《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク管理ができる・送ったメッセージの編集ができる
この製品のいい点
依頼したい内容をタスクにして、期日まで設定できるので、指示もれ対応もれがなくなりました。
また、送ったメッセージやタスクの内容を簡単に修正できるもの他のアプリにはなくてとても便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを設定できても、期限は自分で管理しないといけないので期限ぎりぎりのタスクがあったら通知してくれる機能とかあったらもっと便利だなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までラインでやり取りをしており、依頼をしても時間がたつごとに、どんどん流れてしまって忘れられることが多かったですが、タスク機能は勝手に流れていかないので処理もれがなくなりました。
メールよりも簡単で使いやすいのがChatWork
この製品のいい点
ChatWorkはよく連絡を取る相手の宛先をフォルダのようにそれぞれ登録しておけるので、メールよりも簡単に連絡の送受信が出来るのが便利。メールのように細かく相手先の会社名や自分の署名をいれずとも、そのフォルダはお互いしかやり取りしないので社名などを省いて名前を入れるくらいで連絡内容を記載できる。データの添付も簡単でメールが苦手な人にもわかりやすく使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
設定さえきちんと出来ればとても使い勝手がいいChatWorkですが、最初の設定が少し難しいように思いました。各取引先や相手先の登録などももう少し簡単にできると更に利用者が増えると思います。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルや不具合は感じていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用することで、取引先ごとの連絡を取りやすくなりました。メールを使用していたときは、受信の時間順で取引先が入り交じっていて特定の取引先を探すのに苦労しましたが、ChatWorkはフォルダのようにあらかじめ取引先ごとにわかれているため、確認したい取引先からの受信をすぐ見つけられ、またその取引先とのやり取りの履歴も見やすくなり迅速な対応が出来るようになったと思います。
検討者にオススメするポイント
メールより手軽な連絡手段をお探しでしたらお勧めします。
職場のコミュニケーションツール
この製品のいい点
職員５０人規模の会社で使用を開始した。課ごとにチームを作ったり、横断的チームメンバーで所属したチームを作るなどして使用しています。今までは委員会議事録等も回覧していましたがデータでリアクションで閲覧にしておりペーパーレスにも効果を感じています。
Chatworkの改善してほしい点
グループが大きくなると会話が見えにくくなるので一人一人のテーマカラーで投稿をカラーリングするなど、わかりやすくなるといいと親います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マイチャットに自分のメモや備忘録を記録。また、リマインド機能を使い面接等のスケジュールを記録するなど重宝しています。
複数社でのグループ運用について
この製品のいい点
チャットが届いた際に、アプリを開いていなくてもメールで通知が届くところが良い。
メッセージのどの部分でも引用して返信できるなど、わかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの検索を行う際に、指定の文字があるにも関わらず検索に引っかからない事がある。
Markdownでのテキスト投稿も出来ると良い。
複数人のグループの場合は会話が流れてしまい見づらいので、スレッドなどもあると良い。
システムの不具合がありましたか？
テキストを貼り付けした際に、絵文字に変わってしまうことがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
連絡のやり取りがメールと違い、気軽に連絡や質問ができたことでプロジェクトを円滑に進めることが出来ました。
検討者にオススメするポイント
シンプルでわかりやすい。
タスク管理ができるのが特長
この製品のいい点
他のチャットアプリにない機能というとタスク管理で、チーム全体のタスクを可視化できるのが良い。テレワークで見えにくい部分が解消された。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージが既読になったかどうかがわからないのが不便。相手が読んだかどうかで電話確認の手間が省けることもあるので改善してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人ともチャットで進捗管理ができて便利です。メールを打つと、なかなか話が進まなかったり、一対一のやりとりになりますが、上司なども交えて会話できるので助かります。
セキュリティ使いやすさ総合的に使える連絡システム
この製品のいい点
とにかく使いやすいです。難しいこと考えなくても説明見なくてもなんとなく使えるのが、導入しやすいポイントです。
データがちゃんと残るので後から入った人も管理しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
ファイル添付の際にいちいちダウンロードしなくてはいけないのが面倒だなと感じます。そのままワンクリックで転送できるとよいですね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内連絡は全てチャットワークです。給料明細もそのままpdfにし個人に送れるし、新入社員のオペレーションもスムーズになりました。
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簡単に操作できるチャット
この製品のいい点
構成がシンプルなので、誰でも簡単に始められることができ、抵抗なく使いこなせるできるため、導入のハードルが低い。社外のメンバーについては、メールアドレスだけで招待することができ、特別な設定などを必要としないことから、社外の人も参加しやすく、招待する側としても参加を促しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
ほかのチャットシステムに慣れていると、ほかと比較してチャット画面に色気がなく、とても殺風景なため、非常に事務的な感じがする。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人同士でプロジェクトを組成する際、簡単に始められるため、多くの企業において導入ハードルが低く、招待しやすい。そのため、社外プロジェクトのコミュニケーションが図りやすい。
メールでのやり取りが少なくなった
この製品のいい点
チャット形式でのやり取りは、メールでのやり取りと比較して非常に簡単に実施することができ時短に繋がる。
Chatworkの改善してほしい点
Slack、LINE等を比較すると、ユーザーインターフェースが若干見づらい感覚がある。もう少しユーザーフレンドリーなUIにしていただきたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ、1on1でやり取りをする際に、従来までメールでやり取りをしていた些細なやり取りをチャットで実施できるようになったため業務効率化が進んだ。
会社内での一番良い連絡ツールです
この製品のいい点
個人のやりとりは勿論、グループを作って固定メンバーだけでの連絡ツールとしても活用できるので使いやすい。
また、スマホへもインストールしてあるので、タイムリーにメッセージが確認でき、またスマホで返信できるので、出先でも使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
現在有料プランへ変更して使用してますが、理由として連絡先の登録数が上限にいってしまったから。
しかし、一度登録したメンバーを削除しても、登録カウントが減算されないため直ぐに上限となってしまい有料プランへの変更を余儀なくしれてしまうことが多い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールはgmailを使用してますが、やはりこちらから確認しないとメールが来てるか来てないかを確認しづらかったが、アイコンにメッセージの着信マークが来るので、助かった。
また会社内では、プロジェクト毎のグループを使って活用してるため、情報の漏洩や伝達漏れなどがなくなった。
検討者にオススメするポイント
有料にすらなら、一年プランなどまとめた方が得
無料で利用できるビジネスチャットツール
この製品のいい点
基本無料で使える、ビジネス用のチャットツールです。
メールよりも手軽に使えて、1対1だけでなくグループを作成しての会話もできるため
特定のプロジェクトや議題などにも使えるので、お互いに既にチャットワークに登録してあるなら円滑なコミュニケーションの助けになります。
また、チャットによくある、相手がメッセージを読んだかどうかの「既読」の機能はないのがウリで
メッセージを見た後でも、「すぐに返信しなければ」といった切迫感に駆られることもありません。
Chatworkの改善してほしい点
あくまでチャットツールなので、細かいプロジェクト管理やスケジュール管理には向きません。
会話をツリー状で見れるようになったり、ガントチャートといったスケジュールに関する機能が充実すると、さらに利便性が増すように思います。
システムの不具合がありましたか？
普段使っているうえで、特に気になる不具合はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外を問わず、手軽にコミュニケーションをとることができ
無料のプランだけでも、
・ファイルの送受信
・タスク管理
・ビデオ通話。
といった、十分すぎる程機能が充実しています。
スマホのアプリを入れれば、新着メッセージにはプッシュ通知が届くため出先での連絡も簡単に行えます。
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