《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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とにかく安いのでいい
この製品のいい点
無駄なものがなく使いやすいです。
同様の他サービスがたくさんあるがずっとチャットワークを利用しています。
Chatworkの改善してほしい点
現在無料プランなので不満はないですが、有料プランでもいいのでLINEなど他SNSや他サービスと連携されるととてもいいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主にコミュケーションツールとして利用していますが、外注のワーカーさんと個々にやり取りしたいときに
グループメインではなく個々のやりとりがメインとなるので使いやすいです。
効率よく仕事ができます。
この製品のいい点
チームやプロジェクトごとにグループチャット内でやり取りができることがとても便利だと思う。
シンプルで見やすいのも魅力的。
Chatworkの改善してほしい点
相手が在席中なのか、離席中なのかわからないところを改善してもらいたい。
オンライン、オフラインなど何かしら表示があった方がわかりやすいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事でラインを使用したくない人などもいるため、こちらを使用するとみんなが情報共有できるのでとても有難い。
タスク機能もあり便利で、他のアプリを用意する必要などもないため、スムーズに業務ができる。
テーマ別にグループチャットできる
この製品のいい点
やり取りするチャットグループをテーマに分けて設定ができ、同じツール内で必要なときにグループごとにやり取りができる点が非常に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
定期的にグループチャット内に宣伝用のPRアプリが出てきますが、間違えて押してしまったこともあるため個人的には必要ないと感じています。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ作成を仕事や副業、上司、部下などに分けて展開しています。パソコンを開かなくても上司とのやり取り、部下グループとのやり取り、副業メンバーとのやり取り等、同じ画面でできるので煩わしさがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
複数グループのやり取りを同じアプリ内で実施するにはとても便利なツールです。
ファイルやりとりが超スムーズになった
この製品のいい点
やりとりしたファイルが消去されることなく、きちんとデータ保存されます。LINEのように使えて、なおかつ時間がたってもデータが消えません。
Chatworkの改善してほしい点
ほとんど困り事はないのですが、強い言うなら複数グループに所属するのは有料な点です。無料の幅が広がればいいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにログインできない時があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務でのやり取りがスムーズになり、文字の修正もできるので楽にやりとりができます。また、タスク管理もできるので非常に便利です。
検討者にオススメするポイント
簡単なデータファイルのやりとりができるのでおすすめ。
ビジネスチャットでナンバーワン
この製品のいい点
日本の会社なので、何か問題が生じたりユースケースで疑問が生じた際にもすぐにサポートセンターに問い合わせることができる。
Chatworkの改善してほしい点
slackのように外部サービスとの連携する機能が不十分であるように感じる。自分でマクロ組むのもめんどくさいし結局他のツールを併用しがち。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールやLINEチャットと違ってスレッドをカスタマイズしやすく、またグループ内のタスク管理がしやすくなった。
スレッドを特定ユーザーに対して非公開にすることもできるので、機密性が高い情報のやり取りにも使える。
検討者にオススメするポイント
コスパが良いと思います。
メンバーの利用率向上が今後の課題
この製品のいい点
数多くあるチャットツールですが、SlackやTeams以外で限られた部署内、プロジェクト内でコミュニケーションを図るツールとして導入してみました。コミュニケーションをとるだけなら特に研修やセミナーも必要なく使える点は良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
実際に導入してみてですが、メンバーの利用率があまり向上しませんでした。サービス自体は使いにくいということはないと思うのですが、コミュニケーションツールである以上メインで活発に使われないとむしろデメリットになりうる点は要注意です。（使い方、普及方法の問題が大きいのかもしれません）
システムの不具合がありましたか？
特に大きな不具合、トラブルはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務がメインとなり、ちょっとした会話や雑談ができなくなってしまったため、チャットではメールのようは固い挨拶や不要な装飾を禁止し、柔らかいコミュニケーションを心掛けています。
以前利用していた製品の解約理由
コミュニケーションツールの利用率が低かったため
検討者にオススメするポイント
この手のコミュニケーションツールは会社全体で導入されているツールとの競合になりうるので、実際使われるのかどうかをよく検討してから本格導入してください。
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グループワークに最適
この製品のいい点
社内や社外での案件ごとでの進行確認と連絡ツールとして最適です。また、添付資料等も遡ってのダウンロードが出来るので、社内でのちょっとしたやり取りをLINEからチャットワークに移管しました。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランでの登録人数をもう少し上げてほしいです。
メールでのコメント告知のタイムラグを短くしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
【TO】の人名がある箇所等がドラッグすると高速で点滅することがあります。何度かクリックしないと反応しないバグります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用者数が多い事から、取引先等ともやり取りしやすいです。メールアドレスの交換等なく連絡ツールとして利用できるので、メールアドレスの入力等ミス等での送信漏れ等がなくなりました。
いまいち直感的に使えない
この製品のいい点
多数のプロジェクトチーム内の連絡事項を区分けして把握できるのは効率に寄与すると思います。使いこなせば便利なのだろうけれど。
Chatworkの改善してほしい点
各種アクションに関わる操作があまり直感的とは言えないかと感じます。これは個々の感じ方なので一概に言い切ることはできませんが、私にとっては使いづらい（慣れない）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
混同しそうな連絡事項をプロジェクトごとに分けて把握できることで、考えることがひとステップ少なくなると言っても過言ではない。私はこのおかげで、その分の時間を業務の核になる部分に注力することが増えてきたと思います。
無料会員の場合は広告が画面右側を占めている
この製品のいい点
無料会員として使用しているのですが、TOやTOALLを利用できるので、伝えたい相手にちゃんと届くようなシステムとなっているため、見落としが少ないです。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員の場合、広告が画面右側の1/4を占めているため、「概要欄」に長文が書かれていると概要欄が見えないのでコピーペーストする必要性がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでメールのやりとりだったものが、チャットのようなやり取りができることにより、いつ誰に送ったのかが全員に分かるようになった。
手軽にチャットが使える
この製品のいい点
チャット以外の機能は使っていないが、このチャット機能がシンプルで使いやすい。新着のメッセージや、未読のメッセージがある時には通知をしてくれるため、メッセージを長期間見落とすことも無いのも良い。
Chatworkの改善してほしい点
よく利用する定型文は登録して手軽に使えるようになると嬉しい。会話の最初と最後は大体同じになることが多いので。他にはLINEのようなスタンプが使えると面白いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先とのやり取りなど、メールでも良いがChatworkなら相手ごとに過去のログが探しやすいので便利。また、Chatworkそのものが有名なため、幅広い相手に対して気軽に使用できる。
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