《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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見積もりの提出が圧倒的に早くなった
この製品のいい点
以前はラインワークスを使用していたが、チャットワークを使用するようになり、概要欄やファイルを探すのが楽になったように感じる
Chatworkの改善してほしい点
写真を送る際に、1枚ずつ開かないといけないのが手間に感じる。ラインワークスであればすぐ開けたのでそこの部分を改善してほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外共にチャットワークを使用しているお客様とは即連絡が取り合えるのはメリットに感じます。それを利用して顔馴染みのお客さまに対しての見積もりの提出が圧倒的に早くなっています。
デスクトップアプリとスマホアプリの両方で使える
この製品のいい点
デスクトップアプリとスマホアプリの両方をインストールして使っています。
通知で取りこぼしもなく即時反応できるため、スピーディに返信できスムーズなやりとりが可能です。
Chatworkの改善してほしい点
過去のチャット履歴の検索をする時に検索しづらく、探し当てれない時があるので、検索条件などを細かく設定できるようになってくれたら助かります。
（期待する検索条件例:誰から誰宛の返信か、等）
システムの不具合がありましたか？
最近はないが、以前はごく稀にサーバーダウンしており困りました。
ここ1年くらいはダウンせずに安定して使えているように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
遠隔地の倉庫とのやりとりで出荷までの時間制限がある中、不測の事態への対応をチャットでのコミュニケーションによってすぐに対応できる。グループでも情報共有できるため、問題解決に最短で対応できています。
検討者にオススメするポイント
無料枠でもかなり使えるツールですので、少人数での利用から始めやすいです。
社内外コミュニケーションツールの決定版
この製品のいい点
一般的なメッセージツールでは送信データに保存期限があったり、過去のデータが遡れなかったりする機能的な不便さがありました。チャットワークはごく自然に導入が出来、ほぼ1日で全社員が使う事が出来るようになりました。取引先も利用者が多く、メインのチャットツールとして採用するのに最有力のツールと思います。私の場合は、プレイングマネジャーなのでクライアント、代理店、メディア、制作会社、社内など非常に多くの方とやり取りが発生しますが、一人で回せるのは間違いなくこのツールのおかげです。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能に大きな不満有り。私の場合200近いチャットが存在し、必要な情報やファイルを引き出す際に良く検索機能を利用しますが、検索語句に対する結果に独特の忖度が入ります。これが便利な時もありますが、そうでない時は非常に厄介です。（例えばファイル名の一部だけを覚えている場合、結果が出ず、同じ部分一致でも単語として成立していたら出てくるなど）検索のロジックを選べたり、もっと検索機能を拡充するなど改善を希望します。
また、もう少し簡単にチャット単位でログデータを保存できるような機能も必要です。
システムの不具合がありましたか？
極まれにではありますが、遅延やサーバー障害は発生します。便利なだけに連絡手段、スケジュール、データ・情報が集約されているため、ストップした時には仕事も止まってしまう、という事も発生します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
例えばメール等と比べると飛躍的にコミュニケーション速度が上がります。普段チャットツールを利用されている相手であれば、テンポに慣れているため、あらゆるビジネスを加速する事が出来ます。コロナ禍でリモートワークが主流になりつつある中で、これから取り組む企業でも新たなコミュニケーションの形のベースを作る事が出来るでしょう。
Chatwork導入の決め手
価格が安い、シンプルでとっつきやすい機能。日本ではデファクト・スタンダードに近いため将来性（使い続けられるか否か）
検討者にオススメするポイント
頻繁なやり取りが発生する部署や会社に特におすすめです。導入もしやすく、すぐに使いこなせる設計です。
より気軽にコミュニケーションが取れる
この製品のいい点
メールではなかなか伝えられないことや、もっと砕けた関係の人と仕事をする時などに連絡が取りやすいので、普通のメールより重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
グループを作り過ぎてしまったため、どれがどの内容のチャットグループなのかわからなくなる時がある。またもっと絵文字などをふやしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去に共有した情報やデータなどが急に必要になった場合でも、過去のチャットの履歴を見ることですぐに手に入れることができました。
検討者にオススメするポイント
メールは固過ぎて苦手という人は、このアプリならよりフランクに話を進められるのでおすすめです。
PC関連が苦手な人にも操作を教えやすい
この製品のいい点
コンピューター系はどうも苦手で…と言っている50代の方にも使い方を教えやすかったです。LINEのような感覚で使えるので使いやすいようです。
私自身はプロジェクトごとのやり取りを、途中加入した人が過去のやり取りをかさのぼって確認できるところが気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
概ね大満足しています。
