《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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以下の絞り込みの検索結果
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シンプルで使い勝手が良い
この製品のいい点
シンプルで使い勝手が良いと思います。システムも重くなく、ワード検索する時などもストレスが溜まりません。
Chatworkの改善してほしい点
ワードを検索する際に、関連度順や古い日付順、新しい日付順や発信ユーザーを絞るなど対象表示を選択することができればうれしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内への電話がかかってきた際の記録と情報共有ツールとして使っています。サービス上に書き込むことで検索機能が使えるため、情報が聞き取れなかった際にも助かります。
職場のグループで情報共有がはかどりました
この製品のいい点
国産ソフトであり、海外製のソフトを使用するりも情報漏洩の危険がないと判断し、導入しました。当初はＬＩＮＥを使用していましたが韓国に情報を抜き取られている危険があるとの話があり、こちらに切り替えました。
Chatworkの改善してほしい点
どういう理由かわからないが、ソフトを開けないだとか、ソフトを立ち上げても固まる、添付資料が開けない等の不具合がでることがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ＬＩＮＥを使用していた人なら馴染みやすい作りになっているので、導入のハードルが低くて助かった。備忘録やメモとしても使えるタスク管理機能が付随しているのも助かりました。
以前利用していた製品の解約理由
海外製のＬＩＮＥは情報漏洩の危険があるとのことで使用をやめた
誰にでも使いやすく操作性が高い
この製品のいい点
業務用とプライベート用でチャットツールがきちんと分けられることで、情報漏洩のリスクを抑えることや連絡先の交換が不要になるなど利便性が高い。
Chatworkの改善してほしい点
コンテンツの共有なども行えるため便利な面も多いが、どうしても利用端末によっては画面サイズが小さくてみにくいことがあったり、端末ごとに標準サイズ異なるため、不便に感じることもある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社サービスにも同様のチャットツールサービスは数多く存在するが、セキュリティ面での安心感や誰にでも使いやすい操作性の高さは納得。
タスク管理も簡単で使いやすいです。
この製品のいい点
他の人に何か頼む際にもタスクとしてメッセージを送ることができ、完了した際に共有も受けることができるので連携業務をスムーズに進めることができる
Chatworkの改善してほしい点
部署が変わる際に会社管理のビジネスプランだと自分で抜けることができないのが少し不便に感じた。それ以外は特に不便は感じていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コール業務などで、折り返し連絡が必要な場合も時間指定を入れてタスクを投げることが出来るので管理が非常にしやすい。未完了の際にタスクを投げた側も進捗が確認できるのも良い。
情報管理に便利です！
この製品のいい点
物件管理をchatworkを使い、行ってます。
物件が多いので個別の履歴を残すために、利用しており非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
値段が高すぎる。
ユーザー数に単価を掛けて、請求金額となります。
もう投資回収してるやろって思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
良い点は、各物件の履歴が残せること。各物件ごとのタスクを管理できる。タスクは期限をつけることができる。
検討者にオススメするポイント
導入するとなかなか離れられなくなります。コスト感を考えて導入するかどうかを検討した方が良いです
可もなく不可もないチャットツール
この製品のいい点
取引先の方より、外出時のやり取りでこれを使いましょうと推奨されて利用しています。あまり多くの機能は利用していませんが、すぐに連絡を取りたいとき非常に役に立ちます。ただしその目的ぐらいなら他のツールでも問題ありません。
Chatworkの改善してほしい点
とくにはありませんが、２段階認証の種類を増やしていただきたと思います。現在GoogleのAuthenticatorを使っていますが、モバイルデバイスということもあり、SMS 認証などあるとよいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スポットで利用する業者さんとやり取りする際には便利でした。いろいろ準備せずにすぐ利用開始できました。年契約等でやりとりする業者さんとはもう少し大きな情報共有ツールを利用しています。
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仕事のスピードがアップした
この製品のいい点
ビジネス版ラインのイメージ。もともと仕事ではメールを使ってたけど、もうメールには戻れない。メール1通送る間にチャットなら5往復できる。
Chatworkの改善してほしい点
もともとslackが日本語対応してなかったからチャットワークを使い始めたけど、UI、UX的に今はslackの方がいいかも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司、部下に質問して返ってくるまでが圧倒的に早い。不明点がすぐに解消されるので仕事のスピード感がアップ。
社内のコミュニケーションの量が増え、質が高まりました！
この製品のいい点
メッセージのやり取りをタイムラインでできる上に、「誰に」「何に」返信しているのかが一目瞭然です。ファイルの添付もできるし、過去のメッセージも検索できるし、リアルでコミュニケーションしているようです。
Chatworkの改善してほしい点
投稿した内容に返信がないと「読んだのか、読んでないのか」がわかりません。リアクション機能はあるのですが「読みました、追って返信します」とか「質問があるので後ほど」とかクリックするだけで相手に伝わる機能があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
今の所ありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネス専用で使っているのでプライベートのやりとりと分けられています。メールとかLINEでやりとりしていた時は返信が遅れたりしていましたが、ビジネス専用で使える機能が満載なのでやりとりが早くなりました。
検討者にオススメするポイント
手軽に始められますし、使い方もわかりやすいです！
社内でのコミュニケーションを整頓できるチャットツール
この製品のいい点
全社テレワークを導入しており、コミュニケーションツールとして導入されています。
チームや案件ごとに部屋を作ることができ、キーワード検索や添付ファイルの検索もしやすいので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
1つの話題に返信した際、返信元が表示されないため、ツリー表示できる機能があるとより良いと感じました。現状、引用機能を使うことで解消することはできると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の依頼があった際、業務依頼の投稿をタスク化してリスト表示することができるため、漏れなくタスク管理を行うことができています。繁忙期にはとても助かる機能です。
以前利用していた製品の解約理由
社内のチームでSlackを利用していましたが、全社共通のコミュニケーションツールとしてChatWorkを導入しました。
社内での報連相が伝わりやすくなった
この製品のいい点
LINEのように手軽にチャット機能を使うことができるので、社内でのやりとりが簡単。また、書類などのデータも送ることができるのでペーパーレス化出来る。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションスタンプのバリエーションの少なさが気になる。社内では少し使いずらいように感じてまだ使用できない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での報連相が伝わりやすくなった。業務内での連絡事項を残しておけるので、休みだった職員も状況を知ることが出来るのが良かった。
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