《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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国産チャットなので使いやすい
この製品のいい点
リモートワーク時代にマッチした業務を円滑にするウェブチャットサービスです。海外製品ではなく、国産なので日本人に使いやすい仕様になってます。リモートワークには必須ツールです。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理について少し改善が必要と考えてます。タスクのリマインド機能が無いために、チームでタスク管理をする場合工夫が必要です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でリモートワーク推奨のこの時代には、最適なコミュニケーションツールです。これまで電話で個別連絡していた伝達行為は、一斉にチームに配信ができ、大変重宝しております。
検討者にオススメするポイント
中小企業で煩わしい複数名への個別連絡が無くなれば、大きな業務改善に繋がると思いますので、一度試してみることを推奨します。
コミュニケーションのスピードUP
この製品のいい点
社内外のメンバーとの情報共有やタスク管理。ファイルを送れたり、タスクを管理して完了分をチェックしたりしてスムーズなコミュニケーションが取れた。
Chatworkの改善してほしい点
「チャット」ページに広告が入ってきますので、誤ってタップしてしまうことがありました。
広告が入るのは仕方ないと思いますが、配置を1番下など触りにくいところに変えていただけると幸いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前はちょっとした確認から発注まで、全て電話で受けていた。そのため仕事が一旦完全にストップし、メモを取ったり聞き逃さないように注意したりしていた。導入後はチャットでのやり取りが普段の連絡となり、メモとしての機能も果たした。
検討者にオススメするポイント
チャットとタスクの管理
追加以前のやり取りも見られる、権限も細かく設定できる
この製品のいい点
グループにメンバー追加された時点より前のやり取りも見ることができるので便利。メンバーの権限が細かく設定できるので良い。
Chatworkの改善してほしい点
閲覧者の権限だとリアクションすら出来なくて、投稿した方からすると読んでくれてるか確認が出来ないので閲覧済みみたいなリアクションでもできると良い。
システムの不具合がありましたか？
携帯で入力する時、引用した後に、名前を選択しようとするとなかなかカーソルが思った位置に入らず手間がかかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは自分にあまり関係ない仕事の内容に触れることが出来なかったが、チャットグループに入っていると色々なやり取りが見られるので、自分の仕事の幅も広がった。
情報共有がスムーズになった
この製品のいい点
情報共有、動画および写真の共有、全体および個人への連絡ができること。
またタスク管理が可能であること。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションの顔文字を増やして欲しい。タスク期限が迫ってることをアラーム機能で知らせてもらえるとたすかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
症例管理に重要な情報を共有することでミスがなくなる。また、全体が把握することですべての管理がスムーズになる。
グループチャットで全体の動きが見える
この製品のいい点
一度チャットした内容を編集・削除する機能があり、メールに比べ修正や訂正が簡単。自分が宛先に入っているメッセージは色分けされるので見逃しにくい
Chatworkの改善してほしい点
グループチャット内に「cc:」欄を作ってほしい(メールのように、情報の共有だけしたい場合がある。)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べ情報を遡りやすいため、検索時間が短縮し業務効率化につながっている。グループチャットで全体の動きが見えるため、状況を把握しやすい
メモ代わりに利用できるマイチャット機能が秀逸
この製品のいい点
マイチャット機能/グループ内の相手をワンクリックでダイレクトチャットできる点/ピン留め機能。
プロジェクトごとに会話のやりとり記録を見るという点ではチャットワーク以上に良いツールはないと感じます。
上述の機能をよく使ってますが、UIが素晴らしく、手間なく相手とのダイレクトチャットや会話整理ができるのが非常に優れた点と感じます。
Chatworkの改善してほしい点
画像を貼りつつ文言を送ることができない点。一度画像を送ってからの文言発信になるので、その点は少し不便に感じました。
システムの不具合がありましたか？
使用中は特になし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務においてコーチングを受けており、主にそのコーチング手段として利用しました。
中でもマイチャットをメモ代わりに使えるため、その日受けた講義の内容や気づいた点を他アプリ・他媒体に記録せずチャットワークのみで完結できる点が便利でした。
これはLINE等では難しく、またチャットワークの導入率も高いので多くの相手とやりとりしながらこのメリットを享受できる点が良かったです。
検討者にオススメするポイント
多くのチャットアプリが出て来てますが、以下該当する方はチャットワークを選ぶべきです。 ①複数プロジェクトに関わる方 ②手帳やメモ帳、その他アプリなどTODOや予定を複数媒体で管理されている方 これを導入することでかなり生産性が上がると感じます。
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プライベートが確保された
この製品のいい点
今まではLINEで済ませてプライベートもなかった連絡手段だが、TOなどをつけて指定する事でプライベートの確保が出来るようになった
Chatworkの改善してほしい点
個人チャットはデフォルトでTOがつくようにして欲しいです。それに伴いTOを削除する機能が追加されるといいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところはないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
必ず日報を出す会社なのですが、他の方たちが本日どのようなトラブルがあったか、その解決方法をChatworkを通じ早急に知れるので同じミスが少なくなった
メッセージ機能は十分、電話もできる
この製品のいい点
絵文字やTOメッセージ、ファイル送信などなんでも気軽にできるのがよいです。個人的にはタスク機能を愛用しています。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルが5GBまでしか保存できず、動画をすぐファイルで一杯になってしまうので、もう少し容量増やして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
定例でやっている他社との会議後に、相手方にもアカウントを作ってもらいグループに参加してもらうことで、簡単に共有やタスクをできるのがありがたいです。
連絡ツールの王者です
この製品のいい点
直感的に操作ができ、チームメンバーでのやりとり、直接のやりとり、また通話等できることはかなり多いです。
Chatworkの改善してほしい点
通話の品質が少し悪いかな。と感じることが少しある。また、各メンバーのスケジュール管理がうまくできませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡ツールとしては申し分ありません。我が社で小さなチームを形成する際はこのツールを利用して連絡を取り合うようにしています。チーム規模が小さい方が連携が取りやすかったです。
検討者にオススメするポイント
少人数の精鋭チームが連携を取るには完璧！申し分なし！
社内のメールや電話などの時間のかかるコミュニケーションが削減
この製品のいい点
今までのコミュニケーションツールはメールやFAXを使っていたが、チャット式ですぐに簡単にコミュニケーションができる。社外のお客様を専用のグループを作ることができてとても便利。ASPなので利便性に長けている。
無償利用でも使える。LINEとは違い、グループを作ったりデータの保存をしたりにとても有効。
Chatworkの改善してほしい点
大きな欠点は無いが、使い方を知らない人だとうまく使いこなせないことがある。使い方を共有するといざというときに素早くコミュニケーションが取れる。
システムの不具合がありましたか？
不具合は現状特に起きておらず、非常に便利である。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入する前は電話やメールを使っていたが、それだと時間がかかったり、相手の方々に迷惑をかけてしまうといったことが多かったが、こちらの製品は質問をするときに手軽にチャットできるため、社内でのストレスは減った。
お客様とのグループを作り、プロジェクトに向けてデータを共有することが非常に簡単になった。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションでの小さなストレスを解消できるチャットツール。無償からでも試してみたいという人は検討してみても良いかもしれない。
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