《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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取引先との連絡に最適なツール
この製品のいい点
アプリをダウンロードすれば、PCが使えなくてもスマホでリアルタイムで担当者とやり取りができ、画像やファイルの確認もしやすい点。
Chatworkの改善してほしい点
担当者から連絡があった場合、スマホに通知されるのは大変便利なのだが、LINEのようにリアルタイムで文章が通知されない為、通知に気づかないことが多かったので、改善して頂けると大変有り難いです。
システムの不具合がありましたか?
自身が送った文章を修正できるため、相手が送った文章が確認時と内容が異なっていることがあった。
契約内容に関わる連絡などがある場合は、文章改ざんによる「言った・言わない」のトラブルに繋がりやすいと感じた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はメールアドレスと電話でのやり取りだったため、ホームページ制作会社とのやり取りの際に他のメールに埋もれてしまったり、画像添付に制限があって送りにくかったり、前回やり取りしたメールを探すのや履歴を辿るのに手間がかかったりしていました。
CHATWORKでのやりとりに切り替えたところスレッドの中でやり取りができる為、制作過程での画像等を確認しながらのやり取りがより早くスムーズになった。
シンプルで使いやすいビジネスチャットツール
この製品のいい点
まず、使いやすいです。
特に引用や返信について、文章を選択した上で「引用」「返信」が作成できたり、
グループ機能やタスク管理など、
ビジネスチャットツールで有用な機能が入っていると言ってよいかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
WEBとアプリでリリースされていますが、実はアプリのほうが使いやすい印象です。
特に、アカウントを切り替えられる点ではアプリに優位性があると思いました。
WEBでもできるようにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか?
直近で大きなシステムトラブルには遭遇していませんが、
こういったサービスの場合は多かれ少なかれ存在する認識です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
企業間でのメールのやり取りはよくあることかと思いますが、
スルーされやすく、その後に「メール送りましたんで」という電話をするようななんとも古いタイプの
やり方を今もよく見かけます。
chatworkであれば、連絡はもとよりファイルのやり取り、スケジュールやお互いのタスク管理まででき、
加えて連携できる外部サービスも多く、UIも使いやすいので、チャット文化があまり広まっていないような
企業においても導入しやすいかと思います。
検討者にオススメするポイント
企業内または企業間のメールのみのやり取りに不満・不安な方
仕事には欠かせないアイテム
この製品のいい点
スマホで出先でも確認ができて、仕事中にパソコンで文章のやり取りやその場での修正、画像のやり取りもできるので、仕事には欠かせないアイテムになっています。
Chatworkの改善してほしい点
無料での使用の場合にはグループ数が限られており、削除しても累計数をカウントされて増やすことができないのが不便です。削除したら1つ新しく作成できるようにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか?
スマホに通知が届かなくなったことがあります。(ある日突然直りました)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人での業務のやり取りや、日々のリアルタイムの報告、連絡、相談のスムーズさ、修正点に気付いた時の指摘など、どの点においてもChatworkによって便利に行えていると思います。
検討者にオススメするポイント
複数人でのやり取り、リアルタイムな報連相に!
他社との情報共有等が楽です
この製品のいい点
これまではメールや電話で、製作やデータなどの指示をしていましたが、こちらを導入したことで、文章にのこり、データもここで共有でき、言った言わないなどのミスもなくなり、とてもいいです!
Chatworkの改善してほしい点
無料の範囲で使用しているのですが、最大7グループ(累積)でしか参加出来ず、何も考えず作ったグループがあるので残り一枠になってしまい有料プランになるほどの使用量でもないので、困っています。
累積ではなく、現在入っている数とかに変更して欲しいです。
また、タスク毎のチャットとかが出来るとすごくいいのですが、、、
広告とか入れていただいたらいいので、無料出出来ることを増やして下さい!
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業者との情報共有がとても楽になったので、すごくいいです!
言った言わないなどのミスもなくなり、とてもいいです!
