《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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利用している人が多い
この製品のいい点
社内のコミュニケーションツールとしては利用していないが、導入企業が多いのでお客様とのやり取りに使いやすい。またAPI連携もできるので、他のシステムと連携して使うことができます。
Chatworkの改善してほしい点
グループ人数が多いと、すぐに投稿が流れてしまうため、LINEのようなノート機能があればもっと良かったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1対1だけではなく、複数人のグループを作れるので、他社様との打ち合わせが進みやすくなりました。
また概要やタスクを作成できるのもメリットです。
検討者にオススメするポイント
やり取りのしやすさ。
LINE感覚で使えるチャットツール
この製品のいい点
使い慣れているチャットツールと同じ感覚で使うことができます。概要欄でそれぞれの相手に対する情報を打ち込めるところやマイチャットでメモや共有している他デバイスからデータを送れるところも魅力です。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満なく使えていますが、あえて言うならブックマークに追加したメッセージを、もう少しわかりやすく整理などできれば尚いいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くいる取引先の情報を書いておく事が出来ることと、グループにしていればそれを他の社員と共有することが可能なのが助かっています。
検討者にオススメするポイント
最初から使い易いサービスです。
チャット製品を初めて導入されました
この製品のいい点
最初、しばらくは無料機能の範囲で使っていましたが、従業員数な関係から、管理者により、有料へ切り替え。
ファイル形式に多少制限はあるかと思いまずからPDFやJPEGやOffice系の主だってるであろうファイルの添付(回覧など)が可能。
他のサービスは使ってないのでわかりませんが、プライベートで使っていたチャットよりUIが割とわかりやすく感じます。
Chatworkの改善してほしい点
そこまで複雑であったり、多岐にわたる使い方はしていないので、特にはないつもりではありますが、しいて挙げるならば、スレッドの文字列の検索ツールが少しわかりにくい印象。
一気に全スレッドから検索できるのか、または、各グループや登録されてる従業員スレッド内のみの検索か、もう少しわかりやすいUIだと嬉しいかなと。
クレームというレベルではありません。
システムの不具合がありましたか?
稀ではありますが、小さなファイルを添付する際でも、チャットワーク自体がフリーズすることがある。
時間帯による部分も考えられるので、決定的なものとは考えてはおりませんが、事例の一つとして報告いたします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットとしては、他部署の方との連絡がしやすいのと同時に、必要に応じ、他部署の方と業務上早期に連携しやすくなった。
そうすることで進捗もスムーズになったりしていることもすかなくない。
検討者にオススメするポイント
話題により、さまざまなグルーピングができる。
チャットワークの性能について
この製品のいい点
特によくやりとりするメンバー・グループはピン留め出るからので、上位に表示することができ探す手間が少ない。
Chatworkの改善してほしい点
スマホで使用することが多いが、スマホを閉じている場合通知がくるが、誰からの通知しかわからないので、内容までわかるようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
単に連絡をするツールだけではなく、概要欄にURLやパスワードを記載することができるので、効率的に仕事ができる
使いやすいツールです
この製品のいい点
使い方が簡単なので、初日からでも困ることなく使える。
マイチャットが自分のメモ代わりになるので、仕事をする上で欠かせない存在
Chatworkの改善してほしい点
ピン留め出来る数をもう少し増やしてもらうと嬉しい。
使わなくなったユーザーが履歴に残り続けることが気になる、時間がかかるのかな?と思うことがある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
なにより使いやすい。
タスク管理も簡単に出来て処理しやすい。
忙しいときもスタンプで確認出来るので本当に助かる
チャットでタスク管理ができるようになりました。
この製品のいい点
チャットワークスでは他のチャットツールと違い、タスク管理ができるところが良い点だと思います。とてもおすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージ類をアップグレードしなければ見れないため、無料で使っている方にはちょっと機能面で物足りなくなる部分があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットに特化したツールのため、操作性がよく、その他チャットワークの勤怠機能など企業に必須となるツールと連携できるとことがメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
無料でも使えるため、まず導入というのもありだと思います。
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BtoBでのチャットツールとして使いやすい
この製品のいい点
職場で導入していて、私は利用者の1人でした。メインのチャットツールはSlackですが、サブのチャットツールとしてChatWorkを使用していました。慣れているのはSlackですが、UIは違うものの、使い方はSlackが使える人は同じ感覚で使用できるかと思います。直感で使えるのも良いところだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
アプリではなくブラウザで使用していたのですが、不自由はなかったかと思います。強いてあげるなら、俯瞰してみやすいように縦幅を狭めるとか…(設定で変更できるとかでしたらすみません。)
システムの不具合がありましたか?
私が利用している中ではないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
BtoB間でのやりとりとなったときに、
Slackを利用していない企業がChatWorkを利用していることが多く、そのような場合に利用させていただいています。
社内外含め連絡事項や要望などが伝達可能になり業務が効率化した
この製品のいい点
個別でもグループでもチャットできる。過去レス検索もスムーズに行えるので、後日あの案件の詳細どんなのだったか?とかをすぐに確認出来るので便利です。また自分用のメモとしても使える点も魅力です。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだとデータ保存容量が5GBまでなので、Googleなどと比べると少し容量が少なく感じてしまうので、フリープランでも、もう少し容量を増加して頂けると更に利便性が増すと思います。
システムの不具合がありましたか?
今のところ特にトラブルには合っていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数の部署が同時に関わる作業において、車内での情報共有がスムーズに行えたことで、解決すべき業務を円滑に行えました。
検討者にオススメするポイント
同様のサービスであるSkypeより、通知が届かない場合があるとかの不具合がなく、個人的には使いやすいと思います。
シンプルな業務用チャット
この製品のいい点
全員がライセンスを購入しなくとも使えるので、企業間のチャットにすぐ使い始められる。身軽なので特定の業務にだけに限定して使うことができる。そのため情報管理が容易になるし漏洩リスクも減る。
Chatworkの改善してほしい点
そもそも、機能を限定して使うことが、採用の目的なので現状で大きな不満はない。むしろあれこれとごてごて機能を付けてほしくない。
システムの不具合がありましたか?
たまにレスポンスが遅いと感じることがあるが、そこまでリアルタイムには使わないので問題とは思っていない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも迅速で確実に情報の交換ができ、現場の効率が上がっているし、連絡のミスも減っていると思う。電話で捕まらなかったり、メールを読んだのかどうかわからなかったりがなくなった。
検討者にオススメするポイント
シンプル、過ぎに使い始められる。企業をまたぐコミュニケーションツールとして使える。
社内の情報共有が簡潔になりました
この製品のいい点
・電車遅延による遅刻の際など電話がしにくい場合に迅速かつ職場内に一斉に連絡出来るので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特に改善点はありません。使い切れていない機能も多いので使用例など出ていれば活用しやすくなると思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Excelデータをドラッグ&ドロップで簡単に送信でき、重くもならないので他営業所への連絡がスムーズになった
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