《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすいUI設計でユーザーに優しい
この製品のいい点
事業所が多数ある中での情報共有に困っていましたが、Chatworkを利用することで利便性が図れました。
FAXなど紙ベースだったのがデーターでの共有により、コスト削減、保管場所が要らない等便利になりました。
Chatworkの改善してほしい点
今のところありませんが、以前スタッフの方にChatworkの説明をしていただいた際、分からないことや細かな使用方法を丁寧に教えていただきました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前問でも回答したように、アナログからデジタル化できたところが一番の課題解決です。
アナログでの作業ですと、時間とコストがかかりますが、デジタルにすることで効率が図れ業務の時間短縮と人件費等のコストダウンに直結しました。データーの保存も期間が無く、容量も多く、セキュリティーの安全性もありおすすめです。
またタスクなどの機能も豊富で使いやすいです。
連絡事項の一括管理に最適です
この製品のいい点
各会社には様々な連絡事項があると思いますが
経理関係から自社で扱っている商材のジャンル分け、その他連絡事項など
新規スレッドを作ることにより一括で情報を伝達できます。
Chatworkの改善してほしい点
基本的に不便はありませんが
、誤送信した場合の送信取り消し機能があれば便利です。
個人間でのチャットをもう少し活用できるようにしたほうが便利です。
今の状態ではなかなか使用している人が少なく認知もされていない気がします。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合やトラブルはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
少人数のチームでも大人数の全社単位でも管理者がスレッドへ招待することにより、
一斉アナウンスができます。
写真やファイルもアップロードできるため、日々のチーム単位でのミーティングで資料をすべて印刷する手間が省け、
会社が求めるペーパーレス化につながりました。
検討者にオススメするポイント
社内への連絡事項が多い方、少人数のペーパーレス化を進めたい方にオススメです。
共有の素早さの簡単さ
この製品のいい点
フリープランがあるため、まず使ってみることをお勧めします。使ってみたら便利で費用対効果が測れるので、経営陣への導入プランをつくりやすいのではないでしょうか。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプなどのチャット機能をもう少し拡充してほしいです。社内コミュニケーションが活性化されるような機能があれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での戦略チームなどの、特化型タスクフォースでよく使っています。社内だけではなく、社外からの専門家や士業の先生にも入っていただいているグループでのウェブ会議のログ画像や、共有アイテムの共有しやすさ、セキュリティの万全性がとてもいいです。
メールより格段にやり取りしやすい神ツール
この製品のいい点
一番の良い点は、会話のやり取りの流れが同じページ内で見れることです。メールの場合、戻ったり開いたりの画面遷移が必要ですが、Chatworkだと同ページ内で会話のやり取りが見れるので、データ通信にかかるコンマ数秒の時間も短縮でき、ノンストレスで作業ができています。
Chatworkの改善してほしい点
初期設定を変更しないと、Enterを押すとメッセージが送信されてしまう点です。ビジネスのやり取りで、入力メッセージの途中でEnterを押してしまい中途半端な文章で送ってしまった苦い経験があるので、できれば初期設定では「Enter=改行」の設定にしてほしいなと感じました。
システムの不具合がありましたか？
現状、特にありません。非常に期待できるサービスです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
オンライン上での会話のやり取りが格段に上がったことです。それにより、先回しにしていた案件も前倒しで進めることができ、事業拡大の観点から非常にメリットを感じております。
検討者にオススメするポイント
オンライン上でスピード感のある会話ができるトップレベルのツール
リモートワークに向いている
この製品のいい点
チャットとしても、テレビ電話としても使いやすいです。上司からの連絡を受け取るツールとして利用していますが、スムーズに連絡取れます。
Chatworkの改善してほしい点
特には感じていませんが、通知をもう少し分かりやすくしてもらえると仕事中でも連絡に気づきやすいように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数の社員に上司からの連絡が行いやすい。データ画像なども貼り付けやすく、確認しやすい点が良いと思います。
格段に業務効率がUP
この製品のいい点
複数人数で仕事をする人たちにとって、とても便利な仕事向けアプリだと思います。
