《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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インターフェイスや構造がわかりやすいツール
この製品のいい点
チャットの機能はもちろんのこと、タスクを登録できる機能が良いと思います。
WEBブラウザ上でも動作しますが、デスクトップ用やモバイル用にアプリも用意されているので、それらを活用するとより便利に利用できます。
フリープランでも基本的な機能は体感できるので、まずは使ってみることをおすすめします。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを編集した際にメッセージとして上がってしまうので、メッセージとして残すか残さないか選択できると助かります。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合やトラブルは無いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークを行うと、社員間の些細なやりとりが無くなりがちです。そういった部分を解消できる効果がありますし、コロナ禍以前より外出の多い営業部と内勤者との連絡方法が電話とメールだけだったところに、このツールが登場したことで連絡するハードルが下がりました。
検討者にオススメするポイント
日本初のチャットツールだけにインターフェイスや構造がわかりやすいと感じます。フリープランで使用感は十分わかりますし、エンタープライズプランのようにセキュリティ機能が充実したプランもあります。
導入しやすいチャットサービス
この製品のいい点
シンプルで使いやすいです。過去チャットの検索もできますので、手順等残しておきたい情報も他のExcel等に転記しなくても良いので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
通知をオンにしていると定時後や土日にもきてしまうので仕事気分がなかなか抜けません。通知がくる時間帯をコントロールできるようになると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
手軽に複数人で情報共有できるようになったので嬉しいです。グループを設定できるのでこの案件どうなっていたっけ、というのも簡単に確認できます。
使わない理由がわからない
この製品のいい点
画像やファイル添付もでき、不便に感じたことがないです。
多くの会社で使われているので、
今後も洗練されていくと思います。
また、いちいちメッセージを送るほどでもないことはリアクション機能というスタンプのような機能もあるので
LINEのビジネス版、フォーマル版と考えればいいかもしれません。
Chatworkの改善してほしい点
特に不便に感じたことはないですし、
通信環境やPC自体の問題かもしれませんが、通知音が鳴らず、メッセージにリアルタイムで気づけなかったことはあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能もあるのでグループメンバーに一括で連絡ができるので、時間の短縮につながる。
電話は躊躇するがリアルタイムで反応を得たい場合にも使いやすいし、電話は記録が残らないけどチャットだと記録が残るため言った言わないとか、伝達ミスなどのトラブルが少ないので円滑に業務を進められている。
仕事の9割のコミュニケーションに使っているツール
この製品のいい点
社内外のプロジェクトや部署ごとにチャットグループを作成できるので、無駄もなく効率的にスピーディーにコミュニケーションが行えること。また自分が会話に入らなくてもプロジェクトのチャットグループの会話を見ることでプロジェクトの進捗や内容を把握することができる
Chatworkの改善してほしい点
1つのチャットに対してスレッドを作れると便利だなと感じます。チャットグループの中でも2人だけしか必要のない会話続くとチャットが流れてしまい重要な内容を見落としがちになります。スレッドを作れればそういったことも防げるかと思います。
システムの不具合がありましたか？
昨年サーバーダウンの影響で数時間ほどチャットワーク にログインができなくなった。その時に初めてこのサービスへ依存度を実感しました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前職ではコミュニケーションツールはメールや口頭での会話がメインだったため、同じチーム内ですら関係度が低い人への共有が漏れがちだった。しかし、チャットワークを利用するようになって簡単に関係度の低い人への共有ができるようになりチーム内での共有漏れがほとんど発生しなくなった。
検討者にオススメするポイント
サービス利用者が圧倒的に多いため新入社員や外部の人も問題なく対処してもらえます。
社内社外共に業務の効率化に繋がった
この製品のいい点
メールに比べて気軽にコミュニケーションがとることができるため、コミュニケーションの質が向上し業務のスピードアップにつながった。
Chatworkの改善してほしい点
もっと簡単に装飾が出来ると嬉しい。またスタンプの種類ももう少し豊富だと良い。また、重要度を付けたりするような機能が備わっていると使い勝手がさらに良くなると思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットでは、簡単に全員に対して内容を共有出来たり、ファイルも比較的大きなものの共有も可能なので利便性が高い。現在はメールや電話ではなくchatworkを基本とした社内コミュニケーションがメインとなっており、なくてはならないツールとなっている。
簡単で初心者でも使いやすい
この製品のいい点
概要欄やタスク管理ができるのもとても便利です。
返信、引用返信が使いやすいです。クリック１つで返信元の会話が表示されるので会話が行方不明になることがないです。
Chatworkの改善してほしい点
文字の装飾ができるようになってほしいです。概要欄が使いやすいのですが更新する度に概要欄全てが会話に変更履歴として残るので長くなってしまうため変更箇所のみ会話に表示されたら便利だなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使用している企業やフリーランスの方とのやり取りがが多いですが、アカウント名を検索するとグループトークがすぐできるところが便利です。
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仕事上でのコミュニケーションで重宝します
この製品のいい点
LINEのコミュニケーションをビジネス版にした感じでしょうか。個々のコミュニケーションや何人かを集めて伝達などもスマホ、PC問わず便利にできます。また添付データも簡単につけられますので、LINEほど失礼もなく、進行案件のやりとりなどクライアントを絡めてやるときに重宝します。
Chatworkの改善してほしい点
同じグループの中で案件ごとにセグメントできないため、すべてのコミュニケーションが流れていくような感じになります。その為、同じグループ内でのやりとりで複数案件同時にやり取りするのは混乱を招くと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりもライトにやり取りでき、LINEほど失礼にも当たらないため、クライアントのリテラシーが低くなければ、レスの返信の時間も早くなり、気軽なコミュニケーションがとりやすくなります。その為、メールのようにかしこまった長文でのやりとりが短縮されます。
検討者にオススメするポイント
クライアントと気軽なコミュニケーションをとるときに便利です。
運用ルールによって便利か不便利かに分かれる
この製品のいい点
グループに分かれてのやりとりに便利で、過去のログなどもグループ毎に見ることができる。チャットが入ったらすぐに気付くことができる。
Chatworkの改善してほしい点
メンションする時に@の後ろのメンバー名までを手入力しなくてはならないことがあって不便でした。メンションのオペレーションはもう少し簡単だとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務で連携している他のチームとのやりとりに活用しています。このシステムに統一することでやりとりのスピードが上がりました。
無料でも全然使えるツールです
この製品のいい点
もともと弊社のチャットツールがチャットワークですが、個人の仕事を受ける際に別アカウントで無料版のアカウントを作成し、並行しております。
タクスやメンションがわかりやすく抵抗なく、また操作を覚えるのも容易で良いです。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン版のチャットワークも携帯版のようにログアウトせず、複数アカウントを変更できるようにしていただけると嬉しいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
フリーランスや例えばクラウドワークスの際にほぼ必須アプリとなります。
同様のサービスに比べてわかりやすいuiなので、案件受けの際に導入していただき、スムーズに連絡することができました。
ビジネスで使うのに適していると思います
この製品のいい点
仕事で使っていますが、メンバー間で共有すべき情報などを伝えるのにとても使いやすいと思います。
操作もシンプルで気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
画像を送った時にクリックしなくても画像が表示されるなら、クリックする時間は省けるかなと思います。画像を印刷するのにクリックの回数を減らせないかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクの機能がついているので、うっかり仕事でやり忘れを減らすのに役立ちました。担当者が休み・不在の時の連絡がスムーズになりました。
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