《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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複数名とやり取りが可能！
この製品のいい点
社員さんとのやり取りがリアルタイムでスムーズにできる。
自分のチャットメッセージを送りたい相手も1度に複数名選択できるので1人1人に送る手間も省けるし、返信の対応も複数名の中からできる人からくるので業務のスピードが早くなった。
また、スタンプ機能があるので「承知しました」等の返信が不要で相手に知らせることができるのも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプ機能が顔のスタンプだけでなく、メッセージのスタンプだったり自分でカスタマイズできるとより使いやすくなると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事に疑問点があっても他の方のやり取りも見ることができるので同じ質問をしなくても閲覧することにより解決でき、重複したやり取りが省けるので仕事の効率化が図れた。
検討者にオススメするポイント
社員数の多さにかかわらず、やり取りがスムーズになるので業務の効率化がはかれる！
わかりやすいUIで直感的に操作出来る
この製品のいい点
導入が簡単。
UIが分かり易く感覚的に操作が出来る。
無料でもある程度の範囲で使用出来るので社内や他社で導入しやすい。
会議にも使用出来る。
PCとスマホで連携可能。
リアクションで簡易な返信が即可能。
送信後もメッセージを編集可能。
Chatworkの改善してほしい点
ファイル管理機能について、以前は別ページに飛んで編集出来たのですが、現在はフォルダのアイコンクリックで出て来るファイルメニューのみでの狭いスペースでの編集になり一画面で操作可能にはなったのですが、今までより見える情報が制限されてしまった為個人的には以前の方が使いやすかったと感じました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍以前より他社様との連絡に使用しておりましたが、現在は社内間でも頻繁に使うようになり、使用頻度はかなり上がり、便利に使用させていただいております。
とても便利で毎日使用しています。
この製品のいい点
毎日仕事で使うので、パソコンにログインしただけで簡単にやりとりが確認できるので、初めて使う方でも特に難しいことはなく、使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
毎日使っていることもあり、1日のやりとりが多いと、過去の見返したい内容を探すのが大変に思う時があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入前は、報告や情報共有など全員に口頭で伝えており、手間を感じておりましたが、チャットワークを導入してからはその必要がなくなり、更にチャットに返事をもらう事で、誰が確認して誰が確認していないかも把握しやすいので、とてもスムーズに伝達することができるようになりました。
顧客との定期的な連絡、依頼・対応状況チェックに活用
この製品のいい点
保守契約をしている顧客との連絡用に導入。
メッセジャーソフトやチャットのようですが、過去の投稿を書き直し・修正ができるので掲示板というような認識のほうが正しいでしょうか。
ToDo管理や、備忘録としても活用できるのと、比較的理解しやすいUIで、ITに不慣れな方でもすぐに使いこなしてくれます。
Chatworkの改善してほしい点
クライアントには無料でつかっている方もいますが、グループチャットが最大7件までしか参加できず、過去にさかのぼっての統計なので「もうグループに参加できない」・・・と言われるケースも。
この点不便を感じていて、ほかのツールへの移行せざるを得ない場合もありました
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去の投稿が確認しやすく、アプリも比較的軽いので導入のハードルが低いのが良いと思います。メールより連絡が密にできるという声もありました。
検討者にオススメするポイント
使ったことが無いのであれば、まずは試してみて検討する価値はあるソフトだと思います。
リモートワークに欠かせないツール
この製品のいい点
メールだとやりとりに時間がかかりますが、ビジネスチャットのため、LINEのような感覚で使用しやすく、メッセージのやりとりがスムーズにできるのがとても良いです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だとグループチャットの数に制限があり、プロジェクトごとにグループを作る方にとっては、有料版を使わないといけない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット機能だけではなく、タスク管理ができる点が良いです。
チャット内で頼まれたことをそのまま自分のタスクとして作成できるので、頼まれたことを漏れなく管理できるのがメリットです。
慣れるととても便利で在宅勤務にはコミュニケーションとりやすい
この製品のいい点
