《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク管理に特化したチャットツール
この製品のいい点
会話ごとにトークルームと参加者指定できるので情報の機密性が保たれやすいし、管理しやすい。タスク化(会話を切り取って誰かにタスク化することができる)が便利
Chatworkの改善してほしい点
ルームごとに参加社を指定することが必要となり、作成の際に該当する関連メンバー入れないと、コミュニケーションがブラックボックス化されやすい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまでメールや社内メッセンジャーなど、社内外でコミュニケーションが乱立していた中、本ツールを利用することでChatWorkでタスク管理や社内外コミュニケーションが可能となったため、利用ツールが集約されて生産性向上に繋がった。
社内コミュニケーションが円滑になります
この製品のいい点
（もともと社内のコミュニケーションツールとして活用していたのですが）在宅勤務が中心になった昨今、リアルに会えないメンバーとのコミュニケーションとして活用が高まっています。誰かが投稿した内容に対して、リアクション（いいね）を送ることができるようになったので、ちょっとした質問や回答を得るときにも活用しています。個別のチャットだけでなく、複数人を集めたチャットグループを作ることができるので、プロジェクトごとに関係者を集めてやりとりを行うことで効率的に業務を進めることができています。国産のツールなので、使い方でわからない時のマニュアルやFAQも充実していて安心して使えます。
Chatworkの改善してほしい点
過去やりとりしていたチャットを探し出しにくい点。（ピン留めしておけばチャット自体が流れないのですが、ピン留めしていなかったチャットを探すのに少し時間がかかります）また欲を言えば、ダイレクトにメンションを飛ばすときと一斉に通知するときの細かい設定分けができると有難いなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特定のメンバーを集めて、業務連絡をする際に効率的・スムーズなコミュニケーションを図れること。（メールだとCCに誰を入れる、入れ忘れなどが発生する）個性豊かな絵文字ツールを使うことで使う人の個性を取り入れた表現がしやすいため、コミュニケーション自体も無機質にならないのも大きなポイントだと思います。
検討者にオススメするポイント
社内コミュニケーションを円滑に進めたい企業にオススメです
日本製のチャットツールでシンプルなUIで使い勝手がよい
この製品のいい点
絵文字が日本製なので、土下座や敬礼など汎用的に利用できるのがとてもありがたいです。
（Teamsなどは外国製のためビジネス面で絵文字の使いにくい面があります。）
Chatworkの改善してほしい点
一度送ってしまったメッセージだと通知部分は消えないことがあり、困ります。削除した場合は相手の通知のメッセージまで消えてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使い勝手がよい且つ日本製のため、ビジネスに向いているチャットツールだと思います。シンプルにプライベートとビジネスに分ける時にUIがわかりやすく便利だと思いました。
社内情報共有、これがなくては仕事ができない！
この製品のいい点
リアルタイムで情報共有が可能になり物事の判断がより明確に。
記憶から記録、文字で情報が残るので間違いが格段に減る。
過去の出来事も簡単に検索できて情報を探す手間も格段に減少。
Chatworkの改善してほしい点
使えば使うほど数が増えるタスク、期限が近づくにあたって自動でお知らせしてくれるポップアップ機能があるとタスク実行忘れが減る。
システムの不具合がありましたか？
以前写真をアップロードすると写真が回転してしまうことがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で情報を共有するために数年前からグループウエアを導入して運用していました。
アカウントを与えられた主要メンバーは情報共有をグループウエアで行えますが、一般社員は上長からの報告や紙媒体でのお知らせで情報共有がされていました。
このサービスを利用してからは一般社員にもアカウントを取得してもらい社内情報を一括で管理できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
多くの従業員さんと初期投資を抑えて情報共有を行いたい方はまずは無料お試しで、この便利さを手に入れてみてはいかがでしょうか？
レスポンスが早くなり、生産性が向上しました。
この製品のいい点
電話やメールといったものではなく、チャットとすることで 社内はもちろん外部の方ともスムーズに連携ができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
無料アカウントの範囲が以前より狭くなり、あまり使わないスタッフも有料化せざるのを得なかったのが残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンはもちろん、スマホアプリでも同等の処理が可能で テレワークや移動中の判断など 場所を選ばす仕事ができるようになったのが便利です
