《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内のテキストコミュニケーションがスムーズに
この製品のいい点
主に、社内の連絡事項、進捗状況の報告、連絡、相談などに使用しています。
メンション機能や個別のチャット機能、グループチャット機能などがあり社内の連絡が円滑に行えるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャット機能では、グループ数に制限があり、制限を超えると費用がかかるため、もう少しコストを抑えることが出来ると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
アプリの不具合でときたま、ログインできなくなってしまったり、チャットがみれなくなってしまったことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は社内のテキストを使用してのコミュニケーションはメールでやり取りをしていましたが、ChatWorkを導入することで、見落としなどが減り、コミュニケーションがスムーズに取れるようになりました。
検討者にオススメするポイント
初心者でも使用しやすいです。
チャットでの情報共有によって業務の効率化が図れる
この製品のいい点
私の取引先だけなのかもしれないが、チャットワークを利用しているとこが多い。
チャットによる情報共有やメッセージなので、メールのような挨拶が必要ない。ファイルの送付も簡単で、既存のデータもすぐに確認することが可能。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンからのアクセスは、アプリのみから可能。以前は、Webからのログインも可能であったが、システム？セキュリティ？の変更から不可になった。webからも閲覧可能になると、嬉しい。また、無料のユーザーだと、7つのグループまでにしか入ることが出来ない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループによる複数人とのチャットが可能な為、チームで取引先の対応が可能。使い方次第ではあるが、タスク機能が着いていることにより、メールだと忘れがちな内容も管理することができるので、タスクのやり残しがない。
検討者にオススメするポイント
ランニングコストも比較的少ないため、社内の情報共有には良いと思う。
LINEのように使えるチャットツール
この製品のいい点
まずシンプルで使いやすい。スマホでもPCでも難なく使うことが出来る。
メッセージをそのままタスク化することができる機能が便利。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善点はないので要望ではありますが、無料版のグループチャット参加上限が下がってしましたので上限を上げてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話やメールと違ってコミュニケーションがとりやすい。
新しくチームに入ったメンバーにも過去のやり取りやファイルなどが共有できるので情報共有しやすい。
検討者にオススメするポイント
無料でも十分に利用できる業務ツールです。
全社員に情報共有可能！
この製品のいい点
この会社に入社して活用させていただいています。文字にして見えることから言った言ってないと言う状況が無くなりました。全社員に情報が共有できますし、休日などに社内の状況が分かるので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
個人宛にメッセージを送信した際に、某アプリのように既読などメッセージを見たと言う痕跡が分かるようなものがあると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
休日にお客様が来店され書類などを渡したなど仕事の進捗が分かるので安心できます。全社員に電話や朝礼などで伝える前にチャットワークを使用する事で話がより早く伝わる。
検討者にオススメするポイント
情報を多くの人に伝えたい人！
基本的な機能はあるが、無料か有料かが評価の分かれ道
この製品のいい点
チャットサービスとしての基本的に必要な機能は全て入っています。
デスクトップアプリを入れれば通知も正確に飛んでくるし、おおむね不足なく使えます。
絵文字セットも、他のチャットサービスと比べてしまうと劣りますが、あまり使わないならありなのかも。私は個人的に物足りないです。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだと入れるチャットの数が限られています。
プロジェクトごと、イベントごとなど細かく細かく分けていく形で運用していると、無料プランだとすぐに使えなくなってしまいます。
あと、チャットで送った画像のサムネイルが表示されたりされなかったりするのはどういうことなんだろう？と思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
有料プランだったら気軽に部屋が立てられるので、プロジェクトの部屋とは別に、「プロジェクトの雑談部屋」を作っておくことを習慣化したら、コミュニケーションが一気に促進された実感があります。
絵文字付きで、「これってどうしたらいいと思う？」といった疑問を気軽にメンバーに投げられます。
ビジネスのやりとりには不可欠
この製品のいい点
仕事上のやりとりをする際に必要不可欠になっています。PDFやURLを貼れたり、スプレッドシートを共有できるので使い勝手がいいです。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字で返信をする際にあまり使いやすい絵文字がないので、もう少し種類があるとより返信の手間が省けていいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでPDF等を送る必要がなく、参加している複数人でデータを見れるのが良いです。仕事上のやりとりがかなりスムーズになりました。
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簡単に使えるようになった
この製品のいい点
初心者でもすぐ使いこなせるほど分かりやすい。社内のやり取りは全てこちらを利用しているが、引用やTO付けが出来るため伝達ミスがなく大変便利。
Chatworkの改善してほしい点
PDFを2つ以上まとめて送ると閲覧できなくなってしまうので、そこが不便。まとめていくつも送れるようになると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
入社した会社で採用されており、入社以前のやり取りも全て見れるためで過去にどのようにやっていたか聞く手間が省け、メリットを感じる。
過去のメッセージが追いやすく便利
この製品のいい点
基本料金は無料からで、手軽に始められます。メールのような定型文挨拶が不要で、ラインのようにチャットなので、過去のメッセージが追いやすく便利です。
Chatworkの改善してほしい点
連絡相手とスケジュールを共有できるカレンダー機能がない点が少し不便です。
また、各グループチャット毎にミュートを出来る機能を追加していただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのようにccの付け忘れによる共有漏れも防げて、後からメンバーを追加しても過去のトークを遡る事が出来るため便利です。
ビジネス向けの便利なチャットです。
この製品のいい点
シンプルで無料ですぐに使えます。在宅勤務やWEB関係のやり取りをする人には必要な機能を備えており便利だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
特にはなかったのですが、あえて言うとアイコンなどをもう少し見やすくしてほしいと思いました。アイコンのカスタムなどが少しやりにくいと感じました。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。重くもないので、サクサクとやりとりができます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
操作が簡単で、クライアントさんもこのツールを使ってやり取りをする方が多いので、webで仕事をする人なら導入しておいて損はないです。
検討者にオススメするポイント
無料で簡単に始められます。
利用者同士のやり取りがスムーズになった
この製品のいい点
チャットでの会話はもちろん、ファイルの送受信やタスク管理、自分のメモを記憶しておくこと、またグループ管理などもスムーズにできるため、LINEやSkypeなどのチャットサービスよりも利便性は高いと思います。
また、アカウントも用途によって切り替えできるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料で登録できるユーザー数がもう少し増えると、使用ユーザー拡大につながるような気がします。
コンタクト追加したユーザーの削除などがもう少し簡単にできるようになると整理しやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アカウントを切り替えることで、しばらくやり取りしていなかった人からの連絡をもらっても何関係の人とのやり取りかをすぐに判断することができる。
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