《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内でのタスク管理が明確になった
この製品のいい点
タスク依頼、受任の状況がわかりやすく、便利。
グループ作成後のメッセージのやりとりも簡便で使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
２つ以上のファイル添付してメッセージを送る際、１つのメッセージで送れないのが若干不便。
タスク依頼された場合の期限直前のアラート機能や、タスク依頼する場合の優先度の指定機能などが充実してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客と、弊社複数の担当者とのメッセージのやりとりが一目瞭然でスムーズになった。
社内でのタスク管理が明確になった。
操作が簡単で使いやすい
この製品のいい点
とにかく操作が1番簡単！
メッセージを送る時はもちろん、他人のメッセージを引用したい時もドラッグすると日本語で選択肢が出てくる。
絵文字も可愛いし、たくさんあった！
投稿もずっと残るので、履歴が追えて便利。
Chatworkの改善してほしい点
他の同じようなサービスではスタンプのみ等でリアクションを取るようなこともできるが、チャットワークは出来なかったのであると便利かなと思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チームごとやプロジェクトごとにグループが作成できるので、管理がしやすい。また、リアルタイムでやりとりができるので仕事の効率も上がった。
シンプルで分かりやすいコミュニケーションツール
この製品のいい点
コミュニケーションツール界のapple製品といえるほど、UIUXがシンプルで分かりやすいし使いやすいです。だからなのか、取引先のお客様（BtoC,BtoB関係なく）もほとんど導入している。そのため外向けのコミュニケーションツールとしても重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージを送るときの書式変更や絵文字の少なさ。せっかくオリジナルの可愛い絵文字があるのだから、さらに数を増やしてほしいし、文字色の変更ができると嬉しい。リモート環境の今だからこそ、文字を通してでの伝え方に気を遣う方が増えていると思うので、時代のニーズに合わせてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入までのハードルが低く無料でも使えるので、外注先・取引先との連絡手段として、
またファイル共有やタスク機能、ビデオ機能など充実しているため社内向けとしてもとても便利です。
社内でのOJTや研修でもあまり事細かに説明しなくても使いやすいのもポイントかなと思っています。
導入がわかりやすくすぐ使える！
この製品のいい点
こちらのサービスは簡単に導入ができて、尚且つ使い方もシンプルで社内外どちらでもチャットや色々と共有できます！
Chatworkの改善してほしい点
特に改善してほしい所はないんですが、LINEの様にスマートホンでも手軽にできたらいいかなと思います！
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はありませんでした！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注さんとWEBページの制作をする時に意見交換や連絡のやりとり時にサクサクと対応ができたのがよかった点だと思います。
検討者にオススメするポイント
すぐに手軽に利用できます！
使いこなすまで時間がかかりました
この製品のいい点
タグを使うことでメッセージ内に枠をつけたり、件名付きのインフォメーションを入れたりすることができるので、長いメッセージのやり取りでも見やすく理解しやすいのが良い点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
タグがなかなかうまく使いこなせず、慣れるまで時間がかかりました。
複数ファイルを１メッセージで送信できないので、関連ファイルをどのように送ればよいか迷いました。
スレッド形式ではなくグループ全員宛のメッセージを見落とすことがあったので、メッセージへの既読通知があると良いなと思います。
システムの不具合がありましたか？
私の利用している範囲では特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料版でも必要十分の機能を備えているので取引先へも利用をお願いしやすく、リアルタイムコミュニケーションツールとして役立ちました。
検討者にオススメするポイント
セキュリティもしっかりしており、気軽に始められるところが良い点かと思います。
コミュニケーションツールとしてだけでなくタスク管理にも便利
この製品のいい点
社内外でのコミュニケーションの図りやすさは勿論ですが、概要欄・タスク管理機能を特に重宝しています。各グループが一体どういう集まりなのかなどを概要欄に書き留めることで後から追加された方でも確認がしやすいのと、各メッセージをタスク化もできるのでタスク管理ツールとしても使えます。
Chatworkの改善してほしい点
slackなどとは違い会話内容がスレッド化できないので、関係ないやりとりが続いてもずっと流れてくる点。結構メッセージを見落としてしまうので改善していただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同様のツールであるslackを使っていて思うのですが、社外の方とのやりとりが特にしやすいのがchatworkなので、社内外でのコミュニケーションが円滑になりました。社外の方も殆どchatworkを使っているので、なくてはならない存在です。
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社内のコミュニケーションサービスとして活躍している
この製品のいい点
日々、利用させてもらってます。
シンプル・イズ・ベストと言う言葉に相応しく、直感的で分かりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
投稿時にタグ機能を用いていますが、タグ種類の拡張を希望します。
動画等を埋込み出来ると、更に嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
ブラウザ版にて、投稿反映に時間がかかる時がある。
※タブリロードで反映されますが、リアルなレスポンスを求めるときは少しストレスです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自社資料の踏み台としてよく利用させてもらってます。
出向先で資料作成をし、完成品をチャットワークにアップロード、その後携帯でダウンロードと自社ドライブへアップロードしています。即座に共有できて便利です。
LINEのグループチャットのようなツール
この製品のいい点
投稿が簡単で気軽にチャットが送れたり、添付ファイルも簡単に送付できたりする点。
ほかにはリプライ返信機能あるうえに、溜まったメッセージ数の表示もわかりやすいのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージごとの区切りが分かりづらい。色分けなのか線を濃くするなのか、デザインの改善をお願いしたい。
1つのチャットに大勢が入るとメッセージ数が増え、追いにくい。見逃すこともある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入後はメールでのやり取りがチャット上で交わされるようになり、内容の後追いがしやすく管理がしやすくなった。
検討者にオススメするポイント
メールよりも簡単に人とやり取りができる。
報連相や情報共有がとても便利に！
この製品のいい点
社内の連絡がメールよりも手軽に行える点が非常に便利です。グループ単位で板を作成することも可能なので、日々の業務の報連相なども簡単になり、業務効率が一気にアップしました。
Chatworkの改善してほしい点
板から退席する時にログが表示される機能を無くして欲しいです。自分に関連性の薄い板をサイレントで抜けることができたら非常に便利です。
システムの不具合がありましたか？
時々ネットワーク障害が起こることがありますが、それ以外は特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
chatworkを導入してからコミュニケーションが円滑になったため、社内の上限関係もフラットになりました。通常では接触できなかったような役職の人にも気軽に連絡できるようになったので、現場からの意見やアイディアを気軽に伝えられるようになり、建設的なコミュニケーションが取れる職場環境になりました。
検討者にオススメするポイント
連絡手段がメール！という会社にはぜひ導入してほしいです
取引先とのやりとりがスムーズにおこなえる
この製品のいい点
クライアントとの連絡をメールを介さずに可能になるサービス。グループ内でのやりとりに特に効果的で、トピックをひとつたてれば、グループ全員に内容を知らせることができます。もちろん、個別のやりとりも簡単です。
Chatworkの改善してほしい点
UIも見やすくて簡潔ですし、すべてが使いやすくて、特に改善してほしい点が見当たらないレベルの高いサービスです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの見落としが全くなくなったことはもちろん、連絡を円滑に簡単におこなえるようになったのがなによりも良かった点です。
検討者にオススメするポイント
個人・グループ問わずに連絡がスムーズにおこなえます。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