多数のチャットグループやトークに参加していても、一覧で見やすく、また、自分がTOに入っている新着チャットがわかりやすく、埋もれることがない。引用機能がとても便利で、普通のメールより引用しやすく、見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
もしも可能なら、相手が既読かどうかわかる機能が欲しいです。(すでにあって知らないだけならすみません)
システムの不具合がありましたか？
たまに休憩時間にパソコンをスリープモードにしていて、業務を再開すると、うまく送信できないことがあった。(自分の送ったチャットが反映されないことがあった)
Chatwork導入で得られた効果・メリット
就業開始してすぐ在宅になり、不安だったが、普通のメールよりも送信が気軽にできるので、小さな疑問で聞きやすかった。
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チャットワークでビジネストークをスリム化
この製品のいい点
とにかく気軽にスピーディーなトーク、情報共有ができるのが良いと思います。
メールベースだと畏まらなければなりませんがそれがなくなりました
Chatworkの改善してほしい点
メールへの通知は初期設定から不要かと思います。二重で通知がくるのが煩わしい、設定変更するのが面倒に感じます
Chatwork導入で得られた効果・メリット
気軽に上長、取引先との会話がフラットにできる。メールのように文面、構成をしっかり整えて。。ということがなくなった
複数人へのタスク依頼から管理までがチャット上で完結！
この製品のいい点
広告媒体へのクリエイティブ入稿の業務において、チャットでのやり取りだけでなく、タスクの設定から完了までツールで完結できるため、非常にクリエイティブ入稿の効率が上がりました。また、他のチャットツールと比較して動作が軽いように感じる。
Chatworkの改善してほしい点
テキストを装飾する際に、コードの入力が必要になること。打ち間違えが頻発しています。
返信の際に引用が続くと内容を把握しづらくなること。デフォルトで返信先のチャットに飛べるだけにしておけば問題ないと思う。
スタンプのバリエーションが少ないので増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マーケティング業務にあたり、各種媒体にクリエイティブ入稿する際、入稿するクリエイティブを決める人と実際に入稿業務を行う人が分かれており、入稿を依頼する人の管理が煩雑になりがちでした。しかし、このツールはチャット上でタスクの割り当てや、タスク完了後の通知まで対応しているため、複数人へのタスク依頼・管理も簡単に行うことができます。
検討者にオススメするポイント
なるべく社内ツールの数を減らしたい場合は、タスク管理もできるこのツールをおすすめします。
メールの手間が省けます。仕事の効率化につながるツールです。
この製品のいい点
文面をタスク化できる他、引用が容易なため、顧客との意思疎通を図りやすいです。マイチャットという管理ツールもあり、メモ機能も備えているところが利点です。
Chatworkの改善してほしい点
誤送信を防ぐ機能がないため、送信前になんらかのアクションがあると良いと感じます。編集の履歴が残る点も個人的には不要だと感じます。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールでのやり取りが格段に少なくなりました。メッセージがあるとポップアップにて表示されるため、見逃しもなく、迅速な対応が可能です。顧客との信頼関係を築くのに最適なシステムです。
検討者にオススメするポイント
サポートも手厚く、すぐに導入できるツールです。
在宅ワークで利用しています。
この製品のいい点
他の似たようなシステムを使用したことがないので評価しづらいところですが…
グループや個人のチャットが探しやすかったり、相互にタスク管理できるところは良い点かと思います。ファイル添付の方法もわかりやすく、送られてきたものも見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
複数名でチャットしていると、TO機能があってもなんとなく自分宛に話されているのかパッとわかりづらいのと、新規のメッセージだけ色を変えたりしてくれないので、オンタイムで新規メッセージの通知があった時に、どこからが新しいメッセージか、自分で戻って読まなくてはいけないところが不便だと思います。
あとは、メールと異なり『お世話になっております』とか『おつかれさまです』を省略したやりとりが不要ですという売り文句があった気がしますが…普通にこの挨拶文は使用されていました。笑 日本の会社風土はなかなか変わらないものだなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
まだ使用期間が短いので特にないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも、相手とのやり取りの履歴を確認しやすかったり、ファイル添付がスムーズかなと感じました。
絵文字だけで既読のサインとして伝える機能もよかったです。ありがとうございます、といちいちメッセージを送るまでもない時に、でも読んだことを伝えたい時に便利だなと感じました。
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