活用の仕方によって、色々使い方に幅が出るので、これまでの働き方が本当に変わるツールです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの数が増えてくると、チャット一覧の画面がうるさくなってしまいます。
またやりとりしているメッセージに既読が付かないのがもどかしいです。
システムの不具合がありましたか？
ドラブルや不具合等は身の回りではまだ起きていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
最近はメールを使わなくなり、メールチェックを忘れて返信が遅れることが増えてしまいましたが、
チャットワークを導入してからその心配が無くなりました。
またビジネスでLINEを使っている方をよく見かけますが、セキュリティや検索性などではチャットワークの方が圧倒的に使いやすいです。
検討者にオススメするポイント
チャットワークの絵文字も可愛いので、とても癒やされます。
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グループチャットでの返信相手の選択が分かりやすくて簡単
この製品のいい点
パソコンでのチャットツールを導入したのは初めてだったのですが、わかりやすく簡単で使いやすかったです。特にグループチャットで特定の誰かに宛てたメッセージを送りたいとき、メッセージ入力欄上の「TO」のボタン一つで相手を選択できるところが良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージ送信時、「Enterで送信」のチェックは不要。送信ボタンだけあればいいし、もしEnterで送信できるようにしたければ設定画面で変更できるようにした方がいい。最初「Enterで送信」チェックを見落としていて、誤送信してしまった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンでのビジネス連絡のやり取りは主にメールを使用していたが、チャットワークを使用することでメールより過去のやり取りが見やすいし、レスポンスが良い。同じようなチャットツールにLINEがあるが、LINEは基本的にプライベートなメッセージのやり取りしかしないし、PCでは画面が小さい。あくまでスマホ向けに作られたアプリなので使いにくかった。
お客様と直接対応できる
この製品のいい点
製品の購入検討者や、新しく購入したお客様へ商品の利用方法を説明したり、操作する際の疑問点を説明するのに役立つツールです。
Chatworkの改善してほしい点
初めて、このchatworkを利用する方が、多くchatworkそのものの、利用方法がわからない方が、結構多いので、もっと感覚的に使用できるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
特段大きな不具合やトラブルは、今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
購入検討者や利用者の疑問点や不明点を直接会話をしながら対処できるので、お客様の決断を促しやすくなり、売り上げ向上につながります。
検討者にオススメするポイント
似たような、ツールは色々あると思いますが、利用しやすいツールのひとつだと思います。
仕事をする上での重要ツール！
この製品のいい点
個人でのやりとりはもちろん、グループごとに分けることができるので、かなり使いやすいです。
また、各グループにタスクも表示できるので、やらなければいけないことなどを伝えやすく、期限なども設けれるのでスムーズに仕事のやり取りができます。
Chatworkの改善してほしい点
もう少しタスクの表示をわかりやすくしてほしいです。
特にスマホのアプリは少し見にくいので、どうにか見やすくならないかなと思ってます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事をする上で、別のメモアプリを使わなくてもタスクがあるのでかなり便利です。
また、外注先の方とのやりとりも、LINEのようにできますし、過去のやり取りも見返す時にかなり楽にできます。
タスク管理が、簡易的になりました
この製品のいい点
優れている点・好きな機能
・タスク機能。
その理由。
・今までは、メモでの管理など、タスク管理のツールを入れていませんでしたが、チャットワークを入れてから、タスク管理や社内連絡がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
欲しい機能・分かりづらい点
・タスク機能のアラートやリマインド
その理由。
・タスクとして、情報をストックする事が出来ますが、個人での、その業務を行う日の設定などをして、リマインドがかかるようになると、さらに使いやすいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
解決できた課題・具体的な効果。
・やるべきことの見える化。
課題に貢献した機能・ポイント。
・今まで、タスク管理ツールがない中で、やるべきことが流れてしまう又は、期日がぎりぎりになってしまうなどがありました。本ツールの導入で、期日を見つつ仕事を進めることができるようになり、スムーズに進むようになりました。
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