《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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管理ストレスが無いビジネスコミュニケーション
この製品のいい点
従来のメールの課題部分を解決し、LINE等のチャットツールの良い部分を取り入れたビジネス用チャットツールになっています。以前はメールでやり取りをしていましたが、メールよりも優れています。
同じ相手との過去やり取りが一目瞭然で、管理する工数が0になり、管理ストレスが無くなる。本文とは関係のない、件名や宛名など確認する事項が少ないため、メール文に必要な体裁が緩くなる。
Chatworkの改善してほしい点
案件ごとにタグを付けたり、セグメント分けが一発でできる機能が欲しい。スマホでの利用頻度も高い。そのため、スマホ版の背景色と入力方法をLINEのようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
送信・未送信の心配が無くなりました。
メールの場合、こちらは送信していますが、先方に問題なく届いているか心配でした。(迷惑メールに入っているなど)しかし、チャットワークさえ交換できれば、送信できていることはこちらで確認できるので、その心配がなくなりました。
検討者にオススメするポイント
取引先がチャットワーク利用可能な場合は、先方もそれを望んでいると思います。一般的なコミュニケーションツールになりつつありますので、合わせた方が良いです。
仕事の連絡用アプリとして最適
この製品のいい点
仕事上でデータを送ったり連絡をするのにとても適していると思います。個人的には"リアクション"という機能が「忙しくて返信が不可能な時でも、一旦見たことだけは伝えられる」ということでとても気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて困ることは特にありませんが、強いてあげるならファイルや画像の添付の仕方が少しわかりにくかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での連絡がスムーズになり、結果仕事での効率がとてもあがりました。他者との連絡用としても使いやすいので重宝しています。
最も気軽に利用できるチャットツール
この製品のいい点
普段この製品を利用していない社外の方をグループチャットに招待して利用できる点。クライアントからクイックなレスポンスが欲しい時に改まったメールを作成しなくて済むので非常に助かる。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン版アプリのユーザビリティーの改善。スマホ版は非常に使いやすいがWindowsのアプリはまだ開発途上なのかUIが見づらく、使いにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
委託先の外部業者と連携のために利用しています。チャットだけでなく多くのデータファイルのやり取りも同時に行っていますがチャットルームの中でファイル検索ができるため、メール(普段はgmailを使用)と違い目当てのファイルが簡単に見つかりアップロード/ダウンロードが容易になりました。
結局、スラックの方が使いやすいかな
この製品のいい点
有料会員であれば沢山グループを作れるのと、単純な仕様で使いやすい印象です。
グループごとに概要欄やタスクを追加できたりするのでその点は便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
一つのグループで会話ごとにスレッドを作ることができないので大人数のグループだと漏れることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループごとに概要欄やタスクを追加できたりするのでその点は便利だと思います。
また、引用と該当部分のリンクを発行できる点もいいかなと思います。
社内での連絡事項や社員同士個人間でも使いやすい
この製品のいい点
シンプルで使いやすい。チャット内でグループワークを立ち上げて、必要な方だけを招待して議論（メッセージのやりとり）ができるし、個人間でも使用することが出来、セキュリティーやプライバシーもきちんと守ってもらえる。
Chatworkの改善してほしい点
機能重視でインターフェイスが全体的に少し古い印象がありました。フォントやボタン、動作、メニューなどデザイン面でのバージョンアップがあったらより使いたいと思えると思います。
システムの不具合がありましたか？
特にはないが、お櫃の時間帯にメンテナンスが入る時がある。できれば時間外で夜中などにしていただきたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
手軽に使える使えるため、忙しい仕事の合間でも連絡事項や伝達事項をスムーズに伝えることができる。それによっての仕事の効率化は図れると思います。
検討者にオススメするポイント
他ソフトを使っていた際にメッセージの確認抜かりがあり使いづらさを感じていたのですが、チャットワークはそのような事もかったので、通知機能もしっかりしていると思います。
電話要らずでスムーズなやりとりが可能！
この製品のいい点
チャットルームをすぐに作れるので、プロジェクトごとの管理が可能！
slackと異なり複雑さがないので、気軽に使えます。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類が少ないので、slackのようにオリジナルスタンプが使えたりするともっとリアクションが取りやすいのにな、と思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内全体用、案件用と切り替えることで、話が埋まらなかったり、時系列を整理しながら業務の管理ができるので使いやすいです。
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お問い合わせの活発化
この製品のいい点
お客様からのお問い合わせの一覧が表示され、分かりやすく会話ができるため、お問い合わせにも分かりやすくお伝えできる。
Chatworkの改善してほしい点
スムーズにシステムを進めるように、お問い合わせや回答を確認したかどうかの表示があればいいのではないか。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様からいただいたお問い合わせの内容がはっきりと表示されますので、回答がすぐにできるため、早期解決できた。
メール電話のやりとりが置き換わる！
この製品のいい点
メールや電話、対面でのやり取りが、全てチャットでできるため、相手の時間を奪うことなく、必要なやりとりができます。
Chatworkの改善してほしい点
文字が見えにくい人もいるようで、もう少し大きく文字サイズを変更できると良い。もう少し利用料を値下げしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
まれに通知がこないことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
簡単なやることリストも作成可能で、チャットでの指示であるため、記録にも残り、仕事のミスが大幅に減った。
検討者にオススメするポイント
とにかく導入！気軽にチャットで意思疎通が可能です！
一年間の仕様体験をもとに
この製品のいい点
UIがすごくいい。
シンプルなUIだが、それゆえに困ることがない。
社内の仕事に関するコミュニケーションがほとんどチャットワークで行われているのもこれが理由だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
タスク付出来るのはいいのだが、そこにもう少し機能がほしい。
期限を過ぎたら通知が飛ぶなど出来たらいいなと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
APIを用いて様々なbotを飛ばしている。タスクのプッシュなどが出来るのはとてもいい。ただGASを用いなければいけないためノーコードでやりたい。
アナログをデジタルに
この製品のいい点
事業所が各地にあったためにその事業所間での情報共有が不足しがちであったが、このchatworkを利用するようになってから、情報共有が円滑になりました。
Chatworkの改善してほしい点
正直なところ、利便性の方が大きいのでそこまで不便に感じる点はないです。強いて言うならメッセージ検索の機能が少し使いにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまで時間とコストをかけてアナログな作業で行っていたものをデジタルにすることで時間もコストもかけずに済み、効率がよくなって利便性が高まりました。
検討者にオススメするポイント
利便性を大いに高めることが出来るサービスだと思います！
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