《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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初めてでも直感的に使える
この製品のいい点
初めて使う人でも特に教えることなく使えるのはとても良いです。
スレッド式なのでパッとみですぐに解るので使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
相手がチャットを終わらせるとチャットの内容が全て消えてしまうのは改善してほしい。
タスクを追加するさいに相手の紐づけをもう少し簡単にしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社のPCが手元になくても携帯と連動できるので、わざわざ会社に戻ったりせず確認できるので効率はよくなってます。
全ての案件管理に活用できるツール
この製品のいい点
年間数百件以上ある案件管理に利用しています。
社外の関係者にも利用してもらう事で全ての情報をチャットワークで一元管理できています。
Chatworkの改善してほしい点
案件やプロジェクト単位で利用していますので、組織や部署等の管理が出来るようになると便利になると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
紙でのやり取りがなくなり、結果的に場所にとらわれない働き方が出来るようになったのではないかと思います。
また導入以降の案件が全て検索できるような状況になっていますので、過去のやり取りのエビデンスとしても有効だと思います。
社内・社外双方のコミュニケーションに幅広く対応できる
この製品のいい点
昨今、国内では非常にメジャーなチャットコミュニケーションツールとなったため、特に社外関係者とのコミュニケーションツールを選定する際、このツールを使用すれば間違いない。
Chatworkの改善してほしい点
デスクトップアプリケーションの動作が、通常時は問題ないが時折ちょっともたついたり、画面の更新に時間がかかってしまう点が唯一難点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
デスクトップアプリだけでなく、スマートフォン用のアプリも用意されているため、外出先でも常にメッセージを受信することができる。
日本に合うビジネスチャット
この製品のいい点
メール、ファイル共有などが見やすく社内・外コミュニケーションの効率・品質が良くなった。
多様に製品があるが日本人が使いやすいUIで導入しやすい
Chatworkの改善してほしい点
他社のSaaSともっと連動が容易出来ると嬉しいです。
検索、出力、ファイル管理が使いにくいと感じる場面がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトで導入しました。
初めてビジネスチャットを利用する方も居ましたが使いやすかったようで、特別な説明・マニュアル無しでもストレス無く利用して頂けました。
プロジェクトは色々な方が参加されます。
ストレス無く、見やすいというのはとても助かりました。
仕事がスムーズに進むようになった
この製品のいい点
複数の方と、同時に共有できるので良いです。チャット形式なので、話をしてる感覚で出きるのが好きなところです。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能がないので、返事が来るまでわからない。結局TELで確認することもしばしば。メリットデメリットあると思いますが私は欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
何人も同時に確認事項を聞けるので、前より仕事がスムーズ&短縮した気がします。この人は仕事内容把握してる、してないなど改めて説明するというのも減りました。
仕事版LINEのような使い方ができるツール
この製品のいい点
一定時間、コメントを読んでいないとメールにお知らせが来るので、常時ログインしていなくても良い。チャットが来ているかどうかを確認しなくても大丈夫なことが使いやすいと感じる良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っている点はありません。２段階認証があってセキュリティーもしっかりしていますし、使いたいときに使えないなどの問題も起こっておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客管理ソフトを購入した会社とのやりとりに使用しています。スクリーンショットなどの画像も貼り付けられ、電話以上に用件が伝わる印象です。顧客管理ソフトの初期設定はChatworkだけで完結できました。
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情報のやり取りがしやすい
この製品のいい点
チーム内でスムーズに情報連携できるサービスを探していました。
文字情報で履歴が残るので、言った言わないを防げます。
誰に向けての発言かが明確なので、複数人での情報連携に欠かせません。
LINEのグループメッセージでもいいじゃないかという声が聞こえてきそうですが、天と地の差です。
ChatWorkユーザーとしては、LINEグループとか情報が錯綜し、検索に時間を取られすぎるので、仕事で使うとかは考えられません。
Chatworkの改善してほしい点
コンタクト、グループ招待するときのやりづらさです。
メールでの招待、ChatWork IDを伝えて、承認して、という手順が煩わしいです。
せめてQRコードでやり取りできるようにしていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
これまで、トラブルは特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム内での時間効率がアップしました。過去、メールやLINEで、チーム内情報連携をしていたこともありますが、チーム内メンバーの情報連携、情報検索の時間が短縮されました。
また、言った言わないがなくなることで、チーム内でのトラブルも減りました。
キーワード検索で、発言時の場所に飛べるので、発言内容を引用して、「ココに書いていますよ」と、言えるので、お互い情報のやり取りがしやすいです。
検討者にオススメするポイント
LINEやメールでチームを作っているなら、ChatWorkの導入必至です。
チーム作業のレビューが簡単になりました
この製品のいい点
副業でのチーム作業で、ドキュメント共有やQ&Aの共有がとてもしやすいです。
スマホアプリの通知により、対応スピードも速まりました。
Chatworkの改善してほしい点
現状特に改善点はありません。アプリの見た目も使いやすさも非常に優れていて、
初見でも迷わず操作できました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム作業の進捗や各種レビュー作業の共有化に使用しています。複数PJを登録できるので、
同時並行的に進んでいるプロジェクト管理にも助かっています。
痒い所に手が届く素晴らしいツール
この製品のいい点
外部とのコミュニケーションが社内チャットと同じレベルで行えるようになり、Q&Aや要件変更の意思疎通が迅速に。双方のレスポンスが上がり、返事待ちのストレスが激減。
Chatworkの改善してほしい点
プランによってはログのエクスポート機能が制限されているため、社のセキュリティポリシーとしてログの保存や提出が必要な場合はプラン選択の余地がない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
IPアドレス制限等のセキュリティ設定が充実している一方で、ユーザー単位で例外にするといったような柔軟な対応も可能なのでセキュリティ面でも痒い所に手が届く素晴らしいサービスだと思う。
すぐに共有できて使いやすい
この製品のいい点
会社で使用していますが、人数が多いため一人一人にメールで送るのが大変だったり、メールを送っても見逃しがあったりと大変でしたが、チャットワークだとすぐに全員に共有ができて便利
Chatworkの改善してほしい点
改善して欲しい点は、特にありませんが、強いて言うなら通知に関してです。メッセージの内容が反映されると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで宛名を検索して入れる手間が省け、同じ部署内での共有のスピードがあがった。また、そのスペースに返事も返せるので内容が入ってきやすい。
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