《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスク機能が便利！感覚的に使えて簡単
この製品のいい点
メッセージ機能は感覚的に使えて、簡単。慣れるまで時間はかかりません。メッセージをブックマークできる機能も気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループの中で、スレッドが立てられるともっと便利だと思いました。この件どうなったかなと話に上がった時に、その会話の履歴を辿るのが大変なので、改善していただけると、最強のチャットツールになると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全体のタスク管理をしやすくなりました。以前まで、誰が何のタスクを持っているのか、どのくらい抱えているのか、をパッとみてわかりませんでした。chatworkのお陰で、その問題が解決し、大変助かっています。
会社パソコンを開かなくて良い
この製品のいい点
使用感はLINEに近いため、違和感なく使用が可能です。大きな違いは「既読」がつかないこと。自分のペースでメッセージのやり取りが可能です。
Chatworkの改善してほしい点
相手のメッセージに対するリアクションの種類を増やしてほしい。現状ですとビジネスシーンで使えるのは「了解」と「ありがとう」の2択となってしまうためです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話と異なり相手の時間を拘束しないところがメリットです。画像の共有やPDF・エクセルも容易に送ることができるため、データの共有もしやすいです。
LINEのように気楽に使えてLINEよりも使える！
この製品のいい点
LINEのような簡単な操作で使えるのではじめて使う方にもおすすめです。また、送信後の文章を編集して送り直すことができるのも魅力のひとつです。
Chatworkの改善してほしい点
概要欄に社訓や社内規則など共有事項を載せているので
概要欄の更新をする度に概要欄に色つきの丸がつくなどしてくれると、ありがたいです。通知は流れますが概要欄に印がついた方が確認する意識が強くなると思いました。
システムの不具合がありましたか？
ごく稀に送信ボタンを押しても文章が送れず削除されてしまうことがあります。こういったエラーは改善していただきたいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスシーンではひとつの会話でいくつかの質問や話題が出ることが多いので、[引用]という機能がとても便利です。誰の何について返答しているのかが瞬時にわかります。
検討者にオススメするポイント
操作もサービスもとてもおすすめです。LINEよりもビジネス向けでメールよりも気軽につかえるので社内コミュニケーションに最適です。
シンプルで簡易に使えるが、機能面では不満・不足もあり
この製品のいい点
国産のサービスということで利用開始までで難しく感じるところはなく、導入が簡単。ビジネスチャットとしては当たり前ではあるが、スマホやタブレット端末にアプリをダウンロードしておけば、どこでも対応が可能。
Chatworkの改善してほしい点
取引先の殆どが海外のため、メインで使用しているのはSLACKです。チャットワークはガラパゴスのような製品で国内以外では活躍の場がほとんどない。そしてSLACKと比べると、外部サービスとの連携のしやすさでも差を感じます。勤怠管理や会計ソフトなど、痒いところまでカスタマイズできるSLACKと比べると、チャットワークは基本クラウドストレージとしか繋げられないイメージです。
システムの不具合がありましたか？
システム自体にグループの中で特定の話題をグルーピングするような機能がないため、少しタイムラグが発生すると、関係するところまで話題を検索するのが非常に困りました。検索機能で毎回探していては効率が悪くなるため、グループの中でもメンションに対していくつかのサブグループが作れるような機能が欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先がプロジェクトの進捗管理にチャットワークを活用していたため、完全無料時代に導入。チャットワークを利用しない限り、プロジェクトに参加するのは不可能だったため、仕事を一つ獲得するという意味では役に立ちました。
Chatwork導入の決め手
取引先が導入していたことが最大の理由
検討者にオススメするポイント
他社とも社内チャットでやり取りが必要なら、国内であれば間違いなくチャットワーク一択です。
初心者でも使いやすい
この製品のいい点
とてもシンプルで初心者でも使いやすいです。相手ともグループでやりとりできますし、絵文字などでリアクションができるので共有がスムーズにできます。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて困ったことはありません。概要欄やタスクの欄部分に色付けなどができたらありがたいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎朝のミーティングや仕事内容の確認事項など個人やグループで利用でき、チャット以外にもビデオや通話ができるので非常に助かっています。
