《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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クライアントとのやり取りが楽になりました。
この製品のいい点
PCだけでなくスマホでも使えるので、出張先でもタイムリーにクライアントや社内とのやり取りができます。
Chatworkの改善してほしい点
こちらが有料版でも、クライアントが無料版ですと容量の制限がかかることがあります。こちらの容量を少し分けてあげられるよういにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも検索機能が使いやすいので過去のやり取りを簡単に追うことができます。またメールのセキュリティよりもセキュリティがしっかりしているので、機密情報のやり取りも安心してできます。
検討者にオススメするポイント
タイムリーに情報のやり取りをしたい人にお勧めです。
chatworkでコミュニケーションの効率化を図れる
この製品のいい点
専用アプリを使い、簡単に登録することができます。チャット形式でどんな人でも気軽に利用できます。グループチャットも可能なため素早く簡単に情報共有ができ非常に魅力的です。
Chatworkの改善してほしい点
大切な情報をLINEのようにトーク画面にアナウンスする機能があればさらに便利になるだろうと感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
関係者のグループチャットで情報を共有するため、メールの一斉送信とは違い一人一人の連絡先を選択する必要がありません。そのため簡単に情報共有ができ、効率的です。
社内コミュニケーションツールの定番サービス
この製品のいい点
メールなどでやり取りをしなくても、LINEのようにメッセージ単位でコミュニケーションを取れるのが便利なサービスです。
Chatworkの改善してほしい点
他のウェブサービスに比べて、少しUI/UXが古く洗練されていない印象を受けます。もう少し格好が良いデザインになると良いですね
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本的なメッセージ機能も便利なのですが、そのなかにタスク機能も組みこまれており、仕事を同僚に依頼するときにタスクを設定できるんが便利です。
聞きたい事を聞きたい人へ直接質問出来る
この製品のいい点
グループ毎にチャットが出来て便利でした。
チャットなので、スムーズに質問と返事がやり取り出来ました。
Chatworkの改善してほしい点
立ち上がりに時間がかかるので、もう少し早く開いて欲しいです。
チャットワークのアイコンが動くのが遅く感じてしまった
システムの不具合がありましたか？
特にトラブル等はありませんでした
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私はエステの勉強をしていて、技術のグループと経営のグループに分けてチャットで繋がり、それぞれに質問が出来て、アドバイスもすぐに返事がきて助かりました
検討者にオススメするポイント
使いやすいのでお薦めです
数あるチャットツールの中でトップクラスの使いやすさ
この製品のいい点
基本となるチャット機能に関しては申し分ありません。Gmailなど、外部ツールとの連携も豊富です。日々様々な改善がされていく点も素晴らしい。
Chatworkの改善してほしい点
不満は特にありませんが、Gmailと連携した際に受信ツール機能があればいいなと思いました(既にあるかもしれませんが)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の連携に関してはこのツールでバッチリです。他人のメッセージに対してスタンプ機能もあるので、メッセージへの返信で画面が埋め尽くされることがない点も良いです。
これなしだと仕事にならない
この製品のいい点
これがないと取引先との連絡が取れず、仕事にならない。chat work指定の顧客も多く素早いコミュニケーションが可能。
Chatworkの改善してほしい点
相手の理解度が追いついているのか不安に思うことがある。複数人によるやり取りだと追いつけていけない人がでる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
文字として記録が残る為、共有漏れが起こりにくい。また、自身でも振り返りを行える為、頭の中が整理できる。
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顧客の環境に左右されることなく簡単に導入できる
この製品のいい点
ブラウザで利用できるチャットツール。アプリのインストールが不要なので、顧客の環境に左右されることなくチャットツールを導入することができます。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドを立てることができません。一つのタイムラインでやりとりする必要があり、チャットが煩雑になります。また、過去やりとりをさかのぼるのにも時間がかかります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやりとりに利用しました。ブラウザで動作するため、アプリインストールが不要であり、自社と顧客どちらの環境にも左右されず導入できました。チャットワーク導入により、素早いコミュニケーションが可能になり、メールや打ち合わせよりもさらにスピード感のある業務遂行が実現できました。
リモートワークにも便利
この製品のいい点
社内の日常の諸連絡はもちろんのこと、取引先との連絡、PDFのやり取りもすべてチャットでしているが、グループごとシンプルで見やすく使いやすい。タスク機能もあり、やる事リストとしておくと漏れがなく便利。
Chatworkの改善してほしい点
資料をさかのぼって探すときに言語検索でうまく探せないときがあるので、添付書類だけまとめて見れる機能があれば、請求書などをグループごとにまとめて見れて便利だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
直接やり取りしていない案件でも、グループに参加していれば情報を共有でき、具体的な取引先とのやり取りも見えて、会話のニュアンスまで共有でき、また、メールの共有より見やすいので、社員それぞれの動きと先方の動きの把握がより効率的にできるようになった。
ビジネス用途での利用にピッタリ！
この製品のいい点
LINEやDiscordより必要な機能に特化していて使いやすい。特にPDFファイル等のダウンロード期限が無いのがとても便利である。また、メールで未読メッセージがあるとお知らせしてくれる機能も便利。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを添付する際に、同時に複数ファイルを選択した際に使いづらく感じる。ファイル単体でアップロードする分には問題ないが、複数ファイルだとメッセージ入力欄が毎回出てくるためスキップが面倒。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
添付ファイルのダウンロード期限が切れることがないため、忙しい時期などにダウンロードを忘れても後日ダウンロードできる。
また、メッセージの編集や削除が可能なため、間違えた時などに対応しやすい。
検討者にオススメするポイント
ビジネス用途ならLINEやDiscordよりchatworkをお勧めします！
スマホだと扱いにくい
この製品のいい点
会社で使用されていた為、触れる機会がありました。大勢とリアルタイムで話題を共有できる点が良いですね。
Chatworkの改善してほしい点
スマホでみると文字が小さく、全体が見れないのでメッセージのやりとりの一部分しか把握できず、全体像が分かりにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
キーワードをいれて、過去の問題・課題をさかのぼって見返す事が出来るので、知識をストックしておける感覚が良いです。
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