《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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打ち合わせ時も手軽に行えるミーティングや連絡に最適
この製品のいい点
企業向けチャットをイメージすると、一度立ち上げてログインしてコンタクトをするイメージがありますが、チャットワークは、コンタクトがすごくフレンドリーにできて、気軽にできるのがいいです。絵文字などやGOODサインなどでシンプルに連絡し、業務的なコミュニケーションというより日常会話のような感覚で使いやすいイメージが強いです。
Chatworkの改善してほしい点
多くのユーザーが同チャットにアクセスをするとチャット画面、表示速度が重たくなる傾向がありますので、難しい部分ではあるかと思いますが、こうしたアクセスにも耐えられると、尚使いやすくなると感じました。
システムの不具合がありましたか？
特にシステム的なトラブルは現在起こっていないのでありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネス向けに利用する際にも月額費用がワンコイン（５００円）で利用可能でストレージも１ユーザー10Gも利用できます。テレワーク時もネット環境さえあれば手軽に誰でも使えて、しかも導入しやすいので、イニシャルコストを抑えて従業員同士の手軽なコンタクトの手段としても有効活用できるメリットがあります。タスク管理なども行えるので、ビジネス管理にも最適なツールだと感じます。
検討者にオススメするポイント
テレワークが加速している企業でコミュニケーションツールをまだ導入されていない方やイニシャルコストを抑えたビジネスチャットツールをご検討の方にはかなりフィットすると思います。
初心者におススメのチャットツール
この製品のいい点
メールアドレスでの簡単ログインの為、PCはもちろん、携帯アプリからも簡単に管理が可能です。
出先でパッと確認することができます。
また、Excelなどのデータも簡単ドラッグで添付が可能なのでボタンでの無駄な操作が不要です。
Chatworkの改善してほしい点
携帯版、PC版の通知タイムラグが若干目立ちます。PCの方が通知が早い場合と携帯の方が早い場合どちらもあります。同じタイミングでの確認ができる(精度が上がる)と、データの誤送が防げるかと思います。
システムの不具合がありましたか？
稀にメッセージの送信が出来ていなかったり、デザイン系データ(Illustrator、Photoshopなど)がうまく添付できなかったりする。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はなかなか送れなかった大きな画像データや、タイムラグが発生しやすい長文なども、即時に反映することができ、
送り側からもデータの再確認がしやすい。
検討者にオススメするポイント
無料での登録、登録後すぐに利用が可能なこと。
API連携で他サービスと連携して使っています。
この製品のいい点
現所属企業立ち上げ時に利用を始めました。
問い合わせにも丁寧に対応いただき、不安なく、導入できました。
Chatworkの改善してほしい点
より多くの外部サービスとの連携と開発環境きも適したプログラミング言語を共有する機能などがあるとより利用しやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
API連携をすることで会計ソフトやタスク管理ツールと組み合わせて利用しています。
見落とし、リマインドの必要もなくなり、効率的に業務を行えています。
やり取りがスムーズになった
この製品のいい点
美容室勤務で使用してます。事務所とのやり取ってますが、画面も見やすく、とても使いやすいです。店舗別にも分けられているので、ありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
見やすさに関してですが、下にずっと続くというより、ワードを検索してすぐまた、戻りたい内容に戻ることなどできたらありがたい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務所と、電話などでのやり取りが不在でなかなかうまく行かないことが多かったけど、送りたいときに送れるからストレスがなくった。
電話を使わなくなりました。
この製品のいい点
電話を受けて、仕事の手が止まってしまうということがなくなった。
チャットで送ってしまえば、報告を忘れてしまうということが起こらない。
メールよりもテンポが速くやり取りができて時間短縮できる。
Chatworkの改善してほしい点
相手が文章を読んだか読まないのかが判別しにくいので、それを瞬時に分かるようになればもっと使いやすくなると思います。
システムの不具合がありましたか？
後でいいやという考えで、文章を確認しておらず内容を把握できていないことがあった。
簡単に遅れる分、何度も何度も文章を送ってしまい、その全てに対して回答を得られないことが度々ある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の簡略化と時間短縮が大きなメリットです。
