《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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円滑なコミュニケーションのためには必須
この製品のいい点
社内・社外問わず、円滑なコミュニケーションができ生産性が向上した。テレワークでは必須のツールとなりました。
Chatworkの改善してほしい点
全般的に使いやすいアプリです。強いて言えばスタンプは便利ですが、もう少し表情やその他のレパートリーが欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人との業務ツールとして使いました。円滑なコミュニケーションがしやすく、従来のメールのように改まって伝えるよりも圧倒的に会話（チャット）がしやすく相互理解が深まりました。もともと無料版を使っていましたが、便利とわかり有料プランに移行しました。
検討者にオススメするポイント
まずはお試しで簡単にはじめられる。
メールよりも手軽にコミュニケーションできる
この製品のいい点
メールだと名前書いて、挨拶文書いてから本題という感じになるけど、チャットワークならそんな無駄な文章書かなくても、すぐに要件書いて伝えたいことだけ伝えられる点が便利です。時間短縮になっていると思う
Chatworkの改善してほしい点
検索機能をもっとレベルアップしてほしい。今だと単語で検索すると、すべてのチャットからの検索結果がでるけど、指定したグループや個人の中から検索できるようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのように無駄な文章を書かなくてよくなったので時間短縮できているうえに、返信もどのメッセージに対しての返信かもわかる点もわかりやすくて業務の効率化が図れるようになりました。
検討者にオススメするポイント
メールだと必要な無駄な挨拶などを省けるので、時間短縮によいです。
コロナ禍における社内のコミュニケーションが円滑になりました。
この製品のいい点
これまでは電話やメール、私用のLINEなどを用いてコミュニケーションをしていましたが、チャットワークを導入してからは業務の一環として社内の人員とコミュニケーションを図れるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
個人的に感じることはありません。強いてあげるのであれば、テキストのサイズなどを変更できるようになるとありがたい。（既にできるようであれば申し訳ありません）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽な業務の確認や、MTGの招集などができる本サービスは社内メーリスが多く、送受信の数も多い会社にとっては社内コミュニケーションを図る際に見逃してしまうことや、メールとの差別化を図ることによる気軽さを実現できるかと思います。
実際に、中途で入社した会社でも導入しており、業務の話はメールで、その他雑談や質問事項、サポート業務の依頼はチャットワークで行っております。
コロナ禍でなかなか出社できない状態においても、アイコンでどんな人かを把握し、気軽にメッセージを送れる点は実体験として非常に役立ちました。
履歴が残って社内で共有できるので便利
この製品のいい点
業者さんとのやりとりに使用しています。ラインの業務バージョンという感覚です。履歴がずっと残るので、過去のやり取りも参照できるのと社内で共有できるので便利です。
Chatworkの改善してほしい点
現状使用していて大きな不満や改善点は個人的にはありません。ラインを使用している方でしたら違和感なくそのまま利用できると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の現在では業者さんとの打ち合わせや見積もりなどの提出の際、社内で情報共有できますので非常に便利です。
気軽に社員との交流にも役立つ
この製品のいい点
会社のPC、自分のスマホにアプリをインストールして使用していました。直接連絡先を交換しなくても連絡が出来るので、気軽に社員との交流にも使っています。アプリの動作も軽く、画像や動画も送ることができ大変便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料アカウントだと、グループの作成に上限があるのが難点です。更にグループを消したとしてもカウント数は変わらないのは厳しいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お互いの連絡先を知らなくても、チャットワークのアカウントを持っていれば気軽に連絡を取り合えるのが最大のメリットかなと思います。他事業所のスタッフとの連携する際もスムーズに行うことができました。
タスク管理がしやすいツール
この製品のいい点
グループでファイルの共有ができたり、タスク管理ができるので業務の効率化が図れています。データ送信もしやすいし、携帯とPCで確認できるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットはどんどん埋もれてしまい、見落としがたまに発生するので印をつけたものは1番最新に来るようになると助かる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先と自社チームとのグループを作成したことで、メールのような手間もなく一度に全員に共有してその場でダブルチェックも同時にできます。テレワークで集まるミーティングがなかなかできなくてもタイムリーな仕事ができている。
検討者にオススメするポイント
無料のプランもあるので、まず無料でお試しするのも良いと思う
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
作業分担等していてもスムーズに行える点が良い
この製品のいい点
個々ではもちろん、グループで共有できるサービスが良いと思います。グループ内でも宛先指定ができたり、データを添付できたり、スタンプで反応したり、LINEよりも便利かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ改善してほしい箇所はありません。強いて言えばグループの場合の画像を決めれたり、スタンプの種類を増やす等かと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内での連絡がスムーズかつ宛先を指定できるので、作業分担等していてもスムーズに行えるのが良いかと思います。
プロジェクトチームごとにスムーズな伝達が可能
この製品のいい点
プロジェクトメンバー全員で進捗状況を同レベルで把握でき、ロスを抑えた進行が行える。データ添付もストレスなく行える。
Chatworkの改善してほしい点
私的ではありますが「Shift+enter」コマンドを他ソフトで改行時に多用しており、誤送信を頻発しております。
システムの不具合がありましたか？
非常に満足しており、手放せないツールとなりつつあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でのリモートワークにおいて社内業務の伝達はもちろん、対面営業が出来ない取引先においてもフル活用させていただいております。
検討者にオススメするポイント
ストレスなく、直感的に使用できる、業務効率を上げること間違いなしのツールです。
LINEのような使いやすさでホウレンソウがスムーズになった
この製品のいい点
日頃使い慣れているLINEのように、必要なコミュニケーションを手軽に行うことができる点がよい。簡単なタスク管理も行えるため、業務効率化に寄与していると思います。
Chatworkの改善してほしい点
使いやすい反面、他アプリ（エクセル、ワード）との連携がしづらく、あまり凝ったことをすることが出来ません。既読がつかない仕様は、個人的には無い方がよいと思っています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットの中で発生したタスクをすぐ追加/依頼出来るところは仕事の抜け漏れを防ぎ誰がいつまでにやるかを見える化出来るため、業務の後戻り防止に寄与していると思います。
グループでの情報共有がスムーズです
この製品のいい点
組織内でグループをつくりテキストやデータを共有できるツールはいくつもありますが、
こちらは絵文字などがなく本当に連絡したいことのみに投稿が絞れること、データの読み込みがスムーズな気がする点が使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
投稿日時が見にくい点。スクロールとともに投稿の日時表示が出たり消えたりするため、いつの投稿だったかがわかりにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大人数が参加するグループコミュニティ内で使用しています。自身へのチャットのメンションがあるときはメッセージ部分の背景色が変わっているのでチャット内で見つけやすいし、遡ったときもわかりやすいです。工夫がなされているため、投稿・情報の見落としが減るのでありがたいです。
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