報告・連絡・相談が簡単になった
この製品のいい点
フリー版でも十二分に使用できる。メールでのやり取りよりも、かなり楽に使用できる。過去のやり取りが確認しやすい
Chatworkの改善してほしい点
相手がチャットを確認できたかわからないので既読機能が搭載されればより使用しやすいかと思います。スマホ端末で使用する場合にデータが多いと固まることがある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールでもやり取りが多かったため、送った・送っていないのトラブルがよくあった。こちらは送ったことが自分でも確認ができるのでトラブル回避につながっている。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
スマホ版アプリも使いやすいです
この製品のいい点
用件や話題、プロジェクトなどによってチャンネルをわけて会話できるのがよいです。新規で呼ばれて入ったユーザも過去の会話をさかのぼって過去の議論を確認することができ、説明の手間がはぶけるのがよいです。
Chatworkの改善してほしい点
短期プロジェクトなどで、フリープランで使用するケースが多々あります。利用可能なグループ数がもっと多いと嬉しいです！（最初はフリープランでも、プロジェクト正式活動後、そのまま有料プランへ変更することが多いです）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホアプリ版が見やすくて重宝しています。会話が流れるのでPC版でないとツライと思っていましたが、スマホ版でも十分、検索ややり取りを追うことができます。顧客打ち合わせ時や外出の際、移動や食事の合間などすぐに内容を確認したり、通知で内容を把握したりできるのでとても便利です。PC版をつかっていてもスマホの通知で気づく、といった利用ケースもよくあります。
使いやすく、やりとりの時短になる
この製品のいい点
返信を使うと前の文章が簡単に辿れるので使いやすいです。また、絵文字機能も非常に良いです。文章を送信してから編集できる機能も非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
引用する時に全ての文が引用されるのが使いにくいです。選択した部分だけ引用できるとさらに良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメール量が多く、内容の見落としが多かったです。しかし、このサービスを使ってから、文章が簡潔になり、時間が大幅に短縮されたと思います。
海外企業ともやり取りできる
この製品のいい点
日本ではLINEが人気ですが、コロナ禍で海外との取引で利用を始めました。ファイル添付なども出来便利です
Chatworkの改善してほしい点
やはりLINEの機能に寄せてくれるとさらに使いやすいかなと思います。アルバム昨日や出欠、位置情報の送信、翻訳などの機能が便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
いまのところ特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
海外でLINEをしない人と利用がしやすく、Eメールと違って会話のやり取りが俯瞰できるのでコミュニケーションがスムーズになりました。またLINEと違ってアプリではないのでたとえ消えてしまってもログイン出来ると思うのでそこが魅力だと思います。
検討者にオススメするポイント
LINEと似たような使い方なので導入しやすいと思います
取引先とリアルタイムでやりとりできる
この製品のいい点
外国のエクスポーターさんと国内を繋いで、ウェブ展示会をすることになり、そのサポートのために大慌てで導入。当日本の会場にいるお客さんと外国の輸出業者さんを繋いで別のシステムを使ってウェブ会議したが、バックヤードで外国にいる業者さんとリアルタイムでチャットして製品説明などのサポートツールとして使用。国際電話より費用が安くて助かった。
Chatworkの改善してほしい点
単にサポートツールとして使用したので、特に改善を求める点はない。とても助かり、ありがたかった。しかし、他にもウェブ会議ツールは色々とあるので、弊社では現在あまり使われていない。
システムの不具合がありましたか？
特になし。スムーズに使えた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムでチャットができ、国際電話よりもずっと安い。ウェブ会議中にバックヤードで相手先の担当者につなぎっぱなしで詳しい説明を求めたり、こちらからもフィードバックを送ったり、双方向でリアルなやり取りができて助かった。
また、米国や欧州以外のあまりインフラが発達していない国（アフリカやアジアなど）が相手でウェブ会議をするとなると接続や設備の問題があるが、チャットワークなら携帯電話でできるので重宝する。
検討者にオススメするポイント
ウェブ会議ツールは色々とあるが、相手の国によっては、携帯電話があれば使えるので、便利なツールである。
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