《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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とにかくシンプルな社内外コミュニケーションツール
この製品のいい点
使いやすく、初めて使う年次の上の方でも直ぐに馴染むところ。また、スマホとPCどちらからでも利用が可能であるため、時間や場所問わず社内外の方とやりとりができる。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて特に困ったことはないが、業務のリマインド機能や検索機能の幅を広げてもらえるとさらに使いやすくなると感じる。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内外の方とのコミュニケーションの細やかで無駄なやり取りが少なくなり楽になった。チャット機能だけでなくタスク管理もできるため、連絡の不届きもある程度防げる。
検討者にオススメするポイント
シンプルなコミュニケーションツールを導入したい方におすすめです。
顧客とのやり取りがスムーズになる
この製品のいい点
ビジネスの場なのにメールほど固い文章じゃなくてOKになる。文章を考える時間と相手とのやり取りがグッと短縮された。
Chatworkの改善してほしい点
デザイン性をポップにしてほしい。ややシステマチックな画面が気になる。もっと簡単に囲い込みや線の挿入などできるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要とタスク管理機能で顧客とのやり取りがスムーズになりました。わざわざ確認連絡を入れなくてもタスクのチェックを確認するだけで進捗がわかり、固定の情報などは概要に貼り付けるだけ。
無料プランでも充分に便利です。
この製品のいい点
とにかくカンタンに利用できることがよい点です。社内でこういったツールが苦手な方も難なく利用できています。それとアプリの場合だとアカウント切り替えもツータップくらいでできるのが良いですね。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用しているのであまり贅沢は言えませんが、チャットルームの数に制限があるのでそこが改善して欲しい点です。それとネーミングからわかるように「chat」なので一応ついてはいるものの、音声通話はかなり不安定です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイル形式は一般的なものであれば添付とクラウド保存ができるので、コロナ禍でのテレワーク時にタイムラグなく情報共有ができて業務が効率的に遂行できた。
手軽に仕事のやりとりができる
この製品のいい点
チャットという手軽さがある、やりとりが可能。
LINEは個人だとすると、チャットワークはラインとメールの間のような感覚で使える。
Chatworkの改善してほしい点
LINEなどは課金せずに使えるのに、課金しないと全ての人と連絡が取れない。
全てのグループの通知が来るのでCCのような機能が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEは仕事でつながりたくないが、チャットワークは仕事の人とライン感覚でやりとりができる。
仕事上の無駄なメールのあいさつなどを省略できる手軽さがあり、やりやすい。
相手から直ぐに返信が来てとても便利
この製品のいい点
税理士の方におすすめされて使ってます。
税理士の方たちとの連絡など直ぐに回答欲しい時とても役立ってます。
画像も添付出来て便利。
Chatworkの改善してほしい点
1年ほど使ってますが、今のところ困っている点などありません。
税理士さんとの連絡のみで使っているので、特に不便はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
税理士の方に資料などを出すように求められて提出するのですが、その際に資料の添付が出来ます。また、こちらからの提出物に対してタイムラグなく連絡できて便利。
検討者にオススメするポイント
メールよりも本当に便利だと思います。
不具合はあるものの、チャット機能は素晴らしい
この製品のいい点
企画ごとにチームが作れてわかりやすい。今どのようなプロジェクトが進行中かなどが一目でわかり、やり取りもしやすい点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
チャット機能は申し分ないが、写真に関して送りづらくバグが多い印象。あとは、広告が多くて使いにくいも思うこともある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまではLINEでプロジェクトを進める機会も多かったが、ChatWorkを導入してから公私を分けることができるようになった。そのおかげか、自分のタスクが明確化し、ミスが減った印象。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
メンバー1人1人と迅速かつ密なコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
優先度の高いスレッドを上にピン留めできることやタスクの期限を設定できること、メッセージの引用が簡単にできることが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのカテゴリ分けができるようになると嬉しいです。
一人一人にコンタクトを取らないと会話できないのがめんどくさいので、コンタクトを取らなくても良いようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入を行ったことで、メンバー1人1人との迅速かつ密なコミュニケーションを実施でき、1案件あたりの稼働工作が月10時間ほど削減できました。
ビジネスパートナーとのコミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
ソリューションベンダーとしてビジネスパートナーとのコミュニケーションを頻繁に実施することが必要なのだが、メールはどうしても余計な挨拶やファイル共有の難しさが生じる。
他社サービスと比較しても「テナントへゲスト招待」のような考え方がないので、簡単に利用開始を促せ、即時性の高いコミュニケーションが図れ、現在のような時代背景にも合っていると思われる。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドという考え方がないので（と、体感しています）、引用以外だとどの会話についてのコメントかわからなくなることがある。
有償化の基準に「グループ登録数のべ12以下まで無料」というのがあると思うが、自身が意図せず他者によりグループに加えられてしまった場合にそれもカウントされてしまうのは、利用モチベーションが下がってしまう原因の一つにおもえる。
システムの不具合がありましたか？
Mac用のアプリから、ビデオ通話ができない時期があったがどれだけ調べても原因が不明だった（現在は不明）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わず、テナントなどの閉鎖的な環境を意識せずにコミュニケーションが取れるソリューションである為、即時性の高い円滑なコミュニケーションを求めている方には、とても優れたサービスだと思う。
無償という点がとにかく人に勧めやすい。
Chatwork導入の決め手
外部の方と気軽にコミュニケーションを取れる
検討者にオススメするポイント
無償でここまで便利に利用できるのはとてもありがたく、迷う理由は特にないと思います。
社内外のコミュニケーションが円滑になる
この製品のいい点
日本発のチャットツールでシンプルな作りなので、パソコンやITに詳しくない人にとっては使いやすいかも知れない。
Chatworkの改善してほしい点
他のチャットツールに比べると、スレッド機能、スタンプ機能、スマホアプリなどあらゆる点で使い勝手が悪い。累計グループ数が増えると、フリープランでは対応できない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一定数の取引先が導入しているため、メールでの連絡と比較すると気軽にやりとりできるようになった。結果として、コミュニケーションが円滑にできるようになった。
検討者にオススメするポイント
日本発のチャットツールなので安心感がある点がおすすめポイント
ビジネス向けに特化したチャットツール
この製品のいい点
LINEのように気軽なコミュニケーションが可能です。
それに加えて各グループチャットごとに、タスクを一覧形式で管理することができる点が良い。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしい点は大事な情報が流れていってしまうところです。
情報を後から見返すのが難しいため、ピン留め機能やハイライト機能があると嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
現在のところ大きな不具合はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
研究を進めていく上でチームごとで進捗状況報告に使用している。
チャットで簡単に報告できるため、よりこまめに現状把握が可能となった。
検討者にオススメするポイント
チームが大きくて、報告が滞っているところで活用することで導入することでよりコミュニケーションが活性化して、良い結果につながると思います。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
