《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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コミュニケーションが手軽にできるようになりました。
この製品のいい点
メッセージだけでなくファイルも送ることができ、個人では無料で使用できるので、とても重宝しています。グループ化もできるので、一度の手間で一斉に情報共有できるのが助かります。
Chatworkの改善してほしい点
ＬＩＮＥやｍｅｓｓｅｎｇｅｒなど、外部のサービス（コミュニケーションツール）との連携ができるようになると、もっと便利になると思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマートフォンでもすぐにメッセージやファイルが共有・確認できるので、タイムラグなしに即座にコミュニケーションや指示伝達を行うことが可能になりました。
検討者にオススメするポイント
無償で手軽に始められるので、まずは使ってみることをお勧めします。
業務において必須なツール
この製品のいい点
機能がシンプルで個人及びグループでのコミュニケーションが取りやすい。絵文字も適度に使え、API連携等も手軽に設定可能な点。あまり品質は良くないものの、ビデオ会議も可能で気軽に利用しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
いいね！ボタンを付けて欲しいのと、リアクションのアイコンを増やして欲しい。ポジティブなアイコンしかなく、残念だったね、的な反応がないので内容によってはリアクションが取りづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションの向上。これにつきます。あと社内プロジェクト発足時もまずはグループを作ってコミュニケーションを取れるので円滑にプロジェクトを開始することが出来ています。
複数人でのやりとりに最適です
この製品のいい点
インターフェースが使いやすく、見やすいデザイン。チームで利用したりクライアントの複数人とやり取りするのに向いています。コンサルでの複数人とのやりとりに重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージで使える絵文字が非常にダサいのと絵文字数が少ない。あと、ただ返事するだけの絵文字がないので一回一回会話を終わらせることが面倒になることがある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コンサルとして様々な助成金や補助金情報を複数人に一括でメッセージ出来ること。相談内容ごとにグループが作れるのは非常に効率が上がる。
シンプル・イズ・ベストに限る！
この製品のいい点
他にも機能はあるかもしれないけれど、基本的に1対1のチャット機能、グループチャット機能、タスク機能しか使わない。今のところ、チャットツールに求める機能はこれ以外に無い。チャットへの招待がメールアドレスだけで行える点もビジネス向きだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
極稀に接続できない等の不具合が過去に発生。それ以外に気になる点はなく、低速環境下での安定性なども他のツールに劣らないし何よりも軽いので特に問題ないです。
システムの不具合がありましたか？
チャットワークを導入している場合、KDDIチャットワークで発行されたリンク（ドメインがkcw.kddi.ne.jp）を開くことができない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク機能のおかげで備忘録やメモなども残しやすく、取引先や協力会社とのやり取りもメールアドレスだけでできるため機密も担保しやすいと感じます。機密度の高いものはそもそもCWで送信しない、これを徹底するだけで良い。
検討者にオススメするポイント
社内だけでなく社外とも連絡を取る必要がある場合に、完全日本語対応なので先方にすすめやすい
業務版LINEのような手軽さと操作性の高さが魅力的
この製品のいい点
やりとりしている方、会社ごとに一覧があり、チャットが見返せる・確認できるのがうれしいです。
分かりやすい画面かつ操作も簡単で、初見からスムーズに使う事ができています。
Chatworkの改善してほしい点
保存機能が強化されると便利だと感じます。重要事項をチャットをさかのぼって探すことは少し億劫ですので、
別途保管フォルダの機能や検索機能の向上があるといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで見た・見ないという伝達ミスがかなり減少しました。
LINEと同じく既読未読機能や簡単なスタンプ機能があるため、
スピード感あるリアルタイムでのやりとりが可能となりました。
かなりコミュニケーションが増えました。
この製品のいい点
シンプルなUIでITが苦手な人でも抵抗なく取り扱うことが出来ると思います。
今までメールで主なやり取りをしていましたが、スマホのアプリも含めて簡単にコミュニケーションできるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
どうしてもSlackとの比較になっていくかと思いますが、チャットグループごとにサブチャンネルなどがあれば更に良しです。
システムの不具合がありましたか？
特に今のところ不具合等はなかったと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINE同様やり取りの簡素化が一番の収穫かと思います。その上でウェブミーティングが出来たりファイル管理やタスク管理も可能ということでかなり生産性が増しました。
Chatwork導入の決め手
コミュニケーションツールとして
検討者にオススメするポイント
安く導入できる点は良いポイントかと思います。
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業務上のコミュニケーションやタスク管理が円滑になる
この製品のいい点
チャットが時系列にシンプルに並んでおり、変に複雑な機能（例：スレッド）がない。
また、後から参加した人も過去のやり取りを確認できる。
Chatworkの改善してほしい点
アップロードしたファイルを確認する際に、チャットを確認するのではなく、各チームのフォルダにアクセスすれば一覧で確認できるようにして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が非常に便利である。
クライアントからの問合せや社内のやり取りをチャットワークの中で完結させた際に、そのやり取りをそのままタスク登録できる。また、登録した指示者側でも指示内容を一覧で確認することができる。
社内メンバーと気軽にチャットでき風通しが良くなりました
この製品のいい点
個人間はもちろん、グループチャットを簡単に作成できるため、プロジェクトや小さい案件毎にグループを作って、会話に近い形式でやり取りをできる点。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルで使いやすいのだが、その分リアクションの種類が少なく、自分の伝えたいことを伝えづらいケースもあるため、種類を増やしていただけるとありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークになった際に、顔が見えづらくなり社内のメンバーと気軽にコミュニケーションを取りにくくなったが、本製品によりコミュニケーションが活発になり、テレワーク勤務でも相談しやすくなった。
プロジェクトメンバーとのコミュニケーションに適したツール
この製品のいい点
とあるプロジェクトに参加した際の連絡ツールとして使っていました。グループの人数が多くても全員で投稿を確認できますし、資料なども共有できます。また、誰が既読になったかなども確認できるのも便利な点です。
MTGなどもできるので、これ一つあれば十分と言えます。
Chatworkの改善してほしい点
管理者がもう私の役割が終わったと判断し、勝手にグループを外されていたことがあったのですが、一瞬焦りますので、そういった際もこちらに通知があると便利だと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ほかの類似ツールにも言えることですが、プロジェクトのメンバーとスムーズにコンタクトがとれて資料もシェアできるのでとても便利だと思います。
検討者にオススメするポイント
プロジェクトメンバーの円滑なコミュニケーションに便利なツールです
過去のやり取りや添付資料の検索もスムーズで便利です。
この製品のいい点
業務上の連絡や資料のやり取りをLINE以外のツールで行おうとして検討した時、セキュリティー対策もしっかりしており操作性も良いチャットワークが最適と感じました。
Chatworkの改善してほしい点
無料のプランなので仕方が無い部分もあるとは思いますが、登録できるチャットの数が制限されており、多くの人とやり取りするには改めて登録し直す必要がある点はやや煩わしく感じます。
システムの不具合がありましたか？
現在は改良されましたが、一時期エンターで改行では無くすぐに送信される仕様になっており使い辛かったです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去のやり取りや添付した資料も簡単に検索できることに加え、操作性も直感的で分かりやすく、使いだしてすぐに操作に馴染むことが出来ました。
Chatwork導入の決め手
セキュリティーがしっかりしており、仕事上の利用でも安心感がある。
検討者にオススメするポイント
業務連絡や資料のやり取りがメールよりも簡単にできて便利です。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
