《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社員同士の連絡ツールとしてとても重宝しています。
この製品のいい点
長い期間利用していますが、セキュリティも問題ないですし、何より長い文章や思い添付ファイルもストレスなく送受信できるのが良い点です。普段使うようなメールツールと同じように利用できるのでパソコン作業が苦手な社員でも簡単に使いこなせているのでビジネスシーンにかかせないツールです。
Chatworkの改善してほしい点
ログインが少し時間がかかることがありますが、仕事に支障が出るほどではないので、特に問題なく使用できています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会議で使用する資料や参考にするビジネス文書などは容量が多いことが多いのですが、こちらのツールだと容量の重さを気にすることなく添付できるのでワンテンポ遅れることなく送受信できるのがとても便利です。絵文字でリアクションを送ることもできるのもお気に入りです。
クセがなく、いちばん使いやすいツール
この製品のいい点
機能がシンプル、且つ、痒いところに手が届いている感じがとてもちょうどよく、「機能的にこれが足りないな」と思うことがほぼありません。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えばですが、不具合が起こって社内外の連絡に支障が出ることがあり、その点が少し不便だと感じる時もありました。とは言え、ある程度そういうことはどのツールでも起こるものですから、他製品と比べて不具合が多い訳というではありません。
システムの不具合がありましたか?
過去には、ファイルを添付できない、メッセージが送信できないなどの不具合がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
UIも機能もわかりやすく、初めて使った人でも慣れるまでが早いです。スレッドなどで分けず、シンプルにチャットグループで分かれているので、そのグループ内の全てのやりとりを時系列で遡れます。チャットグループに途中で参加してもやりとりを遡って眺めるだけで業務の流れを把握しやすく、引継ぎなどもスムーズです。
検討者にオススメするポイント
機能的に多くの人が理解、使いこなしやすいツールだと思います
チャットワークはタスク管理がやりやすい
この製品のいい点
初めて使う人もすぐに慣れることができる。
自分用のマイチャットがあり、メモに活用できる。タスク管理がやりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
本人確認の頻度が多く、その度にスマホを経由しなくてはならないのが、少々めんどくさい。
せめて、頻度を減らしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
既読のものをもう一度未読に戻せるので、業務において返信の優先順位をつけることができる。
ちょっとしたメモにも最適。
感覚的な操作ができて導入しやすいサービスです。
この製品のいい点
始めるまでの手続きが簡単で、相手に導入を進めるときにもハードルになりにくい。複数の相手に一括で連絡をする場合にも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料版は過去の履歴が見られなくなってしまったので、以前の連絡記録を確認する時にはは使いにくくなってしまった点。
システムの不具合がありましたか?
これまでにはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料版を使用して、関連会社との連絡に使用しました。定型的な依頼連絡で、メールよりもタイムリーに反応する必要があり、電話対応よりも手軽にやりとりができるため大変重宝しています。
検討者にオススメするポイント
導入が簡単で、管理負担が少ないサービスだと思います。
クライアントと情報共有しやすい
この製品のいい点
社内スタッフとクライアントと同じスレッド作成することでデータやり取りなど業務進行がスムーズになり、効率化できた。
Chatworkの改善してほしい点
クライアントが無料アカウントで使う方が多く、有料にしないと過去のデータやチャットのやり取りが見れなくなるので不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コメント引用などしてタスク管理や指示ができるので、抜け漏れがなく期日に合わせて業務進行でき、関わるメンバーにも共有できることがよかった。
検討者にオススメするポイント
複数で業務を進める場合には良い
タスク管理と社内コミニュケーションに大活躍
この製品のいい点
chatworkは別の社内ツールと併用して、文字での具体的な擦り合わせや業務依頼に使用しています。メッセージを引用しつつチャットできる点、タスク管理も同時にできる点が魅力です。
Chatworkの改善してほしい点
プレミアムプランでないと、チャットの履歴を遡れる期間に限度があるのでそこは改善いただきたいポイントです。また画像ファイルをアルバムのようにしてアップロードできる機能が追加されるとより使いやすくなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の取りこぼしが減りました。複数の部署や支店が絡む案件において、チャットとタスク管理を一括で出来るので、いちいち電話する手間が減りましたし、私も優先度が高い業務から迷わず進めていけるようになり業務の進行が早くなりました。
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簡単にチャットですぐにやり取りができる
この製品のいい点
タグ挿入で文章を見やすく装飾ができる。
間違えてもすぐに編集ができる。
スマホでも操作性がよい。
全体とトークごとで検索できるため、ログが見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションがもっとバリエーションが増えたらより使いやすい。
ピン留めしてるトークが増えすぎて管理しにくいため、フォルダ分けなどが出来るとより見やすい。
システムの不具合がありましたか?
Chromeと相性が悪いのが、たまに通知が来ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアント先とも円滑に連絡が取れる。
メールではないため、件名など面倒な文章を考える手間なく、気軽にやり取りができる。
使いやすい分かりやすい!
この製品のいい点
飲食店でのパートをしていて。4年目になります。私たちが働いてる会社ではChatWorkを使って会社、お店の皆とやり取りをしています。使いやすくとても見やすく割とシンプルなアプリになってるのではないかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしいところは1つあります!
バグが酷くあります。ネット環境も悪いのかも知れませんが、会議する際など話し合いの際、動画を見る際は必ずといってもバグが発生してしまいます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ChatWork自体を使ってるのは会社での会議、話し合い、発表会など、仕入れ状況など本部との直接のやり取りなど様々です。
そのおかげでみんなこのアプリ1つでやり取りが出来ています。とっても助かっています!
Slackと比べると使いづらい
この製品のいい点
おそらく競合としてはSlackになると思うが、安価で導入がしやすいところ。また、自分や誰かに対してToDoを設定でき、何をいつまでにやるかを設定できるところ。
Chatworkの改善してほしい点
Slackと比べて操作が直感的でない。また、スレッドに対応していないので、自分と関係のないやり取りをたくさん目にすることになり、ストレスを感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コストパフォーマンスに優れているので、販管費の削減に成功した。また、月次の書類提出のタスク管理が容易になり、提出忘れが大幅に減った。
とりあえずチャットを導入したいなら
この製品のいい点
一定のトークルーム数までは無料で使えるため、やり取りがそこまで多くなかったり部署が少ない中小企業には良いのではないか。
Chatworkの改善してほしい点
Slackとの比較になるが、ブックマーク機能が不便。Slackはチャンネル横断ですべてのブックマークを一元的に確認できるが、Chatworkはチャンネル毎にしかブックマークが確認できない。タスクの漏れが発生したり、情報探索のコストが大きい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションなどをメールからチャットにアジャイル移行するにあたって、無料なのでハードルが低くて良い。
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