《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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最高のコミュニケーションツール
この製品のいい点
とにかく使いやすいのと、ITに不慣れな方にも親しみやすいインタフェースが他の類似ツールより圧倒的に良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版でのグループ参加回数に制限があるのが残念。
せめてトータルのグループ参加数での制約にしてくれると助かります。
取引先に有料版を推奨しなければならないのを解決したいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにアプリ版が不安定だったりしますが許容範囲です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
とにかくコミュニケーションツールとして秀逸です。
今までこの手のツールに不慣れだった方も使いこなしてきて、手放せない状態になったりしてます。
以前利用していた製品の解約理由
やはり和製ツールが良いです
検討者にオススメするポイント
とにかく使いやすい！
社内外でのやり取りに使えます
この製品のいい点
画像や動画などの大きなデータをやり取りする際に活用しています。メールだと一度に送れるデータに制限ができてしまいますが、Chatworkであれば、容量を気にせず簡単にデータを送ることができます。
Chatworkの改善してほしい点
無料版での利用のため、最低限使用するうえで問題に感じることはとくにありません。強いて言えば無料版でのグループの上限を上げてもらえればより素晴らしいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
データのやり取りに優れています。社外のお客さんと画像や動画などのデータを送り合う際に使っていますが、ストレスなくデータを送受信できるので効率的に業務を進めることができると感じています。
リモートワークのコミュニケーションに必須
この製品のいい点
IT系の仕事をしていますが、コロナ禍でのコミュニケーションを図るためになくてはならない存在です。
お客様とのやり取りや写真のやり取り、そして様々なチャット部屋を作成することができてとても満足しています。
Chatworkの改善してほしい点
最近リリースされたブックマークの機能ですが、たくさんしすぎるとどこにいつ登録したのか埋もれてしまいます。
なので、付箋にコメントが書けるような何かしらのコメント機能があればうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員とのコミュニケーションツール、そしてリモートワーク時に力が発揮されています。また、他のサービスとの連携（例えばbacklogの通知等）もかなりポイントが高いです。
初心者にも優しく、生産性も向上！
この製品のいい点
分かりやすく作られていて、使い方を教わらなくてもやり取りができた。
（50代以上の世代でもすぐに使いこなせるのでは？）
複数人数で利用していると誰宛なのか分かりにくく見落としがちだが、誰宛なのかがわかりやすい。
トピックごとに返信したり、データもカンタンにアップロードできたりするのも良い点。
Chatworkの改善してほしい点
以前セキュリティの問題が発生していたが、それ以来セキュリティ面についてはやや心配が残っている。
メルマガの案内が多く週に2〜3回来ているが、頻度を減らしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールと電話が当たり前だったが、メールとチャットワーク、チャットワークのみ、など単純に作業工数が減ったことが大きい。またリアルタイムで表示されることで情報のやり取りが早く円滑になった。
検討者にオススメするポイント
利用者の観点からは導入後に浸透しやすいチャットサービスだと感じた。
職員とのやり取りにはとても使いやすい連絡ツールです。
この製品のいい点
スマホ、タブレット、パソコンから確認とメッセージを送信できる点やLINEよりもシンプルなメッセージのやり取りができるツールである点、複雑な機能が入っていないので起動が早いのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
今のところは改善してほしい点はないくらい使いやすい。ただ、１つだけいえばもう少しアプリの容量を減らしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
特に今の所はございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複雑なUIもなくシンプルなので、毎日スマホでログインして職員との連絡管理がスムーズにできている。
スレッド形式で会話の内容を見ることができるので、 やりとりの内容が理解しやすい。LINEのように直感的に使えるので、初心者の方に特に教えることなく使いこなせています。
検討者にオススメするポイント
他の職員にメッセージを送る際にLINEよりもシンプルで、セキュリティにも特化した連絡ツールです。
時間効率が格段にアップ
この製品のいい点
一番いい点は、スムーズな連絡が取れることで時間効率が格段とアップしたことです。
チームでのチャット機能もあり、タスクを多く抱える方には重宝されると思います。
Chatworkの改善してほしい点
不安点としてはセキュリティー部分のみです。
おそらく万全な体制を取ってると思いますが、より一層の強化をお願いします。
システムの不具合がありましたか？
ときどきサーバーのパンクがみられる。
社内外の方とのやりとりで利用しているのでかなり困った。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで送れなかった容量の重たいデータの送付も可能になり大変助かっています。
他のチャット機能も使いましたが過去の検索機能がすごく使いやすく、記憶に残ってない数年前の案件でも当時何があったか振り返ることが可能です。
検討者にオススメするポイント
メールからチャットワークに切り替えるだけで、月単位で考えると数時間の差は出ると思います。また使いやすさが一番で、どんな方でも操作できると思っております。無料プランもありますので一度操作してみてください。
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タスク管理もでき業務効率が上がった
この製品のいい点
仕事の連絡を気軽にチャット形式でできるのはもちろん、タスクの管理も1つのツールでまとめてできるようになったので効率がアップした。
Chatworkの改善してほしい点
返信した際に、チャット欄に返信したいチャットのIDが表示されるが、一目でどのチャット内容について返信しているかがわかりにくい。引用しているような形にして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの漏れが解消され、クライアント様から信頼を得ることが出来ている。また、期限も赤文字で表示されるため、期限切れをしたことが無い。
使いやすいが他のツールとの差別化があるかどうかは疑問
この製品のいい点
スレッド形式で過去の会話が簡単に見れるので、やり取りが頻繁でない相手とでもすんなりと返事ができる。難しい操作がないので、誰でも抵抗なく使用できるのではないかと思う。
Chatworkの改善してほしい点
過去のやり取りの検索機能が見当たらず、かなり前のやり取りに関してはひたすら遡らないといけないので使いにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
携帯を一台で仕事とプライベートの使い分けをする際、LINEなど友人と使うようなSNSのアカウントとの使い分けができて業務連絡のレスポンスが早く対応できるようになった。
社内でのコミニュケーションがスムーズになった
この製品のいい点
製品名の通り、会社内のみならず会社外の方とのやり取りもメールのような形式ばった形ではなくチャットのように簡潔にでき、時間を削減できる
Chatworkの改善してほしい点
グループごとにチャットを作成することになるので、投稿するグループを検索するのに少し手間がかかる。何か簡単に使用したいグループを指定できる方法が欲しい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社内、会社外の方とのデータ共有が簡単、スピーディーにできるので、説明を加えながらのタイムリーな資料共有が可能となった。
検討者にオススメするポイント
本製品の利便性もさることながら、付帯サービスのセミナー開催もビジネスに役立つ内容が多いです
コミュニケーションがしやすい
この製品のいい点
メールなどをわざわざ打って残していた記録が簡単に残せるようになった。
簡単な会話であってもしやすいので、業務が早く進められるようになった。
リモートワークが主になってきたのでちょうどいいです。
Chatworkの改善してほしい点
私宛の本文を拾いだし、重要なものはフォルダーなどに移せるような機能をつけてほしい。
文章で右クリックなどで移動するなどができればありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今まではメールなどをわざわざ打って記録を残していたが、このツールによってわざわざ残す必要がなくなった。
また記録が簡単に残せるので、他の方への共有が早く行うことができる。
検討者にオススメするポイント
企業で使用する方は、皆さんでの会話が簡単にできるのでいいと思う
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