ファイルをやり取りすることも多いので、他ソフトをひらかずに直で印刷することができるといいなぁと思うことはありますが、ストレスを感じるほどではありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
職場の50代の同僚が、報連相をしてくれるようになったということが1番助かっています。
デジタルが苦手な方にも、直感的に使いやすいのはとても助かります。
以前利用していた製品の解約理由
以前はグループLINEでやり取りしていましたが、新規にグループに加入した人には過去のやり取りが見られない、というところに不便を感じました。
顧客との連絡がスムーズになりました
この製品のいい点
社内、社外共にチャットワークをメインの連絡ツールとして使っています。メールでのコミュニケーションよりも直感的で、圧倒的にスピードが速くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
スクショした画像をチャット内で共有する際に、添付ファイル形式になってしまい、本文の一部として扱えないのが改善点化と思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外共にコミュニケーションスピードが速くなったことで、意思決定が速くなりました。他拠点間の連絡は内線を使っていましたが、それも使わなくなりました。
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初心者でも操作しやすいので安心して使える
この製品のいい点
専用のチャットや個人管理ツールが使いやすい。初心者でも動画をみれば使い方はわかるので安心して使える。
Chatworkの改善してほしい点
ついスルーしていますが、無料で使用しているせいか多少広告が多い(案内のメールが多い)。
でもとくには困っていません。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
不動産投資セミナーの参加者共通ツールなのですが、個人の案件相談やグループでも使いやすいです。まだ慣れていないのですが、もう少し使いこなせるとビジネスツールとして幅を広げられることは間違いないと思います。
検討者にオススメするポイント
新たなグループチャットやビデオツールとして使いやすいと思います。
仕事に特化したチャットアプリ
この製品のいい点
メッセージから写真や動画まで送れます。
タスクやブックマークもあり仕事に特化したチャットアプリです。
グループチャットも出来るので、社内で部署ごとや全社員などへの連絡を必要に応じて使い分け出来るのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
なぜか初期設定だとグループチャットの通知が来なかったので、最初は困りました。
設定方法がわかってからはチャットの見逃しもなく、スムーズに行えています。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと仕事の通知が分けられるので良いです。
グループチャットでは自分宛てのみ通知も可能なので、不必要な通知は減らせます。
タスク機能やブックマーク機能もあるので業務の確認や忘れられない要点も一つのアプリで管理出来ています。
気楽に使えるチャットアプリなので複数店舗ですが、業務連絡も漏れにくく重宝しています。
スラックよりずっと使いやすい
この製品のいい点
他製品と比べるのもなんだが、私的にはスラックよりずっと使いやすい。なんといっても投稿後も編集できることがよい。ちょっと言い過ぎたな…と思ったときとか、しれっと表現を優しくするなど、コミュニケーションも円滑になる。
検索機能ですぐ飛べること。またダウンロードしたい資料なんかも検索して、そこのコメントまで飛べばすぐダウンロードできるのも良し！
Chatworkの改善してほしい点
データ制限？ストレージが最近すぐに満パンになるようになった。結構頻繁にデータ消すなどの手間がかかるようになったので何とかしてほしい。
あと、時々検索バーのところにバナー広告が出て、一回広告見ないと検索できない仕様になってしまう。
システムの不具合がありましたか？
時々不調が起こるみたい。私は経験ないけど、同僚のPCでなってた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務効率には確実に繋がってる。スラックみたいに気軽な感じで打てる一方でスラックほど軽くないので、上司とのやり取りもしやすい。スラックとメールの中間的な使い方をしてる。具体的なエピソードでいうと、デザイナーとのやり取りをチャットワーク上で行っているが、コミュニケーションはもちろん制作物の書き出しや赤字で戻すなど、データのやり取りが多いので、そうなるとメールだと煩雑になりがち。スラックだとアプリ自体が重くなりそう。その点、チャットワークはそういことがないので大助かり。
情報をすぐ共有できるようになった
この製品のいい点
仕事でグループでの使用をしているので複数の人と同時に情報を共有できるので便利です。会議もオンラインでできるし、操作も簡単で使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
基本的にはパソコンや機械系に苦手だが、使いやすい印象です。
細かいところを言えば元の投稿をコピーできないところなどが改善されればより良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは個別でメールでやりとりしていたが、chatworkでグループでのやりとりできるようになってから情報をすぐ共有できるようになった。
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