《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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機能やUIが洗練されない一世代前のコミュニケーションツール
この製品のいい点
Slackなどの競合製品はエンジニアライクなUIが多い中、Chatworkは良くも悪くも古めかしいつくりですが、クライアントにも導入してもらいやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
競合製品と比較して、いつまでも機能がアップデートされず、UIも一昔前の印象で使いづらく感じます。
また課金の仕組みもグループチャットの件数を制限するなど、周囲の環境などで使わざるを得ないユーザーに消極的にアップグレードさせる仕組みで印象は良くないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SlackやTeamsのように組織にひも付いた仕組みではなく、LINEのようなコンタクトリストから連絡する方法なので、外部とのプロジェクトのスタート時に面倒が少ないです。
仕事の連絡手段として最適なツール
この製品のいい点
今まで職場の連絡手段として、仕事用の携帯を渡されたり、フリーメールやLINEで連絡していた事もありました。しかしそうすると携帯を２台持ち歩くのが不便だったり、プライベートと仕事を明確に分けるのが難しく感じる事も多々ありました。ですがこのチャットワークを利用する事で、仕事でしか利用しない連絡手段が成立するので、仕事とプライベートの時間をオンとオフに分ける事が出来、特に在宅ワークをする時にはオススメのツールです。
Chatworkの改善してほしい点
誰かに使い方を教えてもらわなくても、初めてでも簡単に使えるツールとなっています。それでいて仕事の連絡に必要なツールは全て備わっているので、今まで利用して不便さを感じた事は特にありません。
システムの不具合がありましたか？
システムやサービスの不具合は今のところありません。また従来のメールであった誤送信などのトラブルも、チャットワークの場合は、アイコンや過去のやり取りが画面に表示されるため、別の人に間違って送る心配もないので安心です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人情報ではなくIDを伝えるだけで、簡単に仕事相手と個人間でやり取りする事が可能になります。またプロジェクトなどグループの場合に、複数でやり取りをする事が可能です。会議と異なり、各個人の発言が文字として残るため議事録を残さなくても、後から会議の流れを見直す場合にもとても便利だと思います。
検討者にオススメするポイント
社内はもちろん、社外との仕事のやり取りを最適化したい人にオススメです。
使いやすいが検索機能が惜しい
この製品のいい点
直接話しているかのようにリアルタイムにやり取りできる。ファイルも添付できてダウンロードしなくてもプレビューができる。送信も早く受信も早い。
Chatworkの改善してほしい点
過去のやり取りを見直したい時に、ある投稿の返信元になっている投稿を遡っていくことが多いが、毎回ページの切り替えで遡っていくので表示が遅くなる。全ての返信をポップアップで出るようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
なかなかファイルが読み込めないことが数回ありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークの環境下でのやり取りにすごく適していると思う。
ミーティングの必要が出た時に、直接会わなくてもビデオ通話もできるので、通勤の時間も移動ではなく仕事に使うことができた。
検討者にオススメするポイント
文字のやり取りも通話もできるので本当に便利
とても良いコミニュケーションツール
この製品のいい点
仕事で毎日使っています。在宅勤務が多いのですがそんな中でも他のスタッフとのコミニュケーションが簡単に、ファイルの共有なども手軽にできて便利に利用させていただきています。
Chatworkの改善してほしい点
考えても特に改善してほしい点は思いつきません。
今後も使い続けたいですのでこれ以上あまり機能は増やさずいて欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合、トラブルを感じたことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
iphoneでもパソコンでも使えるので便利。ボイスメッセージ機能もgoodです！
タスクの管理も作業の効率化に役立っております。
検討者にオススメするポイント
チームワークが必要な業務等に有効に利用ができます。
メールより使いやすい
この製品のいい点
1対1でのチャットはもちろんのこと、複数人でのグループチャットも簡単に使える点がとても良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションが取れるスタンプがあるのですが、その種類をもう少し増やしてほしいです。バリエーションが少ないように感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールであれば、宛先などの入力や確認作業が必要でしたが、この製品だとそのような作業が不要で簡単にやりとりが行えるので、生産性の向上につながりました。
マストコミュニケーションツール
この製品のいい点
シームレスにコミュニケーションが取れるので、とても重宝しています。
コロナ禍もあり、オフラインの会話よりもチャットでの会話スキルが求められるようにもなりました。
Chatworkの改善してほしい点
ＩＴリテラシーが今ひとつ低くなる高齢者従業員でも、優しく使えるツールだと、なお良いと個人的には思いました。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今の時代、オフラインでのコミュニケーションが苦手な若者が多く、直接言いづらい報告事項等でも、チャットなら報告しやすいという声が。悪い報告事項はスピードが命なので、チャットを使うように促しています。
検討者にオススメするポイント
チャットが無いと若い人材が入ってきません。オススメです。
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職場仲間との連携力アップ
この製品のいい点
1番良いと思う点は、やはり機能のシンプルさです。ITツールに慣れていない人でも簡単に理解出来るのは職場で重宝されます。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字やスタンプといった業務連絡の中でも表現したい遊び心の部分が少ないと感じます。それらを業務の潤滑油として必要だと考えます
システムの不具合がありましたか？
サーバーダウンが少し多いように感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の用のLINEという認識で切り分けれたのが1番大きいと感じています。
自分もですが、やはり本来のLINEはプライベート用に使いたい社員も多いと思うので、業務連絡用と割り切って使えるのが嬉しいです。
スラックと比べてみると
この製品のいい点
UIがシンプルで分かりやすく、やり取りしやすい。スラックはチャンネルが乱立しがちだが、管理しやすいと思う
Chatworkの改善してほしい点
検索がしづらいのでタスク管理には向いていないと思う。少人数グループならよいが、大人数だと管理しづらい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモート環境下でもコミュニケーションは取りやすいと感じる。未読のお知らせがくるので確認もれがなくなります
特に不満は出ないと思います
この製品のいい点
基本的なチャット機能は問題なくチャット履歴はすべて残っており、ワード検索などから、過去のチャットへジャンプしてさかのぼることも出来ます。ファイル送信なども簡単に出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
大人数でチャットする際の相手の指定がやりにくい。（リスト画面が狭い為探すのが大変）過去のチャット引用はPCならやりやすいが、スマホからは選択が難しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PCとスマートフォン両方からアクセスできる為、すき間時間等で気軽にやりとりが出来る。リアルタイムに返答が必要のないやり取りであれば投稿さえしておけば、相手に要件が伝わる。履歴も残る為記録代わりとしても使用している。
情報の共有が簡単にできるようになりました
この製品のいい点
複数のユーザー間で簡単にファイルや情報のやり取りができること。
無料で、最大7人でグループチャットができること（有料版は人数無制限）。
マイチャット機能で、自分の使っている複数のデバイス間（複数のパソコンやスマホなど）でファイルや情報のやり取りができること。
Chatworkの改善してほしい点
ファイル送信するときに複数のファイルを選択することはできますが、実際には一つずつしかファイルが送ることができない。
そのため、一つのファイルを送るたびにタイトル名をいちいち聞かれ、使いづらい。
複数のファイルを選択した場合、そのファイルをいったん一つのファイルにまとめて送れるようになると使いやすくなると思う。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現在、会社からもらう給与明細は、ChatWorkでもらっています。
会社の事務処理としては、作成した給与明細をオンラインで簡単に送信でき、開封確認もできるため、管理がしやすくなると考えます。
私としても受け取った給与明細をパソコンでもスマートフォンでも自由に閲覧することができ、助かっています。
検討者にオススメするポイント
企業内の複数の社員間でデータを共有したいときに利用するととても便利です。
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