《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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慣れると本当に使いやすい
この製品のいい点
チャットのやり取りとグループ作成がシンプルで分かりやすい。メッセージをブックマークできるのが助かる。
Chatworkの改善してほしい点
電話機能があればもっと便利。チャットに対しておせるリアクションスタンプみたいなものの種類を増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
元々LINEでやりとりをしていたが、チャットワークをつかうことによってプライベートと仕事を分けやすくなった。チャットツールは他にもあるが一番シンプルでわかりやすく初心者もやりやすい。
LINE感覚で使いやすい
この製品のいい点
リモートワークで社員とやりとりするのに利用していますが、ダイレクトにやりとりもできるし、グループを作成してやりとりを共有できる点も良い。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットで自分宛に残すことができますが、これの蓄積した時に全てからキーワード検索できるといいなと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マイチャットにて大事なメモを残しておけるし、やるべきタスクの管理も簡単で効率的に仕事が出来ています。
検討者にオススメするポイント
手軽に社内間のやりとりするにはとても便利!
チームごとの連絡チャットで活用
この製品のいい点
プロジェクトごとにチャットのグループが組めて、新着メッセージの通知がスマホに来るので便利。チャットごとに通知オンオフ設定できるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
1ヶ月以上くらい前のメッセージが無料で見れなくなってしまったのが残念です。ぜひサービス復帰してもらいたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「注文していた商品が届いた」「発送しました(商品画像付きで)」「請求書送ります」といったタイミングで社内外のやりとりで利用してます。タイムリーに確認できるので、メールでやり取りしていた時より効率が良いです。
社内コミュニケーションが円滑に。
この製品のいい点
社内コミュニケーションツールの1つとして利用しています。他のチャットツールに比べて国産ツールということもあり少人数向けのコミュニケーションに非常に向いていると思います。重要なやり取りに関してもSNSツールよりセキュリティ面で安心して使えています。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン上で使う際にはUIがシンプルで分かりやすいのですがスマホ上のアプリだと画面がすこしややこしいのでUI改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務上色々なチャットツールを併用していますがChatworkに関しては社内コミュニケーションする上で一番活用しています。理由としてはグループと個人それぞれのメンションしたやり取りの閲覧が見やすく、他のチャットツールだと流れてしまうようなやり取りもメールでアラートが来るので返信漏れが非常に少ないです。
社内外とのコミュニケーションに役立ちます
この製品のいい点
社内で新規プロジェクトを立ち上げた際にコミュニケーションツールとして導入しました。社外の方も含めてグループを作り、タイムリーに情報共有ができるのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
相手のコメントに対し、イイね機能と同じ要領でスタンプを送ることのできる、リアクションの機能があるのですが、もう少しスタンプの種類が多いと嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私の周りの企業では導入しているところが多いことに気がつきました。そのため、社外とのコミュニケーションツールの採用候補に挙げると、高確率で採用されます。また、使い勝手もいいです。
事務サポートとの連携もスムーズに
この製品のいい点
営業担当として、外回り中にも、事務所に問い合わせの電話が掛かってくることも多くあります。緊急という言伝であれば、携帯に連絡が入りますが、そうでもなさそうな場合には、帰社したら、机にメモ書きが沢山貼ってあるという状況でした。携帯を持っていない事務サポートとの連絡もLINEのようにスムーズに出来、情報連携、情報共有に寄与しています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの相手が見たかどうかの判断が出来ない為、その後の判断が遅くなってしまう場合がある。LINEのように既読かどうかがわかるようになっていれば、何時間も既読にならない場合には直接電話を掛けるや、既読が付いても返信がない場合には、リアクションで判断出来るような質問に切り替えるなど、その後の対応が選択できるため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ機能を使って、掲示板のような使い方をしています。社内周知などの連携がスムーズになり、
コミニュケーションが活発になったと感じています。パソコンしかないサポートメンバーとも
同様にコミニュケーションが取れるので、外回りをする社員との情報連携がスムーズになりました。
検討者にオススメするポイント
社内の情報連携に課題を感じている担当者には一度見ていただきたいサービスです。
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取引先とのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
アプリがあり、スマホからでもパソコンからでも手軽に使用できます。メールよりも簡潔に情報のやり取りが便利にできるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
やはりメール<チャットワーク<LINEとなってしまいます。サービスの改善というよりは、ビジネスでのチャットならチャットワーク!と言わせてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのレスが遅くても、チャットワークであれば、自分側も相手側も、ある程度リアルタイムで情報の交換や、やり取りができることがメリットだと思います。
LINEからの乗り換え
この製品のいい点
有料オプションだか、たくさんのグループ分けができて便利。
引用返信も楽々。休日や時間外の通知をオフに出来る。
Chatworkの改善してほしい点
もっとリアクションのスタンプの種類が多いと嬉しい。賛否両論あると思いますがバッドなリアクションスタンプもあれば良いかと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はLINEでグループチャットしていましたが、情報漏洩の観点と
プライベートチャットも混じるので通知が乱立しストレスでした。
こちらはビジネスチャットに必要な機能が盛り込まれてるので全社または部署毎での必要なコミュニケーションがとりやすくなり意思疎通がより円滑できるようになりました。
外部連絡チャットツール
この製品のいい点
チャットの内容でタスクになるものはタスクとしてToP画面で管理することができる。この機能を使うことで何のタスクがあるか可視化でき対応はしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能、メンション機能、CC設定が使いづらいと感じているのでこれらをストレスなくできるようにしていただきたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットで上がったタスク、過去チャット内容を検索バーで調べられるファイルアップロードがスムーズ?なのでそれらの機能は便利だと感じている。
機能はシンプルで動作も軽く使いやすい
この製品のいい点
機能がシンプルで迷うことなくチャットを使うことができます。ファイル送信やビデオ/音声通話も使用可能で機能に不足を感じません。
Chatworkの改善してほしい点
他のリッチなチャットツールに慣れていると、画面がシンプルすぎて味気なく感じてしまうかもしれない。もう少し画面のデザインを調整するなどリッチな見た目になれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いつも使用しているスマホを家に忘れたときに、会社のパソコンから簡単にログインできて助かりました。使用環境が変わった時でも過去のメッセージをすぐ見られるので、業務へ与える影響が少ないと思います。
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