《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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使いやすいツールです。
この製品のいい点
社内の情報共有や個人への連絡、業務依頼をタスク化する事で完了・未完了が把握できる。シンプルでとても使いやすいツールです。
Chatworkの改善してほしい点
今まで使っていて特に困ったことはありません。強いて言えば、フリープランで使用しているためグループ数がこれ以上増やせないぐらいです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数案件のやりとりがあるときに、過去のコメントを引用して返信ができるので、どのコメントに対しての返信かがすぐに分かる。
メッセンジャーよりもビジネス向き
この製品のいい点
タスク管理などメッセンジャーにはない項目がある。
メッセージもサクサク送れる。
snsとは関係ないため、ビジネスのみに切り分けられる。
そもそも無料。個人事業主だが受注企業とのやり取りでチャットワークを使うことが多い。
Chatworkの改善してほしい点
無料でのグループ数限度が少ない。
グループを退会しても、限度数が増えるわけではない。
個人で有料プランに入りたいとは思えないプラン内容。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
snsとは切り離れているので、個人のプライベートとは切り分けられるツールが良い。
既読表記がないので、気軽に見れる。
メールや会話せずとも情報共有とログが残せる
この製品のいい点
会社生活ではじめて使用したチャットサービスです。いろいろなフロアや別の場所で働いてる人とも簡単にチャットできるのでメールを全く使用しなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
チャットサービスとしては問題ありませんが、Web会議系が弱いかなと感じています。あとはシェア数は伸びて社外の人とも使用しやすい環境になれば良いなと思っています。
※厳しいかもしれませんが、PCが待機状態にならなくても数分たてばチャットを見れなくする機能も欲しいです
システムの不具合がありましたか？
改善点にすこし書きましたがマナーが悪い人にチャットをのぞき見されてしまいました。PCのスリープ状態とは別にチャットOFF機能が欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
口頭で話した内容を忘れてしまったり、メールはなかなか検索できなかったりしますがチャットであればすぐに検索できるしログとして残るので同僚等に聞きなおしたりする時間が減り、業務の効率化をはかれました。
検討者にオススメするポイント
他の社員と気軽に情報共有ができる。会議の設定もできる
社内の連絡ツールにおすすめ！
この製品のいい点
小規模な会社のためそれまではLINEで連絡を取っていたが新規入社の社員も含めた連絡ツールとして導入。
グループ作成機能が便利なのとファイルの送信がしやすいのもメリット。
Chatworkの改善してほしい点
無料で利用できるグループ数が限られるのは仕方ないかと思うが有料化してもっとグループ数やグループ参加人数などに応じて費用感が変わってきてもらえると使いやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
小規模事業者では個人の電話メールLINEなどで連絡を取り合うこともあるかと思うが、chatworkを導入することで個人のツールを使わずに済むのは従業員の心象も良いと思われる。
プロジェクトチームとの連絡ツールに最適です
この製品のいい点
これまでは、社内外含むプロジェクトチームとの連絡はメールで取り合っており、オンラインミーティングを行う為の連絡手段として使用しておりました。どうしても文章がかたくなってしまい、コミュニケーションの取りづらさを感じていた所で、チャットワークを採用いたしました。チャット形式の為、タイムリーで連絡が取りやすく、オンラインミーティング以外でもチャットで進捗状況の報告や、相談等、円滑に進むようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
通知が「１」となっていても実際のメッセージ数はもっと多かったりと、たまに表示が異なっているように感じます。必ず、通知がついていたら確認するようにしているので、とても困っている訳ではないのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ブライダル業で、プロジェクトチームとの連絡ツールとして活用しているが、タイムリーに連絡を取り合うことができるため、接客の合間（５分程）であっても気軽に連絡を入れることが出来ます。（例：週末のブライダルフェアの特典の変更やフェア開催時間の変更を素早く依頼することができる）メールだと、要件の他にも打つ文章が多く、効率的になった。
見やすく使いやすいチャットツール
この製品のいい点
チャット機能で簡単に連絡ができることやタスク管理、データ送信などが行えることで、ビジネスシーンではLINEの代わりとして使っています。
Chatworkの改善してほしい点
大容量データの送信の際には何度か落ちてしまうことがあるので、写真や軽いデータのやり取り向けなのかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理の共有化ができたので、実際他の社員がどんな業務を受け持っているのかが一目でわかるようになり、口頭での確認作業が不要になりました。
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LINEよりもビジネス感覚で気軽にやり取りができました。
この製品のいい点
出張先やプライベートで同僚や上司と連絡をとるとき、LINEでやっていたのが少し億劫でした。そんな時にChatworkが、少々ビジネス感覚で使うツールとして導入されました。使い方はとてもシンプルでLINEを使ったことがある人であれば、説明を読まずとも相手とやり取りができます。グループも作成できて、業務別グループごとにやり取りができるのがいいです。もちろん画像やファイルを送信することもできるし、スタンプのみで返信することも可能です。そして、一番気に入っているのがメッセージをブックマークできる点です。リマインドしたいメッセージを保存することができ、もう一度見直すことができます。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルなことは良いことなのですが、シンプルすぎるのが難点です。中でも、写真や動画などのメディア系をブックマークできるようにしてほしいです。そのメッセージをブックマークすればいいだけの話ではあるが、写真のみをアプリ内に格納しておきたいときがあるので、そんなときは、LINEのアルバムのような昨日があればいいなと思っています。
システムの不具合がありましたか？
毎日使っていれば問題はないですが、使っていないと再ログインをしなくてはならず、IDとパスワードを忘れずに覚えておくことが必要です。携帯にアプリをダウンロードしている場合は、機種変更の際もIDとパスワードを覚えておく必要があるので注意が必要です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務の手続き漏れや見落としが激減しました。自分は朝と夜に必ず見る習慣をつけているので、ブックマークにリマインドするメッセージを残しておけば、返信忘れや手続き漏れなどをなくすことができて、とても助かっています。
非常に使いやすくて気に入っています
この製品のいい点
LINEのように気軽に会話するように連絡を取れますし、画像や動画も簡単に送れて非常に便利です。助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
特に困った事、改善点はありません。非常に使いやすいと思います。強いて言うならピン留めできると使いやすいかなと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールとは違い会話のようにやりとりができるのでいちいち過去のメールを探さなくてよいので、効率的に業務ができます。
リモートワークには必須
この製品のいい点
リモートワークまもなく5年目ですが、チャットワークを導入して、社内での案件ごとの進捗、ミーティング、ファイル共有すべてこれでやっています。メールよりもやりとりが感覚的にスムーズで、なくてはならないツールです。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルを一度に複数添付できるといいかな？せめて2〜3個。絵文字もスマホだと数が限られてるので、パソコンと同じにして欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークなので、社内でのコミュニケーションがなかったのが、これでチャットのように会話できたり、すぐ顔を合わせてミーティングできるので円滑になった。
検討者にオススメするポイント
案件限定でお客さんとのやりとりにもオススメ
沢山のチームがあったから区分分けしやすかった
この製品のいい点
弊社は英会話スクールなのですがクラスやコーチ間、運営間のグループなど沢山ありそのグループでのやり取りを整理するのにつかっておりました。ファイルの共有そのグループでのメモが残せるのでよかったです。
Chatworkの改善してほしい点
若干使い方が分かりづらいというかこまごましているので、目に見えてわかりやすいかと言われたら使い出してちょっとたってから使い方がわかるので時間がかかった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
そのグループ間での資料のやりとり、
またはメモとして共有しておきたいことを残しておけるので便利な機能です。
自分のだけのグループも作れるのでメモ残したい方にはいいと思います
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