《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内のコミュニケーションがよりリアルタイムになりました。
この製品のいい点
システムリリースやシステム保守の場面で、障害が発生した場合、いち早く情報を関係者に伝達することが可能である。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマーク機能（あるチャットをブックマークできる）、スレッド返信機能、スタンプの拡充、Zoomなどのテレビ会議連携機能（チャットしていて会議が必要だと感じたら1クリックでZoomを起動できるようなイメージ）があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
通信不安定による送信エラーはあったものの、サービスそのものに関する不具合はないと感じている。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連絡において、特に緊急性が求められる障害対応について、円滑に連絡を行うことができるようになりました。メール通知だと既読管理ができないため。
テレワーク時の必須アイテムです
この製品のいい点
テレワーク時の必須アイテムです。
音声チャットなど、手軽に会議ができるのでテレワークに最適です。
気軽にいろんな部署の方と連絡がとれ、毎日使っております。
これからも使い続けると思います。
Chatworkの改善してほしい点
とくにありません。がいうなれば、自分あてでないものなども音がでるので、
ミュートの設定がいちまち理解できていない。
というか、使いづらいかなという印象。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークができる。
オフィスに行って、会議室やミーティングルームにいかなくても
作業が進められるのはいいですね。また、スマホにもインストールしているので
デスクから離れても急な連絡などでも対応できるのでよい
社内の連絡に最適です
この製品のいい点
社内の連絡に使っていますが、沢山グループを作り、全員に連絡を送るのに便利です。
みんなに知らせたいけど、特に知らせたい相手にはtoをつけられるので、知らせやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
すでに退社したメンバーを消すことができず、どんどん溜まってしまうので、消去できるようになると見やすいと思います。
システムの不具合がありましたか？
不具合はないですが、
何枚も写真を送信すると順番が入れ替わってしまうのが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
返信はいらない程度の業務連絡に、簡単にリアクションを付ければ良いので、返事をする手間の時間短縮ができて良いです。
無料のものでも充分使えます
この製品のいい点
タスク管理機能が特に気に入っています。お互い（グループ）の仕事の進み具合がよく分かります。
リアクション機能もいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
投稿した人が、自分宛（自分を含む複数人宛）にし忘れるとメッセージが来ていることに気が付かないことがあります。
でもほぼ使い方の問題ですね。
システムの不具合がありましたか？
特に感じたことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上の関係の人とは、こちらにしたほうが進行がスムーズになりました。LINEで仕事のやり取りするのは、ちょっとと思う方にも有効だと思います。
検討者にオススメするポイント
かなり広まっていると思います。
ローンチ時から利用していて満足度高し
この製品のいい点
ローンチ時から使っているが、日本産のサービスなのでUIが非常にわかりやすい。slackなどと違いエンジニアでなくても簡単に使える。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの機能をもっと多機能化してほしい。例えば、繰り返し設定ができるなど。また、通知がたまにこない事があり少し不安定。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社とのチャットを簡単に作れるので、クライアントや税理士とのやりとりはこのソフトで行っている。非常に効率的。
社外の人とタスク管理がしやすくなりました。
この製品のいい点
マイチャットという自分専用のチャットがあり、下書きとして活用できるため途中で誤送信することなく送ることができストレスなく利用できます。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランを利用していて累計7グループチャットが可能ですがもう少しグループ数を増やしていただけると幸いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理ができるのでチャット相手や自分のタスクを可視化できるところが他のチャットにはない魅力です。
また、自分が共有したPDFなどのファイルのすべてをファイル管理から確認できる点も魅力の一つです。
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コミュニケーションが素早く取れるビジネスツール
この製品のいい点
今まで業務上の連絡は、メールの割合が高く相手からのレスポンスも遅い傾向にありました。しかしチャットワークの場合は、日常で使うLINEなどと同等のレスポンスが期待できます。ビジネスツールなので、LINEとは差別化でき仕事とプライベートをしっかりと分けられるという点も大きなメリットです。
Chatworkの改善してほしい点
個人的にシンプルで使いやすいため改善点はありませんが、強いて言うならば特に年配の方などこのようなビジネスチャットツールではなくメールや対面コミュニケーションに慣れている人の場合は、なかなかとっつきにくいツールのようです。勉強会や社内導入を促すものがあればより利用者は増えると思います。
システムの不具合がありましたか？
チャットワークの使用を初めてこれまで1回だけ通信障害にあって送受信できなかったことがあります。チャットワーク側の不具合だったため、利用者は改善されるのを待つしかなくこの間は仕事になりませんでした。チャットワークだけに依存するのも危険だと感じた日でした。ちなみにですが、復旧までは半日程度かかった記憶があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外に出ることが多く、常にパソコンの前にいるわけではないので出先でもスマホから業務連絡の確認ができ、レスポンスを返すことができるので事務仕事を社内に戻らずともこなせるようになり残業時間も減らすことができました。
検討者にオススメするポイント
外出が多い営業マンなど出先からも業務連絡を見ることができるのでオススメです。
導入が簡単でシンプルで分かりやすい
この製品のいい点
タスクの作成や管理をチャット上で行うことができるのでグループ内でタスクを共有することが可能なのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
重いデータは送信するのに時間がかかってしまい、スムーズにやり取り出来ないのでその点は改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
絵文字でのリアクションができるのでグループチャットでは堅苦しくなり過ぎず、やり取りができます。絵文字を交えることでお互いの距離も縮まり、社内の人間関係も良くなってるのが大きなメリットです。
外部セミナーのサポートを受けるために導入
この製品のいい点
無料会員として使える範囲が広い。グループを組むことができるので、プロジェクトごとに管理が可能。
社外のメンバーともストレスなくやり取りが出来る。
Chatworkの改善してほしい点
普及率が低いこと。チャットツールは他にもたくさんあるので、会社ごとにメインで利用しているソフトが違い、プロジェクトごとに使い分ける手間がかかる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスメールでは、堅苦しくなりがちのやり取りが、チャット形式で気軽にできる。
未読のお知らせメールが届くので、見落としが発生しない。
社内でのコミュニケーションを活性化させることができました
この製品のいい点
PCやスマートフォンからアプリケーションを通じて使用することができ、メールとは違い気楽に文章を打てるため、社内でのコミュニケーションを活性化することができました。UIも分かりやすく、ビデオ通話も可能なため、他のweb会議ツールを使う必要がないぐらい良質なツールです。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類が少ないことと、1つのメッセージに対して、1つのリアクションしか取れないため、改善してもらえると嬉しく思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SI企業のためそれぞれの現場で働くことが多いが、問題が発生した際にはPCやスマートフォンですぐにヘルプを出すことができます。また、デスクトップ通知機能があるためヘルプに対して素早く回答ができ、早急に問題を解決することができました。
検討者にオススメするポイント
社内でのコミュニケーションを活性化させたい場合はおすすめ致します。
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