《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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様々なチャットルームで組織が活発化
この製品のいい点
これまではmicrosoft teamsをチャットツールとして利用していたが、本システムに乗り換えた。チャットルーム作成などの操作性が良く、より社内のコミュニケーションが増えた。
Chatworkの改善してほしい点
年間費用が少し高く感じた。Teamsの機能が今後さらに使いやすくなれば、有料のチャットワークは不要になるかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
PCとスマートフォンにアプリをいれているが、たまに連動しないことがある（いずれかの通知が遅れる）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人間とコミュニケーションをとる手段としてチャットワークを使うことが増えた（Teamsでもできると思うが、設定等が難しかった）。メールによるあいさつ文などの段取りが不要になり、かなりの時短になった。
検討者にオススメするポイント
外部の人とコミュニケーションをとるのにもオススメのシステムです。
直感的に使える分かりやすい製品
この製品のいい点
ツール名の通り、話がチャット中心に進めていけるので受け答えが簡単。初めて使う人でも迷うことがない点。ファイルの添付やちょっとした会話もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
参加者が増えてくると管理者の技量によって使い勝手が変わってくる。管理ができない現場も多く、大人数でのやり取りは混乱を極める。結局他社製品との組み合わせで運用したり、そもそもチャットでは回らない。利用面ではコード、ソース、ライブラリの共有、検索機能を充実してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
４〜５人程度の少人数の現場では普段会話するように、連絡や指示を出しやすい。使い方を教える必要がなくスムーズにプロジェクトを進めることができた。効率化ツールでリテラシーに差がある場合、教える必要がない点は大きなアドバンテージだと思う。
検討者にオススメするポイント
とにかく簡単。すぐ分かる。
社内でのコミュニケーションの活性化が図れる
この製品のいい点
これまでメールでのやり取りが主流だったが、本ツールでは気軽にチャットでやり取りや通話ができるので、ちょっとしたことでも連絡がとりやすい。社内コミュニケーション活性化に役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
忙しい状態や取り込み中でもメッセージが来ることがたまにある。急ぎの要件かどうかわからないため、区別できればよいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルス流行によりリモート対応が進んでおり、今までは相手の席に行って相談していたことなどができなくなっている。本ツールでは気軽にコミニュケーションがとれるので有用である。
案件ごとに複数担当者と円滑なコミュニケーションができる
この製品のいい点
メールよりもタイムラグがなくコミュニケーションがとれ、細かくグループ分けもできる点。案件ごとなどに分けてログ検索などによって 関わる前の発信履歴なども閲覧できるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料上限が７件までで超える場合有料なのですが、７件を使ってしまうとグループ削除や退会などしても枠が増えないのでおのずと有料版を使わざるを得ないのを改善して欲しいです
システムの不具合がありましたか？
グループが多くなると管理ができずらい上に、確認忘れなどが発生しがちになってしまう
Chatwork導入で得られた効果・メリット
案件ごとに複数担当者とのコミュニケーションが円滑にでき、細かなやりとりも管理できる。なぜこのような決定になったかなどの具体的なやりとりが後々確認でき、その後の進捗もスムーズになった
以前利用していた製品の解約理由
利用ユーザが少なく変更せざるを得なかったから
検討者にオススメするポイント
テレワークなどでのコミュニケーション不足の改善になります
簡単に導入や利用ができます。
この製品のいい点
UIが分かりやすく、説明を聞かなくても直感的に操作ができ、簡単に情報共有ができます。
誰でも簡単に操作ができるので、初心者にも安心です。
Chatworkの改善してほしい点
登録していない相手からダイレクトチャットが届くことが度々あるので、セキュリティに不安を感じます。
絵文字やリアクションの表現が乏しいので、機械的なやり取りになりがちです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入は非常に簡単で、チャットツールに不慣れな同僚も3日もすれば使いこなせていた。
セキュリティの不安な部分が解決されれば優秀なチャットツールであると思う。
検討者にオススメするポイント
簡単に導入でき、円滑な情報共有を可能にします。
スムーズに情報共有できます。
この製品のいい点
シンプルで分かりやすいUIで、だれでも簡単に直感的に利用ができます。
パソコン、スマホどちらからでも同じような使い心地で導入がスムーズだった。
Chatworkの改善してほしい点
グループの管理やスレッドの管理ができないため、管理が煩雑になり検索したい時などに困る。
検索機能をもう少し充実させてほしい。
過去の履歴などを探すなどの作業には少し弱い点があると感じるので、改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツールとしては非常にシンプルで導入がしやすく、メインの情報共有ツールとして使用できている。
即座に情報共有したいときは便利である。
検討者にオススメするポイント
簡単に、安くチャットツールを導入したい際に選択肢になります。
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個別、複数人と用途に合わせて対応できる
この製品のいい点
業務連絡のために使用しています。個別に対応でき、見逃しがない点。PDF等も添付できる為、有効に活用できています。また、やりとりを遡る際に検索できるのでスクロールをする手間が省け効率が良いです。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便を感じることは今のところありませんが、画面のデザインがいくつかのパターンがあると嬉しく思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務において、個人、グループで活用しています。
他の同様のサービスでは、送信をしてしまった文面を訂正、編集することができませんが、こちらは送信後にもできるため、企画、レポート作成の際に書き直しをする必要がありません。
引用を使用することもできるので、グループでのやりとりの際にAさんの発言のここを採用したいなどのやりとりが的確に行うことができます。
また相手の時間を気にすることなく内容を確認、こちらの意見を投稿できるので、ストレスなく意見交換ができます。
検討者にオススメするポイント
複数人でのやりとりを記録として残せ、後日確認をしやすい。
クライアントとのやり取りには必須
この製品のいい点
業務で利用するチャットツールとしては老舗になり、利用する会社も多いため弊社でも導入をしております。数年前は動作が重く時折トラブルで使用できなかったこともありますが現在は概ね安定していると思います。
Chatworkの改善してほしい点
私の環境のせいかもしれませんが、通知が若干遅い気がします。半日ごとに新規投稿の通知が届いたりすることもあり、その辺りが不満ではあります。
システムの不具合がありましたか？
過去は時折システムダウンがありましたが現在は概ねトラブル少ないように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークを利用しているクライアントとのやり取りには必須というか、使わざるをえない使い勝手の良いツールだと思います。クライアントに他ツールを利用して貰うわけにはいかないので。
検討者にオススメするポイント
複数社とやり取りするような業種の方は、相手先が利用している場合に必須なツールになると思います。
チャットワークで仕事の効率化が出来ました。
この製品のいい点
チャットワークでは複数人での管理や資料の交換、保管に使わせていただいております。無料で使えるのでコストもかかりませんし、誰でも簡単に使えるのでとても使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
特に困った事はないです。強いて言うなら、デザインが少し分かりにくかったです。色分け出来たりしたら助かります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各部署での管理や共有が円滑になりました。会社のメモ帳といった感覚です。またPCでの事務作業の際、チャットワークを経由して管理出来るので、PCが使えない従業員でもコピペで作業できるので効率が良いです。
検討者にオススメするポイント
無料なので導入もしやすいですし、合わなければ使わなければ良いので是非使ってみてください。
社内外でチャットできるツール
この製品のいい点
営業時に取引先の方が使われていたため、利用しました。チャット自体は非常に使いやすく、UIも優れていました。
Chatworkの改善してほしい点
Windowsのアプリは非常に使いにくかったため、改善して欲しいです。また、ファイル添付ができないことがよくあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外でのチャットコミニケーションツールとしては非常に使いやすく、メールでなかなか連絡しないこともチャットで気軽にできる点は素晴らしいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
