。メールもなかなかコンスタントに返ってこない状態でしたが、chatworkを使うとお互いに確認したいことがすぐに確認できて、タイムロスがなくなりました。
タスク管理がしやすい、チームでのコミュニケーションがスムーズ
この製品のいい点
これまではエクセルを使ってタスク管理をしていましたが、チャットワークではチャットの右横にタスクを表示することができるため、タスクの見落としをせずに仕事を進められます
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャット内容の検索機能を向上させてほしいです。検索したいものがすぐに出てこないことがあるので。
Googleみたいに類似結果も検索結果として出てくると大変助かります
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの見落としが格段に減った。
各チャットの右横に説明が書けるため、何を目的としたグループなのかが一目でわかる（たくさんのグループに参加してるとよくごっちゃになるので）
検討者にオススメするポイント
無料でも様々な機能が使えるので大変助かっています。人によっては無料バージョンで十分かと思います
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