社内スタッフへの報告事項を電話で報告することがなくなった。
電話をすることが減り、電話を受けることが減り、双方において大きな時間短縮を実現した。
それによりお客様対応に時間を割けるようになった。
検討者にオススメするポイント
メールよりも簡単です。気軽に報告作業ができます。サクッと遅れるので、報告義務を怠ることや忘れてしまうことが少なくなります。
シンプルで簡単に使用できる。
この製品のいい点
リモートワークの普及に伴い、導入しました。メールでやり取りするほどでもない、電話するほどでもないテーマに対しては便利です。新しいツールに対して苦手意識がある人にも、分かりやすい操作性ですぐ効果が実感できました。
Chatworkの改善してほしい点
普段使用する分には不便は感じないのですが、過去のメッセージをスクロールして表示するのに時間がかかります。
また、検索のオプションの使い方が初めて見た人も分かるようなデザインにしてほしいです。(発言者の横にTOを作るなど)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎日大人数の体調報告するグループで活用しています。最近は呼びかけのメッセージに対して、リアクション機能で済むようになりとても簡単になりました。(参加するグループにもよりますが)スタンプは遊び心も感じますので、コミュニケーション不足にも寄与していると思います。
検討者にオススメするポイント
チャット導入を考えている方にはオススメのツールです。
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操作の簡便性が高く、情報共有を効率化できる
この製品のいい点
利用に際し、複雑な操作等がない為、非常に使いやすい。グループ内での情報共有を効率化し、確認不足等によるミスの改善にも繋がる。
Chatworkの改善してほしい点
非常に使いやすい為、今のところ特に改善していただきたい点はないが、強いて言えば無料会員にて利用している場合のチャットグループ数の制限があること。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1番は組織内における情報共有の精度が格段に向上することだと感じる。通知機能もあるため、情報共有の不足や確認不足等によるトラブル減少に効果が期待できる。
連絡事項やタスクの管理に優れている
この製品のいい点
有名なLINEのような感じで、仕事の情報共有やタスクの管理などで利用しています。複雑ではなくシンプルなので使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしい点としては、特にはありませんが通知が来ない時が稀にありますが、こちらのスマホの不具合かもしれないのでそこまで特にはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスツールとしては非常に簡易化されていて、タスクの管理や報告業務など意見交換の場としてビジネスに役立っています。
検討者にオススメするポイント
ビジネスツール、LINEなどと差別化
外部との連絡手段に便利！
この製品のいい点
パソコンで利用するときも、携帯アプリで利用するときもとにかく使いやすいです。画像やファイルの添付ももちろんできるし、メッセージの検索もできます。
Chatworkの改善してほしい点
たまにいきなり開けなくなったり、ログインが必要になったりします。容量が重くなってしまったのが原因なのか、たまに困ることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは仕事関係の外部との連絡をLINEで行っていましたが、チャットワークができたことによりLINEを使わなくてもLINEに近い便利さで連絡をとれるようになったので、とても助かっています。
社内外で活用できるビジネスチャットツール
この製品のいい点
添付ファイルの検索機能が非常に便利で、ビジネス活用で役に立っている。
チャットワーク導入までは、業務用スマホで登録したLINEを活用していたが、添付ファイルの検索ができない。この点、チャットワークであれば、チャット自体の利便性に加えてファイル検索により生産性向上が可能。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイル位置。
メールのようにメッセージ＋ファイル添付して送信ができるが、メールとは異なり添付ファイルはメッセージ上部に表示される。どうしてもメール慣れしていると、ファイルは下部にあると思いこんでしまう。
添付ファイルに気が付かず、やり取りが進んでしまったことがあるので、添付位置の選択ができると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクト単位やチームメンバーでグループチャットをつくるシーンに置いて、前述のファイル検索機能に加え、メッセージの検索制度も優れている。
いつ、どこのチャットで行われた会話か失念したときでも、検索機能により自己解決ができるため、メンバーの時間を奪わずにプロジェクト管理が可能。結果、生産性向上が図れる。
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