《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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タスクの追加がしやすいところがいい
この製品のいい点
リアクション、スタンプなどが豊富でわかりやすくタスク追加などが楽でとても使いやすい。新規導入で指導もしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
タスクを埋もれにくくしてほしい、グループ分けや、トークのピン止めのわかりにくさをたまに感じてしまう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新人へのタスクでの割り振り、管理のしやすさ、トーク履歴の検索のしやすさなどでやはり操作が簡単なことが良い
使うなら是非有料プランで
この製品のいい点
社内でのタスク進捗状況把握、写真保存、メモ等に使用しています。
無料でも使用できますが、入ることのできるスレッド数に制限があるため、多くのスレッドを使って運用するなら有料プランがオススメ。
自分がメンションされているかどうかがわかりやすく、投稿したコメントの編集ができるのも有り難い。
弊社では、文章と写真を上げて検索しやすいようにしています。
検索精度はまあまあです。
Chatworkの改善してほしい点
写真投稿ですが、縦に1こずつ並べられてしまうので、右に余白ばかりできてスクロールしないと見づらいのを改善してもらえると助かります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
写真から提出書類を作成したり作業進捗を共有するため、個々のデバイスのものを集約できるようになったので共有が早くなった。
社内で好きにグループを作れる
この製品のいい点
この案件にはこの人たち、この案件はこの人たちと案件ごとにグループを立ち上げることができるため、グループごとのチャットワークを確認すれば進捗などもすぐ把握出来る。
Chatworkの改善してほしい点
今の状態で特に問題はありません。
強いてあげるとするならば、管理者を必ず選定してグループを管理する等では無く、もっと直感的に管理することが出来るようになるとより使いやすいかなと思う
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他ツールに比べて、使用人数に対しての価格が非常に安価。
今までは電話をして進捗などを確認することが多かったが、グループ全員で進捗を確認することが出来るためより業務が円滑になり指示を出す事が減った。
シンプルで使いやすいチャットツール
この製品のいい点
小売業にて、スタッフ間の共有しておきたい情報を伝える手段として利用していました。グループチャットだけではなく、一対一のチャットもできます。
使い方がシンプルなので、時間のないなかでも素早く投稿できて利用しやすいです。写真も投稿でき、ある程度の大きさで表示されるので、ファイルを開く手間などなくストレスフリーです。
投稿に対してコメントも残せるので、スタッフが確認しているかどうかも把握できます。
ある程度投稿が増えてくると、文字検索機能が便利でした。
Chatworkの改善してほしい点
スマホからの利用時、長い文章を打ちたいときに入力画面が狭く、細かくスクロールしなければならないので少し見づらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
情報伝達の漏れがなくなり、業務がスムーズになりました。素早く投稿、確認できるので、時間短縮にも繋がりました。
社内のコミュニケーションを円滑にする。
この製品のいい点
社内の意思疎通を促進し、コミュニケーションを円滑にしてくれました。また他社とのやり取りの際もメールを使うよりリアルタイムに情報共有ができます。
Chatworkの改善してほしい点
特にありませんが、利用者が周りで減ってきた印象は受けます。ただチャット機能などコミュニケーションツールが増えていく中でも自分は1番使いやすいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアルタイムでのチャットやファイル共有ができるため、情報共有が以前よりも促進され非常に助かっています。メールよりもスピーディなやり取りができると思います。
検討者にオススメするポイント
情報共有がスムーズなので導入を検討しても良いと思います。
社員同士の連絡ツールとしてとても重宝しています。
この製品のいい点
長い期間利用していますが、セキュリティも問題ないですし、何より長い文章や思い添付ファイルもストレスなく送受信できるのが良い点です。普段使うようなメールツールと同じように利用できるのでパソコン作業が苦手な社員でも簡単に使いこなせているのでビジネスシーンにかかせないツールです。
Chatworkの改善してほしい点
ログインが少し時間がかかることがありますが、仕事に支障が出るほどではないので、特に問題なく使用できています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会議で使用する資料や参考にするビジネス文書などは容量が多いことが多いのですが、こちらのツールだと容量の重さを気にすることなく添付できるのでワンテンポ遅れることなく送受信できるのがとても便利です。絵文字でリアクションを送ることもできるのもお気に入りです。
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クセがなく、いちばん使いやすいツール
この製品のいい点
機能がシンプル、且つ、痒いところに手が届いている感じがとてもちょうどよく、「機能的にこれが足りないな」と思うことがほぼありません。
Chatworkの改善してほしい点
強いて言えばですが、不具合が起こって社内外の連絡に支障が出ることがあり、その点が少し不便だと感じる時もありました。とは言え、ある程度そういうことはどのツールでも起こるものですから、他製品と比べて不具合が多い訳というではありません。
システムの不具合がありましたか？
過去には、ファイルを添付できない、メッセージが送信できないなどの不具合がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
UIも機能もわかりやすく、初めて使った人でも慣れるまでが早いです。スレッドなどで分けず、シンプルにチャットグループで分かれているので、そのグループ内の全てのやりとりを時系列で遡れます。チャットグループに途中で参加してもやりとりを遡って眺めるだけで業務の流れを把握しやすく、引継ぎなどもスムーズです。
検討者にオススメするポイント
機能的に多くの人が理解、使いこなしやすいツールだと思います
チャットワークはタスク管理がやりやすい
この製品のいい点
初めて使う人もすぐに慣れることができる。
自分用のマイチャットがあり、メモに活用できる。タスク管理がやりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
本人確認の頻度が多く、その度にスマホを経由しなくてはならないのが、少々めんどくさい。
せめて、頻度を減らしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
既読のものをもう一度未読に戻せるので、業務において返信の優先順位をつけることができる。
ちょっとしたメモにも最適。
感覚的な操作ができて導入しやすいサービスです。
この製品のいい点
始めるまでの手続きが簡単で、相手に導入を進めるときにもハードルになりにくい。複数の相手に一括で連絡をする場合にも便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料版は過去の履歴が見られなくなってしまったので、以前の連絡記録を確認する時にはは使いにくくなってしまった点。
システムの不具合がありましたか？
これまでにはありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料版を使用して、関連会社との連絡に使用しました。定型的な依頼連絡で、メールよりもタイムリーに反応する必要があり、電話対応よりも手軽にやりとりができるため大変重宝しています。
検討者にオススメするポイント
導入が簡単で、管理負担が少ないサービスだと思います。
クライアントと情報共有しやすい
この製品のいい点
社内スタッフとクライアントと同じスレッド作成することでデータやり取りなど業務進行がスムーズになり、効率化できた。
Chatworkの改善してほしい点
クライアントが無料アカウントで使う方が多く、有料にしないと過去のデータやチャットのやり取りが見れなくなるので不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コメント引用などしてタスク管理や指示ができるので、抜け漏れがなく期日に合わせて業務進行でき、関わるメンバーにも共有できることがよかった。
検討者にオススメするポイント
複数で業務を進める場合には良い
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