《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チームのタスク管理・過去のやりとりもすぐに見つかる
この製品のいい点
チームのタスク管理がこれ一つで出来るので、回っていない仕事のフォローや、チームに余裕がある時は新規案件に回ったり一目で分かるので無駄な時間が無くなった。検索機能は、グループ別・ユーザー別で出来るので過去のやりとりがすぐに確認出来る為、議事録代わりにもなって便利。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能で全角と半角を区別される為、社内で統一出来てない時に検索できないからどちらでも検索できるようにしてほしい。送った画像を一覧で表示出来るようにしてほしい。チャットワークを開いた時にタスクが表示されている仕様に変更して欲しい。相手のタスクを表示するにチェックを押すのが手間
Chatwork導入で得られた効果・メリット
概要に毎月の売上目標を記入することで、遡らなくてもチーム全員の共通認識となり、全員の意識が高まった。更にそこへタスクを利用することで、新人でも自分のタスクが明確化され、且つ、管理者のタスクも見えるので仕事の全体像が把握できるようになった。
メモがわりにも使えるサービス
この製品のいい点
LINEなどで仕事のやりとりをする事が多かったのですが、スマホのデータが消えた際にLINEのデータも消えることが多かったです。
チャットワークはバックアップを取らずともログが残り、仕事のやり取りだけではなく気づきをメモ➡︎消えないのでいつでも見返せるところがかなり気に入ってます。
Chatworkの改善してほしい点
個人で利用してた時期は使わないチャットを消しても、課金の対象件数にカウントされるので可能なら改善してほしいと感じた。
ただ、一度課金するとあまり気にならなくなる・仕事利用だと課金前提なので仕事で使うなら特に問題はない。
システムの不具合がありましたか？
過去トラブルは一度もなし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上のやり取りログがずっと残る・検索できる為ふとした時に見返して仕事の漏れを防げる。
また、LINEなどプライベートで使うツールと分けて使えるので仕事に追われる意識がなくなった。
検討者にオススメするポイント
ビジネスチャットツールの中では文句なしで1番使いやすいと感じる。迷ったなら使うべき。
社内のコミュニケーションツールの一つとして使用してます
この製品のいい点
各チャットが左側に整理されていて、一括で見やすいところは良いなと思います。加えて右側には概要として各チャットで固定しておきたい情報もまとめられるので行ったり来たりせずに確認できるのは嬉しいです。
Chatworkの改善してほしい点
画像やスライドを添付したときに、サムネイルが表示されないのは改善してほしいポイントです。クリックして開かないとみれないので、そこは不便に感じます。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特になかったように思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内に複数のプロジェクトや事業部があるため、それぞれの連絡が確認しやすい、わかりやすいのは使っていてメリットを感じます。
検討者にオススメするポイント
社内で複数のチーム掛け持つ方、企業には良いのではないでしょうか。
メンバー一同に素早く情報を共有できるようになりました。
この製品のいい点
これまでは、メールや紙媒体でのやり取りでしたがチャットワークを利用する事によりスムーズ、簡単に必要な情報を全員に伝えられるようになりました。利用難易度が低い点も良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
使っていて大きく改善してほしい点はありませんが、一部レイアウト等が見にくいという社員が何人かいました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員間で疑問や問題点をすぐに共有できるようになりました。口頭ではいいにくい事もチャットワーク経由だと提示しやすいです。
検討者にオススメするポイント
社内間でのコミュニケーション上昇、連携を深めたい方にはお勧めです。
チャットサービスのナンバーワン企業
この製品のいい点
コロナ禍のため、出社が制限される中メール、電話が主体となったが、より手軽なチャット機能が求めれていた。チャットワークは有料にはなるが、セキュリティがかなりしっかりしているところ
Chatworkの改善してほしい点
複数人でのビデオ通話は、セキュリティが高い状態で使用可能だが、数十人などの大人数では現状使用できないため。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。導入も非常にスムーズでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションの新たな手法を検討していたが、無料版ではセキュリティ上問題があって不安であった。チャットワークはその課題を低コストで解決してくれたため。
Chatwork導入の決め手
コロナ禍での、対面コミュニケーションの減少から、チャットの期待度が上がったから
検討者にオススメするポイント
チャットを今後のコミュニケーションツールの一つと考えるのであれば非常に有益です。
チャットや音声通話まで楽しめるツール
この製品のいい点
基本機能としてチャット機能がありますが、それ以外にもお音声通話の機能があり、より具体的な会話をしたい際に向いています。また、ファイルの送付もスピーディーに行えます。
Chatworkの改善してほしい点
基本は無料で利用できますが、グループチャットが累計7個までしか利用できず、利用回数が増えると必然的に有料サービスとして利用しなければなりません。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合の発生はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人が参加するプロジェクトや、顧客とのやり取り時にスムーズに情報共有やファイルをやり取りすることができる点がメリットとして挙げられます。
検討者にオススメするポイント
ビジネスシーンで広く利用されているツールであり、顧客にも対応してもらいやすい点がおすすめです。
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リモートワークでのコミュニケーションが円滑になりました
この製品のいい点
今まではLINEをメインにコミュニケーションをとっていましたがプライベートとの区別がしづらく円滑にいかない場面がありましたがチャットワークを新規導入することで改善できました。
Chatworkの改善してほしい点
新規ユーザーに対してのレクチャー部分を強化して欲しいです。その部分を強化することでより導入に抵抗が少なくなると感じています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEを使用していたときはメッセージがプライベートのメッセージと混ざってしまいレスポンスが悪くなることがときどきありましたがこれらが解消されました。
業務連絡の効率化に！
この製品のいい点
トークルームのピン留めが出来るので自分がより関わりのあるルームを常に上位に持ってくることができ、トークがいっぱいになっても埋まってしまわないところが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
アイコンひとつで既読を知らせることができるのですが、アイコンの種類が少ないためもう少しニュアンスごとに増やしてもらえると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと煩わしいお疲れ様です等の基本的な挨拶も飛ばしてすぐ本題に入れるし、メールでは既読だけの返事をうつのは煩わしいが反応ひとつで既読を返せるので良い。
チャット形式でやり取りができる
この製品のいい点
チャット形式でやり取りが出来るので、形式的な表現ではなく効率的なやり取りが出来るので、時短につながる。
また、会話のキャッチボールがメールと異なりレスポンス早く出来るので仕事のスピードも上がる
Chatworkの改善してほしい点
無料プランで使っていた時はグループ作成制限があるので、部署単位でやることを考えると有料プランを使わざるを得ないこと。
あとはビジネスチャット全般に言えることだが、情報が流れがちなので、リマインダー等の設定がもっと使いやすくなればいいと思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャット形式でのやり取りが出来るので、パソコンでは資料作成、やり取りは携帯で行うなどのデバイスごとの使い分けができるので、一度使うとメールにはもう戻れないと思います
他社様との連携がスムーズにできる
この製品のいい点
スラックに比べて、他社様との連携コストが低く、メッセンジャーに比べてビジネス感が保てるコミュニケーションツールとなっている
Chatworkの改善してほしい点
特に他のサービスと比べて強いところが見当たらないので、改善点というか圧倒的な差別化ポイントが欲しいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
そこそこフォーマルな会社とも気軽にコミュニケーションが取れる。形式ばらなくて良いところがコミュニケーション量の向上に繋がった。
検討者にオススメするポイント
ビジネスで最もフランクなコミュニケーションツール
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