《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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リモートワークで必須のコミュニケーションツール
この製品のいい点
個々のやりとりだけでなく、スレッド形式で全体でコミュニケーションを図れるためとても役に立っています。リモート下では欠かせないツールの一つです。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの種類が増えれば更にコミュニケーションが活発になりそう。スタンプひとつでコミュニケーションが図れるのもひとつ重要な点なので
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段目につかない他部署の情報が常にキャッチアップできています。こちらから情報を収集せずとも把握できる点は助かっています
社内の情報共有の効率化
この製品のいい点
チャットが頻繁な場合、重要な情報が流れていきがちだか、検索機能がついているためいつ周知されたことか分からなくてもすぐに見つけることができる。
マイチャットといって、自分だけ見ることができるスレッドもあるので、見返すことの多い内容などは自分用のメモとして使用できる。
グループを作成できるため、業務外の情報が流れてくることはない。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員の場合、参加できるグループ数に上限が決まっており、その数え方が、現在参加しているグループでなく、今まで参加したグループなので、もう使用しておらずグループを退会や削除していても1としてカウントされてしまう。
システムの不具合がありましたか？
現在特にトラブルはない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人同士での連絡もできるため、ちょっとした相談や確認事項もわざわざ相手の席へ移動する必要したり、電話する手間が省ける。また、社外や支社にいる人への連絡がうんとしやすくなったので、連絡時間の短縮に繋がった。
検討者にオススメするポイント
使い方が分かりやすく、特別に説明する事もないので、導入しやすい。
テキストやデータ、ファイルも添付送信できる便利なチャット
この製品のいい点
仕事用メールのやりとりは、他のメールに埋もれてしまい過去内容を探すのに苦労しますが、チャットワークは個人とのやりとりなので、個別に仕事のやり取りができ、相手とのやりとりを残すことができます。またグループでチャットワークでき、タスクもできるのが便利。パソコンだけでなく、スマートフォンからもカンタンにアクセスできます。
Chatworkの改善してほしい点
無料で利用できるグループ数が限られており、数が超えた場合、グループを追加したら有料になります。過去のグループを消しても過去のグループはそのままカウントされるので、過去グループを消したらカウント削除されるとありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところシステムのトラブルに遭遇したことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと確認漏れがでやすいですが、チャットワークの場合は出先でもスマートフォンのアプリから確認できるため、すぐに返事が必要な返信ができたのが良かったです。またファイルも添付できるため、写真を撮ってすぐ送れるのも便利だと感じました。
検討者にオススメするポイント
複数人と仕事のやり取りをする場合は便利なので使う価値はあると思います。
社内間の連絡が素早くなった
この製品のいい点
このサービスの良いところは社内の連絡が早くなり、業務の効率が非常に良くなったことです。また、個人間のチャットだけでなく、グループを作って複数人に一度に連絡を送れるため、チームごとに様々な仕事を割り振ることができるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットに連絡の重要度を判断できる機能があればつけてほしい。複数のチャットが重なるとどれから確認した方が良いかわからない。送信側が、チャットの重要度を送れる機能があれば、相手側にいつでも見てくれてかまわないのか、それともすぐに確認してほしいかわかりやすくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の連絡が早く伝わるだけでなく、常に仕事の内容を文章で残せるのが良い。電話だと仕事内容をわすれることがあるし、メールだと色々な連絡がごっちゃになりやすいが、チャットワークなら、利用者が後で見返して、仕事内容の漏れがなくなったことが素晴らしかった。
検討者にオススメするポイント
チャットツールの中ではダントツに使いやすいです。
複数の相手と同時進行でメッセージのやり取り可能
この製品のいい点
色々な通信アプリがあるなかで、たいていの人が知っており、簡単に入手出来るので使いやすいです。
また、ビジネスシーンで利用しても軽々しいイメージが無いので重宝しています。
グループLINEのビジネス版の様なイメージです。
Chatworkの改善してほしい点
例えば一気に10名の新たなメンバーとのやり取りをすぐにしたい場合には一々承認作業をしなくてはならないので、少し時間がかかるのが難点です。
システムの不具合がありましたか？
今までは経験したことがありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEをしていない人や複数通話の制限がある場合の方々と複数名での同時リアルタイム通信をしたい場面がありました。
その時チャットワークで全員が参加でき一気に話が進んだので、時間短縮になりました。
個別でやり取りした場合より1時間は短縮できたと思っています。
検討者にオススメするポイント
LINE交換は抵抗があっても、チャットワークスならそのわずらわしさが半減するような気がします。私個人の意見ですが。
便利なコミュニケーションツール
この製品のいい点
パッと見て使いやすいレイアウト。スマホのアプリ版も見やすいので、出先で毎回パソコンを開く必要がなく助かります。
Chatworkの改善してほしい点
コミュニケーションツールという点では欲しい機能は必要十分かと思います。web会議にそのまま移行できる機能などあれば便利かも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での利用と、在宅で副業をする際のクライアントとの利用どちらも経験がありますが、いずれも円滑にコミュニケーションをとることができ、業務のスピード化に役立ちました。
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チームでのコミュニケーションに役立っています。
この製品のいい点
これまでは、1対１での、やりとりをメールなどで行っていましたが、コミュニティをつくることで、価値観の共有を行うことができました。
Chatworkの改善してほしい点
画像をアップロードしたりするときに、ファイルの容量が大きいと、記載に時間がかかったり、読み込むのに時間がかかったりします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
数日単位で状況が変わるビジネスのため、オンライン上ですぐにやりとりできるという点が、情報共有の視点でのメリットです。
ビデオ通話できるのがよい
この製品のいい点
顧客とチャット形式で連絡を取り合えるのが楽で良いです。また、顔を合わせたことがない方でもビデオ通話機能を使うと円滑にコミュニケーションできることが良かったです。
Chatworkの改善してほしい点
やり取りした内容がチャットが増えるに連れ、流れてしまう点です。特にグループチャットで会話が流れてしまい見落としてしまうことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークでもグループチャットやビデオ通話で作業がしやすくなりました。画面共有機能もあるので伝えにくい箇所は画面共有を活用しています。
気軽に使えるチャットツール
この製品のいい点
lineのようにIDを用いて簡単に相手と繋がることができるし、チャットのやり取りも負担がなく、気軽にやり取りができます。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善してほしいところはこれといってないのですが、繋がれる人に数の制限があるのが少し面倒なので増やして欲しい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと相手が受け取ってひらいてよんで返信するまでに時間がかかりますが、チャットワークだと、LINE感覚でできるのでやり取りがスムーズですし、ファイルもすぐ添付できるので便利
検討者にオススメするポイント
line感覚でできる気軽なチャットツールなので、業務効率が上がります。
社内のコミュニケーションが簡単に!!
この製品のいい点
メールを送る程でもないけど、連絡がとりたいなど、簡単に社内間で連絡が取れるようになった。
写真も携帯から簡単に送れるので現場の人もよく使っています。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと、グループの数が決まっておりそれ以上のグループを作りたい場合は有料になるのは、理解していますが、過去に使って削除したグループもカウントされるのは改善して欲しい。
既読機能があるとベスト。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出している社員への連絡がスムーズになったことで、業務効率があがった。
社外の人でもチャットワークスを使っていると連絡可能なので、とてもメリットを感じた。
Chatwork導入の決め手
LINEのように会話が出来る所が良かった。
検討者にオススメするポイント
とにかく操作は簡単。ぜひ導入してみてください。
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