《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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コミュニケーションが円滑に取れるようになりました。
この製品のいい点
離れた場所にいる人とのコミュニケーションがメールや電話と比較すると圧倒的にスムーズで、資料の共有ができる点もいいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのやり取りが頻繁になった場合に、目的とする情報を見つけ出すのに時間がかかるようになるのは改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話では捕まらなかったり、メールのやり取りでは往復するだけで1日かかっていた人とのコミュニケーションが、当日中に円滑にできるようになりました。
検討者にオススメするポイント
多くの人とやり取りをする仕事の方にはおすすめです。
グループワークなどにおすすめ
この製品のいい点
100名以上のグループワークにて使用、保存しておきたい大切なコメントなどはブックマークで保存できるところが良かった。
Chatworkの改善してほしい点
タスク完了メッセージが通知でも届いてしまうので、タスク完了の通知はコメント欄と別にした方が良いかもと思いました。もしくはタスク完了通知は不要。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
目的によってルームを分けられるのが良かったです。課題提出のルーム、メンバー間の情報交換のルーム、など。
クライアントとの連絡はChatworkなしではできません。
この製品のいい点
1番の良いところは、気軽にクライアントと連絡を取り合うことができる点です。
個人的には、メールなどでは返信に時間を取られたり、通知に気が付かないなどコミュニケーションに時間を取られてしまう印象です。
Chatworkを活用することで、クライアントとの距離を身近に感じることでき、ビジネスの場において非常に役に立っています。
Chatworkの改善してほしい点
通知なしにデザインなどの使用が変更される点です。（もしかしたら私が気づいていないだけかもしれませんが、、、）
チャットツールなどは、デザイン性や色味は非常に重要なことだと感じています。
今までの使用を急に変えるなどの出来事がたまにあったため、できるだけデザイン性は変えないで欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
システムのアップデートなどでログインできないなどのエラーはありました。
しかし、大体10分以内には解決しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メリットに関しては、大人数で情報共有できる点です。Chatｗorkにはグループ作成機能があり、「社内用」や「お客様との連絡用」など複数グループを作成することが可能です。
また、リアクションを付けることも可能であるため、確認有無に関しても返信せずとも確認することができるため、非常に使用するユーザー視点で開発されたツールだと考えています。
検討者にオススメするポイント
社内の共通ツールとして導入することでより業務の効率化を図ることのできるツールだと思います。
ビジネス効率化に最適
この製品のいい点
私が、1番気に入っているのは、余計な装飾が一切なくシンプルでとても見やすく使いやすいところです。仕事の上で必要充分の機能があります。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランのチャット件数が、整理してもカウントが戻らないところがちょっと残念なところだと思いましたが、今では納得しています。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合に遭遇したことがありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新しいビジネスパートナーとのやり取りでも好感度がありますし、実際、この決算時期にも会計士様とのやり取りは全てこのチャットワークのみで完結しています。
各社員の業務分担が一目瞭然！業務効率UP！
この製品のいい点
関連業者と資料のやり取りがメールより簡単にでき、連絡事項もチャットグループをつくることで各担当者全員が把握できるようになるため連絡ミス等がなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランではグループに7つまで参加できるが、間違えてグループを作成した場合、削除しても1つのグループとしてカウントされてしまうので、削除した場合はカウントしないようにしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各社員に振られているタスクが把握しやすくなるので、会社全体の動きがわかり、業務の進捗も確認でき、コミュニケーションも簡素化できすべての業務の効率が良くなりました。
スピーディーに連絡を取り合うことができる
この製品のいい点
プライベートで使用する連絡アプリ、ツール、電話と異なり、対象のグループ内でより早く連絡を取り合うことができる。
Chatworkの改善してほしい点
プライベートツールとして主に使用しているLINEと比較すると、表示のアカウント、切り替え画面がやや見にくいように感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
特定のグループ内でやりとりができ、不要な話題がないため、話題進行に対する業務が効率化したように感じる。
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ラインのように使えて便利
この製品のいい点
相手との会話がスムーズに進む点。
社内での伝達事項等の「言った」「聞いてない」が無くなった。また、文字として残るので見返すことができる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークのオリジナル通知音みたいなのがあれば助かります。仕事で使用するため見る優先度が高いのに、通知音が同じため見過ごすことがあるので。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEのような感覚でメッセージが送れるので、社内メールよりも緊張感が減りなんでも言えるようになった点が私にとって非常にメリットです！
検討者にオススメするポイント
社内と個人は分けた方が便利！
使いやすいし分かりやすい
この製品のいい点
知るべき情報が簡単に共有できる。
自分宛のメッセージを確実に読むことができる。未読だと、登録したメール宛に連絡が来るので見逃しがない。
Chatworkの改善してほしい点
コメントに対するリアクション機能があるが、絵文字の数が少ないので増やして欲しい。
表示できる文字のサイズが選べるようになると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マネージャーからのメッセージや、個人的な疑問なども共有できるので、重複して聞いてしまうことが無くなった。
検討者にオススメするポイント
皆で共有できるのが良い。
使っている人が多いので、やり取りがスムーズになりました。
この製品のいい点
社内、取引先、仕入先すべてにおいて共有グループを作れるのでプロジェクトごとにチーム化するなどとても楽。タスク化すればリマインダーになり、またデータも送れるのでメンバーとの共有がスムーズです。
Chatworkの改善してほしい点
最近有料に切り替えましたが、無料の場合は作れるグループに制限があるためメンバーの中で無料のメンバーがいると困った。いらないグループを削除しても枠があかないので、そこは対応してもらえたら嬉しかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
使っている人が多いので、メールでのやり取りからチャットワークに移行することで連絡や資料共有が楽になり業務が効率化された。
検討者にオススメするポイント
まわりに使っている人が多ければすごく良いツールです。
操作が簡単で使いやすいです
この製品のいい点
チャット形式で気軽に連絡が取れる点です。メールとは違って、上司や部下ともコミュニケーションがとりやすく、助かっています。今の時代に役に立っていると思います。また、グループチャットでは、グループのメンバー全員がタスクの進捗を把握できるので、業務の効率化が図れるところもいい点だと思います。
Chatworkの改善してほしい点
ユーザーインターフェースが使いにくいところです。仕事でチャットワークを指定されているので、使っていますが、他のアプリの方が使いやすい点が多いと思います。グループチャットも参加最大人数が限られているので、もう少し大人数が利用できるように改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールを使用していた時と比較して、送った相手のレスポンスが早くなり、返答待ちの時間が短縮されました。スマートフォンにもアプリをインストールできるので、すぐに連絡を確認できてとても便利に感じています。
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