ユーザー目線の使いやすい機能が多い
この製品のいい点
基本的なチャット機能はもちろん、自分宛の投稿と別の人宛の投稿でチャット背景が変わるなどの見やすさや、検索機能が高く、キーワード検索などではすぐに欲しい情報が出てきて使いやすいです
Chatworkの改善してほしい点
文字の多さや色が変えられると、より重要な投稿が一目で分かるので見やすさが上がり、いいのではないかと感じています
システムの不具合がありましたか？
一時的に使えなくなる時が過去数回ありましたが、2〜3時間で復活しました
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトメンバー同士のコミュニケーションが、これまでメールでやり取りしていたものがチャットになり抜群に早くなりました。また、タスク管理機能で他のメンバーに一斉にタスク化できたりと、プロジェクト管理が円滑になりました
検討者にオススメするポイント
見やすさ、使いやすさでは、他のツールと比較しても非常に優れていると感じています
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
取引先、営業先が複数でもこのツール一つで完結
この製品のいい点
タスク管理がしやすく、期限までにやらなければいけないこと。または連絡を入れる。など、優先順位がつけられるので仕事を忘れない。
Chatworkの改善してほしい点
メールマガジンがやたらと多い。（不要な場合は設定すること）
コンタクトを取るのに、ユーザーを入力する手間がかかってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数の取引先や営業先と連絡をとることがあるので、紙にメモをしたり、あとで連絡する。ってなったときにこのツールでタスク管理もできて、やるべきことがわかる。また、仕事をやり忘れることが無くなりました。
検討者にオススメするポイント
仕事柄、複数人と連絡を取る人。優先順位を間違えて、ミスをしてしまった人にお薦めです。
社内連絡だけでなく、ファイル共有などにも便利
この製品のいい点
無料で使えるプランでも、使い方を工夫すれば十分に活用価値がある。LINEのように誰でも使いこなせるため、導入がスムーズである。どの端末からでも、ファイルを確認できるので、便利である。
Chatworkの改善してほしい点
改変により、無料プランでは、40日間を経過すると消えてしまうので、以前より使い勝手が悪くなった。できれば倍の80日間にして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
会社の事業所毎に一つのアカウントとした場合、事業所の誰かが閲覧すると既読になってしまい、新しい投稿があることが分からず、他のスタッフが見ないことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で、以前に比べて連絡、報告、相談が密になったことで、自己都合の退職者が減った。提出物の忘れや漏れが無くなり、本部機能が効率よく回るようになった。
検討者にオススメするポイント
簡単に無料で始められるので、初めての社内チャットにオススメです。
有料版にするとチャットツールとして一番良い
この製品のいい点
他社とのチャットツールとして利用しています。履歴検索や掲示板機能もあり、かなり使いやすいです。個人的にはオリジナルタグが気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
有料版でないと複数グループを持てず、広告が出てしまいます。有料にすれば良い話かと思います。電話機能の音声が若干悪く改善希望です。
システムの不具合がありましたか？
相手がスピーカで電話してきた時にたまにこちらもスピーカーになってしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前は他社ツールを使ってやりとりしていた取引先がありましたが、履歴検索が悪く、返信も１メッセージに対してしかできなかったのでチャットワークに移行しました。移行後は先述のような問題が解決し、円滑にコミュニケーションできています。
検討者にオススメするポイント
有料版の機能がかなり充実しているので試して欲しい
業務連絡とタスクの連携がわかりやすい
この製品のいい点
直感的に使用できるチャットツールでもあり、個人的にはかわいい動的な絵文字等も使えて後輩とのコミュニケーションにも嬉しいポイントです。
Chatworkの改善してほしい点
特に不満というほどではないですが、ちょっとしたチャットを追うのにブックマーク機能でチャット毎とかでまとめて探せれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理がしやすいと感じます。
私はよくマイチャットにて自分の簡単なタスクを全て洗い出して漏れがないようにしています。
チャットからタスク化できるので詳細を追いやすいし、タスク化するのって地味に面倒なので簡単にできてありがたいです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
