《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ITスキルが低くても問題なく使いこなせる情報共有ツール
この製品のいい点
操作説明が不要なくらい、直感的に使える。テーマ別にチャットグループが簡単に作成できる。添付ファイルが検索できる
Chatworkの改善してほしい点
タスクの期日が超えても、赤字になるだけで、完了までのフォローが弱い(無視でき続けてしまう)。既読機能がない(見たかどうかが、わからない)
システムの不具合がありましたか？
退会したメンバーがアップロードした過去ファイルがダウンロードできない
Chatwork導入で得られた効果・メリット
必要なメンバーだけグループに招待して、プロジェクト単位で案件完了できるのが良いところだと思います。またビジネスツールとしての認知が高く、スタッフへの個別メッセージを送りやすいところも良いです。
検討者にオススメするポイント
説明の手間がなく、費用対効果が高いところがオススメです
メールの次に重宝しているコミュニケーションツール
この製品のいい点
メールでは余計な広告メール等飛んでくるけど、チャットワークは全くそのようなものは入ってこないので、セキュリティ面で安心感があります。社外の方とのコミュニケーションにはこちらを使ってます。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションするスタンプの種類がもう少し欲しいです。返信不要のものでもクライアントとのコミュニケーションは大切なので、感情豊かなものやビジネス色の濃いものを充実してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのコミュニケーションに活用してます。スマホでもすぐに確認できるのでレスポンスよく対応できます。また社内メールでは送れないような重たいデータや画像が送れることは大変便利です。
検討者にオススメするポイント
セキュリティ面で安心な外部とのコミュニケーションツール
宛先に敬称をつける一手間がなくなった
この製品のいい点
チャットツールとしての基本的な機能は完備されている。それに加え、自分宛のメッセージ全体が緑色で表示され、一目で分かること、宛先がデフォルトでさん付けになることが地味に嬉しいポイントだった。
Chatworkの改善してほしい点
他ツールではリアクションの通知があるがチャットワークにかはないため、送信した内容を確認してもらえたか、チャット画面に戻って確認することがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルのやり取りが気軽にできるため、画像や図表を用いた報連相が活発になり、やり取りの回数や誤解が減ったと感じる。
社外ともコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
基本的な操作は非常にシンプルで分かりやすい。返信元を見たり引用したりURL化して共有するなどチャットを軸とした便利な機能もとても使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
おそらくチャットが浸透すればするほど必要性を感じてくるがスレッド的に一つのテーマについて会話を続けられる仕組みが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内におけるコミュニケーションはもちろんのこと社外とのやりとりにも活用できておりスピーディーな点はもちろんのこと文章としてログを残せる点も重宝している。
社内外問わず業務の効率化が可能
この製品のいい点
導入から使用歴が長いですが、ほぼストレスなく使用できています。
メッセージやファイルのやり取りなど直感で進められるUIのよさは魅力です。
Chatworkの改善してほしい点
ビジネスモデル上仕方ないですが、途中から広告が表示されたことは業務効率上少し悪化したところがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のグループはもちろん、社外ともグループのやり取りが可能ですし、個人でもプロジェクトごとにグループを作りそこで管理することで機動性が上がりました。
シンプルな操作感で使えるチャットツール
この製品のいい点
日本製ツールなので外国製ツールにありがちな直訳的な文言は無く、わかりやすいものになっている。
チャットでコミュニケーションを取るという慣習が過去の会社には無かったのでとても便利。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプやリアクションの種類が他の類似サービスと比べて少なすぎるので表現の幅が狭くなってしまっているのが残念。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットで社員同士やお客様とコミュニケーションが取れるので、メールよりもリアルタイム感覚で相互に反応できるのが良い。
即時性に優れているのでお客様との日程調整がし易い。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
重くなく画像も送りやすいスムーズなビジネスチャット
この製品のいい点
ビジネスチャットは3種類利用したことがありますが、3週間の中で1番スムーズに利用出来ています。
例えば、画像や動画などの添付が業務で多いのですが、アップ&ダウンロードがすぐ出来ます。文章と一緒に送れるのも通知が何通も行かないのが隠れた嬉しい点です。
また、チャットグループを移動しても、文章を残しておいてくれるのは非常に助かります。他ツールで、長文を打ち込んで他のチャットグループの文章を参照しに行った際に、全文消えていた時は絶望的になったことがあるからです。
その他にはスプレッドシートなどがダウンロードするまでもない、またはダウンロードする前に内容を確認したい場合にプレビューで見れるのが有難いです。
痒い所に手が届き、気遣いや配慮が行き届いたビジネスチャットだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
以前はなかった記憶なのですが、文章の編集も通知が行くのを、通知が行かない仕様もしくは、自分で通知をするかしないか選べると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
改善されていますが、プロフィール名に休みの日を入れて利用しており、毎回エラーが出るのが不便でした。この欄を頻繁に変える方は多いので、今後その様なエラーが出ないと良いと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それなりに添付物のやり取りが多いため、アップ&ダウンロードに少しづつ時間を取られたり、いちいちダウンロードしてみないと中身が分からない場合にタイムロスに繋がります。この点は他のビジネスチャットでは少しイライラした事があるため、画像や動画、スプレッドシートなどのやり取りが多い場合にスムーズにやり取りが出来るとストレスフリーで時間短縮に繋がっています。
検討者にオススメするポイント
中〜重めのデータのやり取りを沢山するビジネスマンにおすすめのビジネスチャットです。
控えめに言って最高です
この製品のいい点
・他のチャットサービスに比べて他人の投稿に対しての通知が早い。
特にスマートフォンに来る通知の速さは一番なのではないかと感じた。
またブックマークを見返すタブやマイチャットで自分だけが閲覧出来るエリアがある等
かゆい所に手が届く設計となっている。
Chatworkの改善してほしい点
一度投稿した後、編集すると編集した時間は表示されるのだが、悪い意味で文章の書き換えが出来、
それがバレない事。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司からの伝言をより早くパートの方へと伝える事ができる。「TO」タグを付けない事で通知もいかない為
緊急性の使い分けがアプリ内で行う事が可能となった。
社内の円滑なやりとりをするためのツール
この製品のいい点
タスク機能があり、自分が対応するべきことをタスクとして管理できる。自分以外の人にタスクとして残すことも出来る。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド形式になっていないので、色んな会話が大量に行き交ってしまい、後追いがしにくい。スレッド形式にしたり掲示板的な機能が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外のコミュニケーションが円滑にできます。社外との連絡が今までメールのみだったため、戻ってくるまで数日かかっていましたが、導入後は数時間で戻ってくるようになりました。
グループごとや全社等指定して連絡ができます。
この製品のいい点
関係グループ内でチャットグループを作成するすることができ、また、期限を決めてタスクをつけることができるので、連絡が埋もれることがない。
Chatworkの改善してほしい点
自分宛のものについて、通知をする機能があるが、通知について細かく設定することができないため、toallで送られたものまで重要度に関係なく通知が来る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内連絡において、部署をまたぐ連絡にも使用できるため、個人間ではなく、共有したい事項について共有が簡単にできる。
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