《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネスの連絡手段として使い勝手が良い
この製品のいい点
ビジネスで顧客との連絡やビジネスパートナーとの連絡など、ビジネスでの利用が主で、LINEでは出来ない書類のやり取りなどが特に便利でした。
Chatworkの改善してほしい点
LINEなどに比べてどうしても使い勝手が良くないので自然と遠のいてしまいました。もっとより使いやすくなるといいなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEでは連絡が頻繁に来て疲弊してしまったが、既読機能がないのでより楽に連絡をとることができました。
社内、社外のやりとりもこれで対応できています。
この製品のいい点
これまでは業務であってもLINEを使用しやりとりしていましたが、このツールに乗り換えたことで仕事と私事を分けられました。
Chatworkの改善してほしい点
UXが少し古臭く感じる。
また、無料版は累計でのグループ上限なのでせめて現在のグループ数にしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
この製品の大きなメリットはLINEのように送付したファイルの保存期間に期限がない事だと思います。
過去のファイルもダウンロードし直せるのがいいです。
簡易でシンプルなので継続利用も苦にならない
この製品のいい点
営業業務の情報共有チャットとして使っていますが、使い易いのは勿論複数のチャットグループを簡易に作成できるので非常に便利です
Chatworkの改善してほしい点
複雑にしてしまうと使い勝手が悪くなってしまうと思うのであまり改善して欲しい部分は無いのですが、敢えて言うとスケジュールや顧客管理等と連動できるといいと思います（実は出来て使い方を分かってないだけならすいません）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業業務は外や移動が多いのでとにかくスマホやアプリの使い勝手が悪いとストレスが溜まりますが、そういったことがないので移動中の空いた時間等に最新の情報を共有できたりして便利です
情報共有が円滑にできるようになりました。
この製品のいい点
これまではガラケーを社用携帯として使っており、売場写真などの状態確認にはメールを使用し
画像確認に手間取っていました、社用携帯がスマホに変更した際に導入され活用しています
LineはNGとのことでしたのでこちらのChatworkを使用し情報共有、画像の確認が容易にできとても業務が快適になりました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク上の画像やデータを転送する際に一度ダウンロードする必要があります、セキュリティ上難しいかもしれませんがGmailなどから直接送れるようになるとさらに便利になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の中で集合しての研修ができない状況が続いていました、導入以前はテレビ会議など一定の人数がエリア拠点に集まる必要がありましたが、チャットワークの機能を使いリモートでの研修も容易にできるようになりました。
急ぎの内容も電話連絡より分かりやすい
この製品のいい点
相手が内容を確認しているかどうかが、分かると事。電話で長々と説明する事が無くなり文章を整理して伝える事ができる為、お互いが分かりやすく、記録が残るのも見返す事ができて間違いが無い。
Chatworkの改善してほしい点
特に困った事はありません。動画やウェブ会議など他社で行なっている事も一つにまとまっていると、年配の方などはそれぞれのアプリを取得する必要が無く連絡が一元化できるので、より採用しやすいのではないかと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
確認事項など文章が残るので、電話とは違い手が空いた時に確認するなど使い勝手がとても良く、メールと電話の間の様な使い方で話の行き違いが減った。
会話の見える化が出来る
この製品のいい点
チャットでの社内での使用がとにかく便利です。簡潔に社内連絡ができることにより仕事の細かいミスが少なくなりました
Chatworkの改善してほしい点
チャットをスレッドにできないので改善して欲しいです。またスマホで使用していると固まることが多く容量を軽くして欲しいです
システムの不具合がありましたか？
トラブルはありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までは電話対応が多かったがチャットを使用することによって対応がスムーズに出来るようになり社内でも好評です
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
インストール不要で利用できるチャット
この製品のいい点
インストール不要で利用できる点や、アプリでの使用も可能な点がよい。
ほかには、ID検索で取引先とやり取りがスムーズにできるのもありがたい。
Chatworkの改善してほしい点
入力時に絵文字が表示されないし、通知に気が付きにくいのをなんとかしてほしい。
通知が来ない設定が欲しいのと、スレッドが立てられないため昔のチャットを遡るのに苦労する点も改善してもらいたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
あまり個人情報を明らかにしたくない関係の薄い相手との連絡を安全にできる。
ブラウザで利用できるため、相手の会社がアプリをインストールできない環境でも利用できる。
検討者にオススメするポイント
アプリのインストールが不要な点
チャット感覚でスピード感あるやり取りが可能
この製品のいい点
これまでのメールと違い、チャットのような簡単なやり取りで仕事を進められるツールです。枕詞等も使わないのでやりとりがスピーディーで仕事が捗るようになりました
Chatworkの改善してほしい点
通知音の設定等が出来ないので人によって変えられるようになれば、よりチャットみたいに使えて良いなと思った
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールにはないスピーディーさと、ちゃんと添付もつかれて、リアクションもスタンプ等で出来るので業務品質は保ちつつ仕事は効率良く出来るようになった
コミュニティのしゃべり場に最適
この製品のいい点
職場の各勉強会のコミュニティとして使用させていただきました。勉強会内容の共有、質問、回答などに利用。ユーザーインタフェースも使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用できる機能の範囲、コミュニティーの数がもう少し増えたらと思います。しかし、無料でこれだけのサービスが使えれば満足です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これでは勉強会内容や社員それぞれの理解度の確認、追加情報の共有に手間取っていました。チャットワーク導入後、勉強会の後の各自の質問、そして社員同士がアドバイスしあうことでの内容理解度の把握ができるようになりました。
仕事とプライベートを分けられる
この製品のいい点
グループでも話せるし個人でも話せる、通話も出来る必要な機能が全部揃っているところ。急にできた課題などもすぐにタスク作成して情報共有ができます。
画面もみやすい。
Chatworkの改善してほしい点
私は今のところ、サービスの改善して欲しい点はないです。必要な作業はChatWorkで全て解決出来ています。
システムの不具合がありましたか？
システムの不具合やサービスの不具合は今のところ、ないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事とプライベートを完全に分けることができています。今まではLINEなどで、個人情報を晒さなければならない点がネックでしたが、仕事専用でやり取りができるので集中できます。
検討者にオススメするポイント
仕事とプライベート、しっかり区別したいひとにオススメ。LINE等は仕事を辞めてもアカウントが残ってしまったり、中々消せないことが多いけど、ChatWorkを使えばもし仕事を辞めても履歴を消すだけなので何度でも使用できるところがおすすめです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
