《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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情報共有の時間短縮が実現
この製品のいい点
基本的に
LINEと大きく変わらないのかな？というのが第一印象ですが、色々機能がついているみたいで楽しんで使っております
Chatworkの改善してほしい点
現状無料の範囲内で使っているため不満や改善点などの要望はございません。
まだ使い始めたばかりなので操作や機能面もこれから使いこなしていきます
システムの不具合がありましたか？
現状特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報共有がメインです。
LINEだとグループは作成できますが、途中でメンバーを追加すると過去のやり取りが見えないですが、チャットワークだと資料や文章も途中参加メンバーが情報共有できます
検討者にオススメするポイント
情報共有と情報整理に最適だと思います
気軽に連絡が取れるところがよい
この製品のいい点
まだ使い慣れていませんが
メールとか送らなくても気軽に相手と
連絡が取れるのがいいと思いました。
たくさんメールが来るので昔みたいに
確認不足もなくなった。
後、コミュニケーション能力も
上がった。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットのとき
流れてしまうので改善お願いします。
履歴がしっかりと残ってくれたらありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
いまのところなし
Chatwork導入で得られた効果・メリット
写真やデータなどが無期限にしっかりと
残ってるのであとあと情報が欲しい時に
すぐに引き出せるので助かっています。
ビジネスに最適なサービス
この製品のいい点
なんでもできる点
メッセージの編集や参加者の把握、コミュニケーションの迅速さなど何をとっても優秀で一つのサービスでいろいろなことが可能な点
Chatworkの改善してほしい点
強いて言うなら特化したところがない点です。ほぼ困ることはないのですが器用貧乏なところがあり、勤怠やタスク管理などは特化しているサービスの方が使いやすいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一つでなんでも完結するのでリモート会議をしながら、文面を共有したり昔のログをたどって議論を深めたりすることが簡単にできるので会議の活性化につながっています。
社内間での面倒なメールのやり取りが不要になります
この製品のいい点
ブックマーク機能や検索機能がついているため、メモ帳等に情報を控える必要がなく、チャットワーク上で全て保管することが出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
通知の際に音声を鳴らす機能がありますが、個人チャットや、グループチャットでTo指定された時だけ有効になる等、細かい設定ができる機能が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
利用者全員が30分ほどメッセージが送信できなくなる事がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自由にチャットルームを作成出来るため、目的に合わせて便利に使い分けることが出来ています。
新たなプロジェクト開始の際などに、即座にチャットルームを作成できるため、個別に連絡をしたり、メール等を使っての面倒なやり取りが不要になりました。
コミュニケーションツールとしては普通です
この製品のいい点
コミュニケーションツールとしては問題なく使えます。また、他のアプリとの連携が容易なので、組織間での情報共有には非常に優れていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
Slackと比べると、多少UI/UXに乏しい点が挙げられます。タスクのリマインド機能があったりするといいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの管理機能が付いているので、プロジェクトの進捗をチームメンバーに逐一共有できる点は大変助かります。
機能がシンプルで導入直後から抵抗なく使ってもらえた
この製品のいい点
チャットツールには他にもSlackなど色々な種類があるが、Chatworkはシンプルな機能と分かりやすいUIで、新しく導入した直後からほとんどの社員が使いこなしていた。1対1のやりとりもグループでのやりとりもシームレスに行えるので、日々のコミュニケーションが非常に取りやすくなったと感じている。
Chatworkの改善してほしい点
テキストの装飾やリアクションの絵文字のバリエーションが少ない。タスクのリマインド機能がないため、必要な場合は自作するしかない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットの内容をそのままタスク化できるので、タスクの抜け漏れが大幅に減った。また過去のメッセージを検索しやすいので「あの時こう言いましたよね」というエビデンスが必要になった時でもスムーズに対応できている。
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汎用性の高いビジネスチャットツール
この製品のいい点
チャットスペースを事前に作ることなくコンタクトの承認のみで自分の組織の外部の方と手軽にチャット出来る環境を構築できる。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン版のアプリ起動時の読み込みが他のチャットツールと比べると重たく感じる。
チャットツール上で選べる絵文字の種類が少ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやり取りをしていた組織外の方との連絡頻度が多くなってきた際、ビジネスマナーに則った定型メールを都度送るのに手間がかかっていたが、コンタクト追加で手軽に繋がることで連絡しやすい状況を作ることができた。
web広告業界では最早必須ツール
この製品のいい点
特にweb広告業界では導入している会社が多いので他社及び社内のやり取り用のツールはチャットワークになる事が殆ど。導入していない事がデメリットになり得る。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内をキーワード検索する際、投稿された文章の表記揺れ(誤字脱字や漢字・カナ・アルファベットの組み合わせなど)も補完して検索結果に表示してくれるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
働いている会社がチャットワークを導入していない場合は、自腹で有料プランに加入しないと業務が成り立たない(取引先とスムーズなやり取りができない)レベルで業界インフラになっている。
チャットグループのメンバーが退職しアカウントが解約済みになってもやり取り内容は削除されない事や自分のアカウントが作成される以前のやり取り内容も遡れるので、中途入社や途中からグループ参加した場合でも過去のやり取りを追う事が出来、その点ではメールでのやり取りより優れている。
携帯でもアプリで見られるので便利です
この製品のいい点
チャットの中でやりとりしたファイル等が、ファイル管理から一覧で探すことが出来るのでとても便利です。タスクなどの機能もあるので、もっと活用することができそうです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージに絵文字を使いたい時に使いづらいです（種類が少ない、スタンプで選んでも文字入力になっていて、Enterを押さないと反映されない等。）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
得意先からChatworkで、と言われて導入しました。便利に使ってはいますが、「言われて使っている」という部分があり、もっとどのように活用できるかの説明やサポートがあるとより活用できるのかなと思いました。
検討者にオススメするポイント
無料で仕事でつかえるコミュニケーションツールとしてお勧めです。
会社のLINE感覚です
この製品のいい点
使い方が分かりやすく初めてでもすぐに使いこなせるようになります。メールよりもラフに使いやすいため重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットに添付する写真を撮った時に、その写真がカメラロール内に保存されるともっと良いのではと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ラフな感覚で連絡を取れるので、やり取りが簡潔に、かつ連絡をしやすくなりました。
過去のやり取りを見返しやすいこともあり、業務時間の短縮にも繋がったと思います。
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