初心者でも問題なく使いこなせる
この製品のいい点
マニュアルを読まなくても使いこなせるくらい簡単です。
携帯のアプリからでもパソコンからでも使用できるので凄く使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特に困った点というのはないんですが、リアクション時のスタンプ等が少ないので種類を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
色んなシステムがありますが、とにかく初心者には使いやすいことが最大のメリットではないのでしょうか。即アップロードしたいものも反映しますし、見やすいかと思います。取引先とのやりとりもチャット感覚で出来るので見やすいです。スムーズにやり取りができます。
検討者にオススメするポイント
初心者にはとくに使いやすく、だれでも使いこなせるものだと思います。
シンプルで使いやすいので初心者でも安心して使える
この製品のいい点
機能的にもUIもシンプルで使いやすいです。chatworkを使うことで、社内外問わずみんながチャットツールの基本的な使い方がわかるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
プライベートではLINEも使ったりするので、社内でChatworkを使う時に感じる顔の絵文字のバリエーションの少なさ、ライトさをもう少し取り入れてほしい。
システムの不具合がありましたか?
メッセージが多すぎる時などに、メッセージの見逃しがある時が何度かあったので、LINEみたいに未読が分かりやすくなるといいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatworkをチーム間で共有しておく事で双方のやりとりや、チーム間でのやり取りも簡潔に行うことが出来るようになりました。 また、概要欄にそれぞれの項目をタスク化しておく事で、終わっていない項目等が明確に出るので、プロジェクトの進行具合も明確に分かるようにもなった為、大幅な業務効率の改善につながった。
検討者にオススメするポイント
Slackもいいと思うが、Chatworkとのダブルスタンダードでクライアントにも対応出来る!
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現場への連絡事項の伝達がスピーディーにおこなえる
この製品のいい点
これまで伝達事項があるときは紙ベースで回覧していたが、チャットワークを導入したあとは全員に一斉に送信して周知することができるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能または既読リクエスト機能を付けてもらえるとありがたい。投稿を読んだ方全員がリアクションをつけてくれるわけではないので、読んだかどうかを投稿者が確認できる機能があるともっと良いと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全員・部署別・個人など伝達したい事項があったときに、それを指定して簡単にスピーディーに周知することができる点が時間の短縮に役立っている。
また、すぐに話し合いたいこともチャットで話し合いを開始できるので時間の短縮に役立ちます。
シンプルなUIでグループ間やり取りがスムーズに。
この製品のいい点
コミュニケーションツールは色々使ってきたがChatworkが一番シンプルで使いやすい。特に複数人間でのやり取りがスムーズ。
Chatworkの改善してほしい点
他のコミュニケーションツールに比べると利用者が少ない印象。新たに使う人向けのマニュアル動画をもっと充実させてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司とのやり取りがスムーズに出来るのがユーザーとしても便利でありがたい。またメンバー間でもリモートワークする上で役立っている。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使い勝手がよい
業務委託契約者の業務連絡ツールとして活用
この製品のいい点
チャット機能の中でスプレッドシートなどを共有できることと、タスク管理で全員の業務管理、進捗を把握しやすいので重宝している。
また画像や書類の添付ファイル送信時にコメントを入れられるので見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャットへのリアクションのバリエーションを増やしてほしい。
無料で使用しているからか分からないが、チャットのメンバーの欄にPRなど広告がでるのは少し嫌だ。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プライベートと仕事を分けることができるのが大きなメリット。
LINEなどの SNSツールはプライベートで使用しているので、あまり仕事の連絡ツールとしては使いたくない。
チャットワークはそれらとは切り離して使えるし、チャット機能がとても使いやすくて良い。
検討者にオススメするポイント
無料版でも機能は充実しているので、まずは試してみる価値はあります。
コミュニケーションツールの古参
この製品のいい点
転職前からChatworkを使っているが使い勝手がよい。最近ではslackやteamsなど他のツール導入もされているがグループ間のコミュニケーションツールとしては一番使い勝手がよい。
Chatworkの改善してほしい点
ユーザー数としては他のコミュニケーションツールを使っている顧客が多いのでChatworkを初めて使う人向けのマニュアルを充実させてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ間でのやり取りやデータ共有が他のコミュニケーションツールに比べて優れている。慣れれば一番使いやすい。
検討者にオススメするポイント
グループ間でのコミュニケーション
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