《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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案件管理に使ってます
この製品のいい点
有料会員なら無制限にグループチャットに参加できます。案件ごとに関わるメンバーが異なるので、関わりのある人だけでスレッドを進められます。
縦ラインにスムーズに動くので時間軸を簡単に遡って確認できるし、タスク管理としやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
キーワード検索したときに簡単に該当のグループチャットに飛べるようにしてほしい。(できるのかもしれませんが、やり方がすぐにわからない)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に案件ごとの経緯を記録するために使用しています。リアルタイムでメンバーで共有できるのがとても良いです。
顧客と素早く連絡が取れることが最大のメリット
この製品のいい点
社内のコミュニケーションと社外のコラボレーションで利用することができる。Teamsではできないため良い点だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
slackも同様だが、既読機能がない点がデメリットであると感じる。ただし、ないことのメリットもあるので限定的に導入する感じが良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのコミュニケーションがメールよりも円滑で、なおかつ非同期にコミュニケーションを行える。顧客と素早く連絡が取れることがメリット。
感覚的に操作できるので使いやすい
この製品のいい点
他社との業務連絡で利用しています。
チャットなので感覚的に使いやすいです。
日本企業というところも安心感があります。
Chatworkの改善してほしい点
未読メッセージのメール通知が来るのはよいが、自分宛に来ているのかそうでないかの違いがなく若干使い勝手が悪い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールで個々にやりとりをしていましたが、チャットワークはタイムライン形式なので、過去から遡って他社様とのやりとりの履歴が追えるのが良いと思います。
簡単に使える便利なツール
この製品のいい点
メッセージをグループ全員に伝えるのか、特定の人を指定して伝えるのか簡単に選択できるのが良い。
メッセージを受ける際の、通知機能も分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
参考URLを貼り付ける際に、２つ以上のURLを貼り付けると画面が崩れてしまう点。複数でも綺麗に収まるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループで打合せをする際、毎日順番に提案を出してもうために活用している。タイムリーに他人の提案を共有できるので、メンバーが同じ情報量で進めることができる。
LINE感覚で使えるビジネスツール
この製品のいい点
メールだとかしこまった表現が必要な雰囲気あるがChatWorkだとそこまでかしこまる必要がなくなった。
Chatworkの改善してほしい点
連携できる先が少ないような気がします。Google等連携できるものが増えるとより便利になると思う。
またWeb会議にも使えるとは思うが通信があまりよく無いため改善希望。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やり取りを行う事業所との連絡で活用しています。メールとは異なりLINEのようにグループでのやり取りも可能であり、かつメッセージの確認も用意であるため、スムーズにやり取りを行うことが可能となった。
コスパ最強チャットアプリ
この製品のいい点
オンラインで在宅ワークをする事になり導入しました。業務の進捗状況や相談などグループ単位でまとめることできるので非常に使い勝手がよく重宝してます。
Chatworkの改善してほしい点
将来的には電話やビデオチャット等が出来るようになればいいと思う。また、トークルームから抜けたり連絡先を消したい時の操作が分かりにくいので改善してほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務のタスク管理ができる事は大変いいと思う。自分だけでなく周りも進捗状況を知る事ができて、手が空いてる人がヘルプに入ったりと、効率の良い仕事が出来ている。
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いろんなSNSをまとめることができました。
この製品のいい点
利用者が多く、以前はLINEやSKYPEなどいろいろなSNSを使わなければいけなかったのですが、一つにまとめて使えることで業務等をシンプルにすることができました。
またグループを作った際も、チャット形式か発信専用なのかなどの切り替えもできるので大変便利。
Chatworkの改善してほしい点
見た目がシンプルすぎて、少し簡素なイメージを持ってしまう。
画像や動画を開く速度が若干遅いように感じる。
また、項目わけができないので、一つのチャット内で複数の話をしなければいけないのが使いにくい。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
海外の人とのやり取りの際にタスクをつけてやっていくことでたとえ相手が忘れてしまっても「タスク見て下さい」と言うだけで済み、仕事の進みが早くなった。
業務連絡の効率性が飛躍的に向上いたしました
この製品のいい点
文章だけではなく、PDF等のデータも送信できる点が使いやすい点であると思います。メールより送信速度も速く、社内で迅速にやり取りをしたい時などに重宝いたします。
Chatworkの改善してほしい点
多言語の翻訳機能などが実装されるようになると、海外の担当者とやり取りする際により利便性が上がるのではないかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでは難しかった送信にかかる時間のタイムラグを圧倒的に短縮してくれる製品であると思います。円滑なコミュニケーションの促進を促し、より効率的に仕事を進める手助けをしてくれる製品です。
タスクが見えるのが効率的でした
この製品のいい点
ｌｉｎｅのような気軽さで、仕事のチャットが出来るのはとても楽で効率が良かったように思う。アプリとしても容量が大きくないのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
仕事で使うことのみだったが、課金プランでないとやりとりの保存が出来ないのは困りました。ビジネスで使う以上はデフォルトで保存機能が付いているべきです。
システムの不具合がありましたか？
特になかったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマートフォンでも見やすいレイアウトで、あたらしいアプリをあまり好まないタイプでも使いやすいと思われる。また、タスクが見えるのは備忘録にもなるため、かなり役立った。添付ファイルを一覧で見れるのも良い。
検討者にオススメするポイント
気軽に仕事のチャットが出来るのはかなりの利点です
社外の人とのやり取りに必須
この製品のいい点
社内向けには別のチャットツールがあるため、社外の人とのチャットのために導入されました。個別でチームが作れたり、UIがわかりやすかったりと基本的な操作は十分でした。
Chatworkの改善してほしい点
既読か未読かが分かる機能があるといいかなと思いました。ただ、既読未読を通知されるのが嫌な人や立場上制限をかける必要がある場合には、他者に既読未読を通知するかどうかを制限できる機能も同時にあれば便利だと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の人とのスムーズなやりとりが実現できる。エビデンスとして残さなければならないものはメールが推奨されるが、日々の会話に近いコミュニケーションはメールだと遅くなってしまうため、レスポンスの早いチャットツールは特に非対面が推奨されている昨今に必要不可欠である。
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