《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内でスムーズに業務連絡ができる
この製品のいい点
チャットワークを社内で利用していますが、文字情報やデータとして残しておきたい業務連絡の事柄を内容に合わせて各スレッドに投稿し、後からでも見返すことができます。
Chatworkの改善してほしい点
PNGなどの画像データを文字上とあわせて投稿する際に、一枚ずつしか選択して投稿できず、2枚以上投稿したい場合でもスムーズに選択し投稿できるようになってくれるとより使いやすいと思います。
システムの不具合がありましたか？
今まで特に不具合はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スレッドごとに閲覧、投稿できるメンバーを選ぶことができるため、その業務に関わる人のみでグループチャットを行うことができます。
以前利用していた製品の解約理由
以前はサイボウズにて社内チャットを行なっていたが、こちらの方が使いやすいと社内で判断され移行した。
検討者にオススメするポイント
ある人が投稿した内容に、リアクションとして絵文字のようなマークを投稿できるのが可愛らしいです。
社内のコミュニケーションツールとして有効
この製品のいい点
社内のコミュニケーションが取りやすくなります。
メールより身近に感じられ、スムーズに連絡が取れて便利です。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの既読機能があっても良いかもしれないです。見落としているのか、ただ単に返信していないのか分かりづらいためです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットでリアルタイムに議論ができるため、対面で会議などをしなくてもスムーズに意見を言うことが可能になった。
利用者さんは使いやすい、受ける会社は手間
この製品のいい点
薬局で施設にファックスを送ってもらいたいが、相手がファックスで送るのが面倒という際に利用。施設側には手軽で良いと思う。
Chatworkの改善してほしい点
処理済み、未処理が一目で分かる機能が追加になって欲しい。また、ファックス利用の代替手段として使うので画像だけ別ファイルでザッと見れると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
相手側の会社に書類の画像を送ってもらう際のファックスの代替手段として活用。受ける側としてはファックスの単純さの方がありがたいが、利用する側は楽そう。
ファイルのやり取りもできる便利なチャットツール
この製品のいい点
直感的な操作で、扱いやすいです。ドラッグアンドドロップで簡単にファイルも送れるし、表示もごちゃごちゃしていなくて見やすいので分かりやすいです。PC、スマホどちらからでもアクセスできるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
既読・未読が分からない、メンバーの誰が読んだか分からないので、分かるようにしてほしい。また、相手の名前を変更できないので、ミスを無くすために変更できるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メッセージのやり取りがチャット形式で閲覧できるので、これまでのやり取りの履歴も把握できてスムーズに業務が進むようになった。PCとスマホの両方で閲覧できるので、外出先でも使えるのが便利。
検討者にオススメするポイント
社員との伝達をスムーズに行うのに最適なツールです。
業務効率化を行えるツール
この製品のいい点
直感で操作しやすく複数人でチャットが行えるため社内連絡ツールとしての導入が簡単でした。また、メッセージの編集記録が残るためトラブルを未然に防げているように感じます。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランの場合一定期間を過ぎるとチャットログを見返すことが出来ず不便に感じました。重要な項目だけでも見返せるように、プラン別で回数制限のあるメモ機能等があれば便利だなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大きなサイズの画像やファイルのアップロードを制限なく行うことができるため、データを送信する際に外部のツールを経由することなく添付でき業務連絡をスピーディに行えるようになりました。
チャットツールを初めて使うには良いかと
この製品のいい点
UIがシンプルで機能もシンプルなので、初めてチャットツールを使うなら覚えやすい。と言いつつも、Botの作成などができ、IT知識がある方がいればカスタマイズもできる。
Chatworkの改善してほしい点
技術職からすると、もう少しコードを綺麗に載せたりすることができると良いと感じた。どちらかというと技術職でない方向けなイメージ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツール全般的に言えるが、社内でも社外でも連絡手段として幅広く使える。グループを作れば同時に多くの相手に送信もできる。
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非常に感覚的で使いやすいツール
この製品のいい点
チャット機能は特に何のストレスもなく利用できています。スマホアプリとの連携もスムーズで、出先でも職場の連絡にすぐに反応することができる。
Chatworkの改善してほしい点
通話品質があまり良くないため、リモート会議は別のツールを用いている。改善されれば、Chatworkに集約したい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様とはteamsを用いているが、アカウント切り替えが面倒なためChatwork
を導入した。また、リモートワークの導入が容易になった。
使い方もシンプルで気軽に他メンバーとチャット出来る
この製品のいい点
チャットだけではなく、自分のタスク管理や相手に依頼したタスクまでchatwork内で管理することが出来るので、タスク漏れが無くなり業務効率化に繋がる。
Chatworkの改善してほしい点
複数人とやり取りしてると自分宛のメッセージが埋もれてしまい、返信漏れに繋がってしまった。
また、引用を使った返信が分かりづらい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットが作れるので、業務ごとにグループを変えてやり取り出来るため、メール管理がし易く、個々に連絡をしなくてもグループチャットで纏めて確認でき、業務効率化に繋がる。
チャットルームごとの通知設定やピン止めができるのがいい
この製品のいい点
チャットルームごと、通知のオンオフができるのがいいです。
また、チャット一覧でピン止めができるので、優先度に合わせて設定し、見逃しを防げるのが使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットルームのグループ分けができると嬉しいです。
仕事だけではなくプライベートでの利用もあったり、複数がいるチャットルームと1対1のチャットルームがあったりするので、チャットルーム一覧で混在しているとわかりにくいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要欄に必要な情報を常時置いておくことができるので、伝達ミスや漏れを防ぐことができました。
また、必要な情報にすぐアクセスしたり、情報がどこにあるか質問されたときに概要欄を誘導するのみで済むなど、やり取りがスムーズになりました。
シンプルで使いやすい
この製品のいい点
Chatグループを使い、特定の人とだけやり取りができます。1ヶ月以上過去の内容を遡るには有料登録する必要がありますが、基本的には無料で使用できます。
タスクを登録できる機能があり、スケジュールを管理しやすいです。また未読があるとメールでお知らせが来るため、会話の見落としが少ないです。
Chatworkの改善してほしい点
ブックマークしていても、1ヶ月をすぎると有料登録が必要になるため、ブックマークをしているものは消さないか、消える前に通知があれば嬉しいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワーク時の開始、終了連絡、相談、情報共有にしようしています。
一斉送信ができるためお知らせしたいセミナーがあるときは活用しています。
検討者にオススメするポイント
シンプルで直感的に操作できるため誰でも使用しやすいと思います。
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