《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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簡単に使用出来、情報共有出来ます
この製品のいい点
すぐに情報を共有出来ることや写真やデータも送付できることです。ネット環境があればどこでも見れるので、情報共有が簡単に出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークからそのまま音声通話できるといいなと思います。今は内線やフェイスタイムを使用していますが、そのまま通話出来れば効率良くなるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
現場に行かなくても情報を共有出来るので、現場に行く時間が短縮されました。また自分の確認したいタイミングで見れるので、内線だといちいち作業が止まるが、チャットワークなら自分のタイミングで確認出来ます。
世代が上の方などは特に使いやすい
この製品のいい点
他社とのプロジェクトのやりとりで本サービスを利用しているが、自社で利用しているチャットツールよりもサービスの設計にあたたかみを感じる。また、簡易的な機能はわかりやすくなっているので、世代が上の方などは特に使いやすいのではないかと思う。
Chatworkの改善してほしい点
本サービスに限ったことではないのかもしれないが、ヘルプ機能はややわかりにくい。また、他のサービスとの連携も他のチャットツールに比べたら連携手順が複雑であるものもあるため、その点さらに便利になったらありがたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトにおける他社との円滑なやりとりを実現することができている。クラウドサービスには疎いという担当者もいるが、本サービスであれば利用できるということでメールでのやりとりをすることなく実現できている。
導入が簡単で使ってもらいやすい
この製品のいい点
遠隔地の開発パートナーとのやりとりに活用しています。使い方がシンプルで導入が簡単なのですんなりメール主体から乗り換えてもらう事ができました。
Chatworkの改善してほしい点
過去のログが遡りにくいです。やりとりの初期のメッセージから見返したい事があったのですが、良い方法がわからず地味にスクロールを繰り返すことになりました。あと、書き込み中である状態がわからない仕様な点が他のチャットツールに比べると不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使い方がシンプルで見た目的にも威圧感が無い（ダークテーマだったり英語が多かったりという事がない）ので、チャットツールの活用に乗りに気でない人にも受け入れられたのがよかったです。
王道のコミュニケーションツール メインのツールとして利用中
この製品のいい点
コミュニケーションツールとして必要な機能は基本的に網羅できる点や、ドラッグアンドドロップでファイルを送信したり、貼り付けボタンでクリップボードの画像ファイルを貼り付けしたりすることが可能な点。
機能についてのウェビナーを定期的に実施しており、導入のハードルが低いことと、chromeの拡張機能なども豊富なことも重宝している。
Chatworkの改善してほしい点
検索時の表示件数を増やすまたは選択できるようにしてほしい。
検索時の除外機能にアカウント除外やチャット除外する機能、時間予約投稿機能、url短縮表示機能がほしい。
音声通話/映像あり通話機能の音質が低いのと、ラグが大きいので何とかしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のメインのコミュニケーションツールとして利用しています。特に不便に感じることもなく利用できています。
タスク管理機能や引用やコードを入力する際の装飾の機能に非常に助かっています。
安定性については。この一年間で1～2回数時間程度つながらなくなることがありましたが、基本的に安定しています。
今やなくてはならない組織チャット
この製品のいい点
とにかく便利です。メンション機能やタスク機能は業務の効率化につながっております。また、必要に応じてグループ分けもできるのも便利。
Chatworkの改善してほしい点
グループが１０個までが無料というのが改善されれば尚良いが、それはユーザー側のわがままでもあるので有料化も納得はしている
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外関わらず、チャットワークを使用しての業務進行はとにかく効率的です。個別間、グループ間とどちらにおいてもやり取りがしやすい、過去のチャットも残されているので便利
検討者にオススメするポイント
社内の業務効率化が進むコミュニケーションチャットです
履歴をカンタンに追うことができるので便利です。
この製品のいい点
月額400円を払って有料で使っています。
有料にしてるのは、グループの数を増やしたいのと
検索をカンタンにできるようにしたかったからです。
もう3年以上使っていますが、作業効率が上がり重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
最近、チャットワークのビデオ通話がでてきましたが
こちらの音質の品質がイマイチなので、ここが改善されれば
ベストです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
何といっても、チャットワーク利用者同士の作業効率アップがいいですね。
メールでのやりとりですと、どうしても履歴が追いにくい点が
あったので、チャットワークがないと仕事効率的に問題が出てしまいます。
検討者にオススメするポイント
メールなどの作業効率を上げたい方にお勧めです
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部署ごとへの連絡が１画面で把握できる
この製品のいい点
私の会社では、チャットワークのコンタクト名が「労務部」や「総務部」など部署の名前になっています。
そのため、有給等休みの報告はこの部署へ、質問等問い合わせ関連はこの部署へ、と宛先が様々な場合においてもすべてチャットワークで連絡ができるので効率が良いです。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションをつける機能はあるものの、それをしない場合には送った文章を相手が読んでいるのか読んでいないのかわからないので、既読がわかるような機能があれば便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通常、何かの申請をしたりするには書類の提出やメールでの連絡など時間がかかるものが多いですが、チャットワークですとチャットという機能上返信も早く、気軽に質問等もできるので疑問の解消に役立ち、申請等も簡単に行えています。
検討者にオススメするポイント
会社用のチャットアプリとしては最低限にして十分な機能を備えているかと思います。
タスク機能がついているので効率的
この製品のいい点
仕事の中で使っています。
毎日の仕事の中で、タスク機能があることで仕事の順序や締め切りを忘れることが防げるのでいいです。
Chatworkの改善してほしい点
以前使用されていた方で、今現在は使用されていない方とのトークが残ったままなので必要ないトークは消せるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各用途に合わせてグループを作ったり、タスク化ができるので
役職に分けての報告連絡相談がスムーズに行えることにプラス引用メッセージを使い他のグループにもすぐ横展開できるのがよかった。
Slackと比べると正直使いづらい…
この製品のいい点
社内チャットツールを色々と模索しています。内容としてはシンプルめで、PC環境に不慣れな人にも引継ぎがしやすく比較的使いやすさはあります。
Chatworkの改善してほしい点
会話がスレッド表示されないので、自分の事業や業務内容とは直接関係のないメッセージまで読んだ上で、必要情報を流さないよう常に気を張っていなきゃいけないのがネックです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルらしいトラブルは発生していません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎日出社するメンバーもいれば完全リモートで顔を全く合わすことのないメンバーもいる中、団体内で誰がどの事業にどれだけコミットしているのかわからない状況がずっと続いていました。こちらのツールを導入してからは、全てのコミュニケーションに参加できる為、手の空いてしまった人が大変そうな人のサポートに回る声かけが発生するようになったり、逆にsosを出すのが苦手な人もヘルプを頼みやすい雰囲気に繋がりました。
検討者にオススメするポイント
無料でも十分使え、広告などのノイズも少なく、動作環境が軽いところはお勧めです。
感覚で分かる操作性で便利
この製品のいい点
チャットツールとしては、かなり感覚的にすぐ使う事が出来るのでとても優秀なツールだと思います。
ダイレクトチャットもグループチャットもかなり使いやすくお勧めです。
Chatworkの改善してほしい点
自分のメッセージを読んでもらったかどうかがわかりづらく不便だったので、その辺が改善してもらえると更に便利になるかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
＠を付けることで個別に分かりやすく連絡が出来る為、急ぎの案件に対応してもらう事が可能で業務がスムーズに進む。
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