《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社外・社内ともに連絡が簡単
この製品のいい点
社内でのやりとりはもちろんのこと、社外との連絡手段としてもすべてchatworkです。個々でのチャット、グループでのチャットと両方作成できるのでかなり便利です。
Chatworkの改善してほしい点
社員のチャット内容がすべてログにはき出すことができます。特定のチャットのログには残せないなどの対策がほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の種類ごとにチャットのグループを作成していますが、そのチャットの内容を見れば、過去の内容・どのような対策を取ったかがすぐに確認できるのが良いです。
また概要という欄では、概要の説明だけでなく、そのグループに必要な(重要な)内容を固定して見れるので、新しくメンバーを追加しても大抵の場合はそのグループ内容について理解してもらえる。
円滑な社内コミュニケーションを図れる
この製品のいい点
グループの中で個人宛にチャットを送ることができ、自分宛のチャットには他のメッセージとは違う背景色がつくので、大事な内容の見落としが起きにくい点です。
Chatworkの改善してほしい点
管理者の権限がないと、会社のパソコン以外（自身のスマホなど）からログインが出来ない所を改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分では説明が難しい事案に関して、詳しい内容を送ってもらえば引用機能で第三者にそのまま送ることができる。
検討者にオススメするポイント
利用者も多いのでアカウントを持っていたら役立つ時が来ると思います。
安心感のある楽々情報共有ツール
この製品のいい点
無料版を1年使って、特に使いづらい点はありませんでした。そのまま無料版を継続したかったのですが、プロジェクト数の上限をオーバーしたので有料版を導入しました。
Chatworkの改善してほしい点
有料版に急に切り替えなければならなかったので、事前の心構えが出来るようなシンプルで分かり易い通知があると嬉しかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスに特化したグループチャットなので、LINEの様に情報が埋もれづらい点が一番気に入っています。タスク管理や常にメモを表示できる点も使いやすい。
グループチャットが便利なツールです。
この製品のいい点
簡単にグループを作れて、その中でチャットができるのでその場にいなくても分からないことをすぐに聞いたり、その都度確認したりできて業務がスムーズに進んでいます。
またタスク機能やマイチャットをメモにしたりもできるので、仕事の効率化につながっています。
Chatworkの改善してほしい点
会話がどんどん進んでしまうので、少し目を離した隙に話が進んでいたり、休み明けに大量に溜まったメッセージの中から自分に関係するものを見落としてしまうことがあるので、色がつくだけでなく自分宛のメッセージをもっとわかりやすく表示してくれたらいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットなので、メールと違ってリアルタイムでサクサクとやりとりができる点がとても便利です。現在テレワークの人が社内に多いので、出社していなくても会話しているかのようにスムーズに話ができるのが良いです。
またマイチャットをメモに使ったり、タスクやブックマーク機能もあるので、手で書いてメモをしたり付箋をつかったりしなくていいところもかなりメリットだと思います。
外出先でも気にせず使える
この製品のいい点
とにかく使いやすいです。メールで感じる煩わしさはなく、気軽に相手や特定のグループとコミュニケーションを取ることができます。また、スマホやタブレットのアプリがあるので外出先でも気にせず使えるのが助かります。
Chatworkの改善してほしい点
やはり、無料版と有料版の差があるのでそこが無くなるといいと思います。特に、コロナ禍になりオンライン会議が増える中で複数の人数でビデオ会議が無料で提供されるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あるプロジェクトを進めるにあたり、グループの共有情報をしっかりと残すことができたので、コロナ禍で人手がかけた時でもプロジェクトを進めることができました。また、タスク管理もできたのでやり忘れの防止にもなり無事にプロジェクトを成功させることができました。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいので一度試してほしいです
リモートワークになくてはならないツール
この製品のいい点
リモートワークでこちらのツールを使用しています。
自分宛のチャットは色分けされるので見返すときに重宝しています。
グループによって通知する、しないの設定もできるので重要なグループの会話も逃さないです。
Chatworkの改善してほしい点
無料のものを使っているので仕方がないのですが、しばらくツールを使用しないと最近右側の全面に広告が表示されるようになりました。内容がかくれてしまうのでいちいち更新しないといけないので手間がかかります。広告は仕方がないないですが全面はやめて欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
一度だけ2時間ほどログインできなくなることが発生しました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
用事がある人にピンポイントでコミュニケーションが取れる様になり、本当に必要な内容なのか一旦落ち着いて判断できるので業務に集中できるようになりました。
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タスクがメモ代わりになって便利
この製品のいい点
簡単にタスクをつけることができるので、つかいやすいです。ラインみたいな感覚でビジネスでのメールを開く手間がなくなり楽です。
タスクはメモ代わりになって便利です。
Chatworkの改善してほしい点
サポート機能があまり充実していないような気がします。タスクをあとから編集できるのはいいのですが、伝達の行き違いがあるので、相手が自分につけたタスクを編集したらお知らせとかあるといいです。
システムの不具合がありましたか？
特にないのですが、たまにフリーズしてしまうぐらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも使いやすいのと、
やり取りがスムーズにできます。
あと、グループを作ることができるのは、部署が多い会社の方はやり取りが部署ごとに整理しやすいです。
検討者にオススメするポイント
シンプルで複雑な機能なし!
シンプルで分かりやすいインタフェース
この製品のいい点
シンプルで分かりやすいインタフェースをしているため、リテラシーが高くないメンバーにも導入を勧めやすい
Chatworkの改善してほしい点
ファイルの索引機能が弱く目的とするファイルを見つけづらい。また、添付ファイルの一斉削除機能がほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やりとりするグループがカンタンに作れるため、関係者とプロジェクトの管理がしやすい。また普及率も高いため、相手方とのコミュニケーションの開始もスムーズ。
PC操作にも疎い初心者にもオススメしやすいです。
この製品のいい点
社内用連絡ツールで使用しています。
スマホにもアプリがあるのでPCから離れていてもすぐに確認できるので便利だし、LINEのようにグループごとに連絡できるので情報管理・検索がしやすいです。
ほかにも送信してしまった内容の修正、削除ができたり、タスク管理もできたりするのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
特段ないのですが、スマホアプリの連絡通知にラグがあり見落とすことがあるぐらいでしょうか？
単純に使用しているスマホの端末が原因かもしれませんが…。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
それまで使用したこともなく、pc操作に疎い自分でも大丈夫なのか？と不安でしたが、スマホ版でもLINEのように視覚的に操作ができ初心者にも優しい使い方だと思います。
リアルタイムでスムーズにやりとりできます
この製品のいい点
通知が見やすく、アプリでも気付きやすい。使っているユーザーも圧倒的に多いため、ビジネスシーンで外部の方とも使いやすいのが強み。
Chatworkの改善してほしい点
沢山のメンバーで使用しているとデータ容量がすぐいっぱいになるため、外部ファイル転送ツールのURLを貼るなどの工夫が必要。
システムの不具合がありましたか？
たまにチャットワークでシステムトラブルがあり、連絡が取れなくなることがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールと比べ、気軽にやり取りできてお互いレスポンスが速くなる。グループチャットでもメンションがつけれるので個別にメッセージを送ることが可能。
検討者にオススメするポイント
シェアが多い為、使いやすいです。
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