《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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グループ、個人チャット共に使いやすい！タスク機能はやや難あり
この製品のいい点
グループ機能がとても便利。手軽に作成もできるし、外部の人間もかんたんに呼べる。また直感的な操作も好印象。必要最低限なことを一画面でおさめてあるのでとても使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
タスク機能にはかなり不満。以前はユーザー名の横に残タスクのバッジがついていたが、見た目を重視したのか途中でなくなってしまった。一応クリックすればわかるのだが、以前はアクションを起こさずに残タスク数がわかったので、個人的には改悪。あとタスクのリマインダー機能はユーザーから熱望されていると思うがなかなか実装されない。早く実装してほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連携、外部との連絡、情報の共有、あらゆる面で手軽に扱えてとても便利。弊社はトップダウンの会社だが、メールなどの連絡は、タイムラグが起こってしまいよくなかった。その点チャットワークはすぐに情報共有、認識合わせができるので、業務がスムーズにおこなえる。
以前利用していた製品の解約理由
以前はskype。グループ機能があったかなかったか覚えてないが、とにかく使いづらかった。
慣れすぎてしまってメールを使わなくなりました
この製品のいい点
リアクション、タスク追加、未読にできる(相手には既読かわからない)など、ビジネス上で使うにはとても便利です。
便利すぎてメールを見なくなってしまい、困ります。
Chatworkの改善してほしい点
一つのグループ内で複数投稿があった際に、見逃しやすい。不注意かもしれませんが…。そこだけは、何とかなると嬉しいなと思う部分です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くのビジネスパートナーとのやり取りを、リアルタイムに近くできている。
また、複数社のグループの場合、通常のCCメールではしづらい自社内への指示、他社への連絡などもしやすい。
業務の効率化にとても役立っています
この製品のいい点
チーム内でのメッセージのやり取りにチャット機能を使う事で、以前にどのような話をしたのか履歴でも残りますし、あとで見返せるのでとても重宝しております。
画像データや、Excel等のOfficeデータを別の端末と共有しようとする時にも大助かりです。
Chatworkの改善してほしい点
改善してほしいまでではないのですが、誰かのチャットメッセージに対してリアクションをできる機能があるのですが、リアクションをしたことが通知されるようになるとありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
一時期チャット上にアップした画像データのダウンロードができないという不具合があったことがありました。
ですが、不具合は数日で改善されたようで現在は正常に使用できています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム内のメンバーとの画像データ、ファイルデータの共有や、別のPCにデータを移したいときにチャットワークを使用する事で簡単にデータの共有ができるため非常に重宝しています。
業務で使用する必要がある商品の写真やQRコードのデータを共有したいときに、クラウド上で共有ができるので離れた支店との連携も瞬時に行う事ができます。
検討者にオススメするポイント
リモートワークを検討している方、遠隔地と業務で連携をしたい方には非常におすすめのツールです
軽快感はチャットソフトで一番かも？
この製品のいい点
とにかく軽く、見やすいのが特徴です。自分でスレッドを好きにカスタマイズ可能で、その幅が広いので一目で全貌把握が可能です。
Chatworkの改善してほしい点
とにかくユーザーが少ないことです。他社とのやり取りでチャットワークを使えるところがほとんどなく、社内限定では導入がもったいないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務やフレックス勤務が増え、様々な時間にメッセージがとんできますが、軽快に軽く見れるおかげで、段取り良く業務を進めることができると感じています。
新しく入ったスタッフともすぐに共有できる
この製品のいい点
美容室に勤めています。
お店の全体連絡グループ、自分の担当する係のグループ、スタッフ同士の個人的な連絡すべてチャットワーク１つで完結します。
概要欄にはお店のルールなどを記載し残しておけるのでとても便利です！！
返信の際にリアクション(スタンプのようなもの)を遅れるのも凄く便利です。
Chatworkの改善してほしい点
困ったこと、改善して欲しいところは特にないほどに便利ですが、ひとつあるとすれば一人一人イメージカラーのような物を設定できて人によって文書んの背景がつくともっと分かりやすいかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報の見落としが格段に減りました！！
周知事項は概要欄に残しておけるので新しく入ったスタッフもすぐに共有できたことが一番大きいかなと思います。
検討者にオススメするポイント
使用する人数が多いほどとても便利なアプリです！
仕事の連絡ツールに最適です。
この製品のいい点
とにかく使い方がわかりやすいです。
感覚的に操作でき、編集や削除ができることも助かります。
グループ機能で仕事の連絡ツールとして大いに活用できます。
Chatworkの改善してほしい点
クライアントにダウンロード頂き利用することも多い為、コメント削除時は相手への未読バッチも消えるようになると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顔文字などが使えることで、若い社員やバイトとのコミュニケーションにポジティブに作用したと思います。
また、リアクション機能をメッセージ確認者数の集計などに利用できたり、タスク化で簡単なタスク管理もできフル活用しています。
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社員同士のコミュニケーションがとりやすく業務の効率がアップ
この製品のいい点
日常会話での「言った」「言ってない」が少なくなったことや議事録を展開することにより他社員と出張先で情報共有できる点、SNSのような感覚で素早く連絡することができる点がよい。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、自分宛連絡を押すだけで自分用フォルダに移動するよう（何かしらのマークが残る）にしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入する前はメモ帳とかに言ったことを記録していましたが、これを使うことで出先で事前に些細なことでも打ち合わせた内容を把握できるようになりました。
コミュニケーションを迅速にはかれるツール
この製品のいい点
メールで聞くと数分かかってしまうことでも、チャットツールを使うことで円滑にコミュニケーションがとれる点。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの数(挙手のマーク等)を増やしてほしい。リモートワークの際にチャット上でmtgをすることがあり、挙手のマークがあると、その時々に意見がある際に迅速に伝えられると感じたため。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークの際、すぐに聞きたいことが迅速に確認でき業務が効率化した。また、携帯アプリをインストールすることでpcを開かなくても利用できる点が使いやすいと感じます。
たくさんの人とやり取りできる
この製品のいい点
ラインのような感じです。たくさんの人とやり取りできる点。複数の人とチャットもできますし会話もできる点。
Chatworkの改善してほしい点
ちょっと目で見づらいと思いましたので、そのあたりを改善していただきたいです。後、私の携帯で少し重く感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多くの方と情報が共有でき、会議の手間が省けました。会社でも使用できますし、プライベートでも活用できました。また導入費用が無料で助かりました。
社内チャットの決定版
この製品のいい点
掲示板形式で投稿できるので、あとから見返すこともできる。
また、検索すれば過去の内容も見つけられるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
多数のグループで使い分けをしたい場合（仕事用やプライベート用など）が不便だった。もっと簡単に複数アカウントが作れて切り替えができるといい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでやりとりすることに比べてチャット形式なので早いし、みんなで共有しやすいし、過去の会話も遡りやすい。
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