《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内コミュニケーションを円滑に
この製品のいい点
グループ単位や2人3人でのグループチャットを作ることができるためコミュニケーションが円滑になる。また、簡単な意思表明はスタンプなどでリアクションができるため文字を打たなくてもいいのは非常に楽。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて困ったことはこれと言ってないが、ビデオミーティングになると専ら他のアプリケーションを使いがちなので、そのあたりの連携、もしくは独自の何かが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクを個人やグループ全体に振ることができるので、リマインドをするのも簡単で締切りのミスなどが減少した。
外部パートナーとの連絡手段として利用しています
この製品のいい点
外部パートナーとの連絡にメールを利用していましたが、チャットワークに変更しました。返信スピードが格段に上がったこと、情報が追いやすくなったことが良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
現状社内ではSLACKを利用しているのですが、連携ができません。通知連携ができればより使い勝手がよくなるなと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントやパートナー企業のほとんどがチャットワークを利用しています。そのため導入にコミュニケーションコストがかからないことが大変ありがたいです。
直感的に操作できるので非常に使い勝手が良い
この製品のいい点
テキストメッセージ自体をそのまま直感的にタスクにできるところは非常に使い勝手が良いかと思います。
ほかのコミュニケーションSaaSと比べても抜け漏れが少なくなっている印象です。
Chatworkの改善してほしい点
一度有料化し、有料を解除するとアカウント自体がダウングレードするのではなく、「削除」の扱いになること。
仕様上やむを得ないと理解もするのですが、有料を解除することは状況などに応じて発生する可能性も高いにも関わらずユーザーにかなり過度の負担をかけている残念な仕様の一つです。 機能制限がかかるのは理解できつつも流石にもう少しやり方がないのかと思うほどに残念です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アカウントが個人ベースで発行されているため個人や他社との連携がスムーズで、一つの画面で管理できるところは非常に使い勝手がよく感じます。会社よりもフリーランスで多くの企業とやり取りもしています。先方がチャットワークを利用されている場合などは非常に適していて、スムーズに立ち上がりが進むかと思います。
API連携できるのが嬉しい
この製品のいい点
直感的で使いやすいUIに加え、API連携できるのが嬉しい。
自社のサービスから毎日定期的にチャットを連携しています。
Chatworkの改善してほしい点
検索がし辛い。
過去に流れたチャットを探したい時に、どうしても見つからない時がある。
検索性が高くなるとより利便性が増すと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎日の日報提出状況をチャットワークにAPI連携して流すことで、チームメンバーの日報を一覧で見ることができている。
メールでやり取りをするよりもスムーズ
この製品のいい点
今まではメールでやり取りしていましたがリモートワークになり、社内の人との連携はメールよりチャットを使用するようになりました。メールでやり取りをするよりも、チャットの方がスムーズに出来るので早い上に使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
グループでチャット出来るのは良い点ではありますが、過去の履歴を見られたくないものや、見れるように連携しておきたいものがあるため選択できたらいい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りよりも、かなり時間の短縮や効率化が可能になっている。メールではグループのやり取りが出来ないため、チームの連携も捗っているのが大きなメリット。
仕事の共有はchatworkでまかなえる
この製品のいい点
グループでチャットができるので、仕事の内容を共有したい時に使用している。タスクが手軽に作れる上にタスクが完了したらすぐに消せるのもありがたい。仕事がどれだけ残っているのかがわかる。
Chatworkの改善してほしい点
写真を同時に何枚も送る時に1枚1枚送られてくるので、多いとスクロールしなければならない。写真の表示の仕方を変えて欲しい。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは今までにありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループがたくさん作れるので、広報グループ、休日、営業系、電話連絡、他社のメンバーなどグループ分けできるので見分けがつきやすい。チャットなのですぐ返信がくるので仕事が早くできる。他社の人たちとも業務で使用していますが、共有する画像や情報のシェアや提出して欲しい書類などを送ってもらっています。
検討者にオススメするポイント
素早く連絡を取る手段として仕事仲間に共有しなければいけないことをタスクとして残せる点と、自分がやらなければいけないことなどメモもできる点がおすすめ。
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過去を遡りやすいから経緯を把握しやすい
この製品のいい点
とりあえず気になる場合、無料体験できるので、導入を考えている方は先にお試しできるのが良い。
メールでのやり取りが多く遡るのが大変な時や何人ものチームでプロジェクトを進行する時に気軽に簡単にやり取りができるので、過去の遡りや今の進行状況がわかりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークを開いていない際にメッセージがきていたり、やりとりが進行している際はリマインドメールが届くのですが、複数やり取りメールにて確認できると嬉しい。
たとえばメールを見てチャットワークを開いての2手順が、メールを見て内容を少し閲覧、必要そうであれば開く、不必要そうであれば後ほど閲覧と選択肢があると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
視覚的情報で感覚的に使用しやすいので、何人か共有する際に多くやり方を伝えなくても使いやすいところが時短になる。
過去を遡りやすいので、途中で引き継ぐ際にも今までの経緯など把握しやすい。
社内コミュニケーションとして便利なビジネスチャット
この製品のいい点
UIが親しみやすく余計な機能がないので、非IT分野の人でも使いやすいと思う。メールよりも気軽にメッセージを送れるのでちょっとした確認をしやすいし、グループ化しておけば確認内容を他メンバーが後から見れるのもいいと思う。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの引用はできるが、複数の話題が重なるとどの話題に対する返信か分かりづらくなってしまうので、スレッドがツリー化ができるようになってほしい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ化チャットが利用できるので、メールよりも社内コミュニケーションが取りやすくなる。
またリアクションで「確認した」ことと返信内容のニュアンスを伝えられるので、メールと比べ返信のひと手間が減る。
検討者にオススメするポイント
UIも含めとにかくシンプルなので、マニュアルなどがなくても操作している内にわかるのは良い。
メールよりは手軽、チャットとしては形式ばっている
この製品のいい点
メールよりは気軽にやり取りできる点がよい、長文のメッセージが見やすい、スタンプ機能で簡易的にリアクションがとれる。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプのバリエーションが少ないので、カスタムできるとよりコミュニケーションツールとして嬉しい。画像ファイルを添付した際のプレビューが見づらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
idを共有するだけで取引先とメッセージのやりとりができる点が、営業活動を潤滑にしてくれていると感じる。
ファイルを含め共有が素早くできるため使いやすい
この製品のいい点
通話をしながらファイルの共有や画像などの共有も簡単にできてしゃべりながら打ち合わせができるのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
通話が飛んだらしてしまうことがあり、特に画面共有すると電波の調子が悪くなることがあったので電波の改善をしていただけると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画面共有ができるので実際にパソコンの操作でわからないことがあった場合には画面を共有してわかりやすく説明できました。
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