《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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安全に手軽に使えて便利
この製品のいい点
以前は社内での簡単な連絡もLINEで行っていたのですが、個人のアカウントなので嫌でした。Chatworkを利用するようになってからは、個人情報や社に関係のないLINE上のやりとりも安全になった気がして助かります。
Chatworkの改善してほしい点
いつもスマホで利用しています。画面が狭いのでチャットと言うよりは長い文面の方に対しての返信やアクションをつける際、少しやりづらい事があったかもしれません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブランチごと、エリアごとなど範囲を考えて送る事が簡単に出来るのと、皆が今まで使っているアプリと同じように使えるので新たにいろいろ学ばなくていいので助かります。
検討者にオススメするポイント
個人のSNSではないのでいい
テレワークで情報共有ができます
この製品のいい点
チャット形式でやり取りができるため、かなり迅速な情報連携を取ることができます。また、スマホアプリもあるため、連絡があれば外出中でも分かります。
Chatworkの改善してほしい点
使っているパソコンに搭載されているマイクに声をひろってもらえない時があります。また、音声通話やビデオ通話の着信をした際に、どのように入室するかが分かりにくい。ワンタッチで入室できるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
出社していれば当然できることがテレワークだと難しくなることが多々あります。大人数での会議、ちょっとした相談、朝礼や夕礼など、他の社員とのコミュニケーションが必要な場合、すぐにコンタクトをとることができ、ストレスなく会話できます。また、会社関係者以外とつながることはないので情報漏洩という観点からもリスク回避できています。
検討者にオススメするポイント
情報連携が早いため、テレワークをするためには最適な情報連携ツールとなります
見やすくて使いやすいツール
この製品のいい点
デザインが見やすくて、直感的に使うことができるツールです。リアクションで返事ができるのも簡単で便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スマートフォンアプリで検索機能を使う際にグループ名検索が優先されているので、トーク優先になると良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではどのやり取りをしているのかがわかりにくくなりますが、チャットワークはトークがグループ化されているので流れがわかりやすいです。
国産だからこそ使いやすい、ビジネスチャットツール
この製品のいい点
国産のサービスで分かりやすいUI設計となっているため誰でも簡単に操作ができ、日本語表示がメインのため親切です。ファイル共有もドラッグアンドドロップ操作にて簡単アップロードできる、容量が重たいファイルでも早く送信できるためストレスを感じません。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理の視覚化はありがたいですがリマインドする機能がなく、ポップアップやメール等で通知されるとより良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理が一目瞭然で、自分のタスク管理だけでなく他のメンバーにタスク依頼をしたりグループごとにタスクを視覚化できるため、個人的に連絡を取り合う時間、手間がなくなり業務の漏れが減りました。
仕事でもプライベートでも情報の質が向上しました。
この製品のいい点
コミュニケーションとしての文字情報だけでなく、データ、画像、動画など重いデータでもやりとりが容易。
過去の情報を検索し、発見することが容易。
PC、スマホなど複数のデバイスで連携、共有が容易
Chatworkの改善してほしい点
複数の人に伝えたいが均等ではなく、CC的な扱いの伝え方をしたい場合の表示方法が無い。
リアクションのスタンプの種類を増やすか、ビジネス寄りのものを追加して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ラインのような手軽さで、きちんとしたコミュニケーションが素早く出来るようになった。
PCを所持していなくても、スマホによりPCと同じくらい情報の量、質が可能になったことにより、顧客へのサービスの質が向上した。
簡単でスムーズな操作性がよい
この製品のいい点
説明なしでも導入しやすく、LINEするような感覚で自然と操作できました。
タスク管理ができるので、ビジネス向きかと思います。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理機能が強みかと思うので、スケジュール機能や通知機能などがあればよりタスク管理がしやすくなると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
素早くリアルタイムで相手とやりとりできるので、スピード感のあるやりとりができました。またタスクを共有し完了したかどうかが一目で分かるため、相手や自分が完了したかどうかをわざわざメールしなくて一目で確認でき助かりました。
検討者にオススメするポイント
タスク管理機能が便利
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利用方法をみなくともわかりやすい
この製品のいい点
LINEやTwitterなどのSNSを普段利用している方なら、操作方法を確認しなくとも使いやすく導入しやすい
Chatworkの改善してほしい点
プッシュ通知が半端ないので、ほしい通知だけが通知されたらいいと思った。もしかしたらできるのかも知れません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイル共有機能を使うことで、すぐに更新されたファイルを見ることができて非常に便利。スピードが求められる内容では必須。
社内でもクライアントとでもスムーズなやりとりができる
この製品のいい点
社内はもちろん、クライアントととのやりとりがとてもスムーズになりました。
返信元を追えるので、やりとりの履歴も遡りやすいです。
既読確認や簡単な受け答えは、「リアクション」の絵文字のようなもので送れるので
余計なやりとりが増えず便利です。
また、一度既読になったものを未読にしたり、ブックマーク機能もあるので
後でしっかり確認したいときに重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
アップしたファイルを消すのに、いちいち一つずつ消さないといけないので
チェックボックス等にチェックしたものは全て削除できるような仕組みがあるとさらに使いやすくなると思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
なかなか返ってこないクライアントからのメールにやきもきするする時間が減りました。
確認しているのか否かがわかりやすくなったので時間短縮になっています。
チームでの情報共有に活躍！
この製品のいい点
オンラインでの情報共有が出来るので、3年以上使用しています。データも備考欄に蓄積していけるので、チーム全員がそちらに共有したいことを載せています。なくてはならないサービスです。
Chatworkの改善してほしい点
もう連絡をしばらく取っていない人がいるので、一定期間経過した連絡がわかりやすいと助かります。
スマホでの使いやすさをもう少し追求してほしい。電話が出来たりするとありがたい！
Chatwork導入で得られた効果・メリット
たくさんのメンバーと同時に情報共有ができるので、スクール運営には非常に便利ではあるかなと思います。あとは、メンバー同士の情報共有がスムーズです
使いやすい仕事用のチャットアプリ
この製品のいい点
IDの検索と登録で取引相手とやりとりできるようになるのが、とても便利です。
また、データの添付も簡単で、リアクションボタンがあるのも、相手方に簡単に返事ができるので助かります。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションボタンの種類を増やしてほしいです。上から目線になってしまいそうで使えないときもあるので、もっとビジネスでも手軽に使えるような、少し堅苦しいものがあると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人的なアドレスを教えなくても仕事の相手とやりとりできることがメリットです。また、スマホでできるので、確認したいときに余計な手間がなくていいです。
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