《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内外の人とやりとりがしやすい
この製品のいい点
あらかじめ連絡先をつなげておけば社内外の人と素早くチャットができること。
ファイルも添付できるのでメールの代わりにチャットワークを使用しています
Chatworkの改善してほしい点
明け方にメンテナンスが実行されていることが多く早朝にチャットワークを開くと作業ができないです。
メンテナンスの頻度を少し減らすなどしていただけると作業ははかどります。
チャットワークは他の有名なアプリケーションとも連携ができる事は知っているのですがまだその辺の活用を充分できていないです。今後その辺の情報も取得してチャットワークをよりフルに活用していきたいです。
システムの不具合がありましたか？
Mac版のアプリケーションを使用していますがアプリケーションを立ち上げてもチャットワークのいつもの画面が表示されず利用ができませんでした。
弊社では二台のMacにアプリケーションを入れていますが二台とも同じタイミングで同じ不具合が出ました。
パソコンを再起動しても改善しませんでした。メンテナンスページを確認しましたがそのような不具合は確認できなかったので固有の問題だったのかもしれません。
その際はアプリケーションの再インストールで解決ができました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
顧客とのやり取りで今までメールを使用していましたがチャットワークに移行することでやりとりがしやすくなりました。挨拶をしなくていいなど。またメールであれば情報の検索が難しいですがチャットワークであれば比較的検索がしやすいです。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすいチャットシステムだと思います日本の会社が運営していることも安心できるポイントです
チャットワークのチャット機能以外のメリット
この製品のいい点
チャットワークはビジネスチャットの機能はもちろんのこと、使って一番良かったのはファイル共有機能やタスク管理。
特にファイル共有はメールよりも格段に使い勝手がいい。
1つのファイルをグループに送信する機会があったときにチャットワークではアップロードするだけで完結できる。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワークをメルマガの用に使用してくる方に対してメールではあらかじめフォルダを移動させるルールをつくってメルマガは読まずに一気に削除することができるが、チャットワークはそれができない。
ブロックまではいかないが、スルーしてもいいような振分機能がほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホを使っての情報共有が一気にしやすくなった。
今まではスマホのラインを使ってデータファイルは情報もれの可能性も考え、いちいちファイルをメールして、「メールで送りました」というラインをしていたがそれが必要なくなったのは大変効率が良くなった。
売れた商品の状況などが共有でき、効率アップ
この製品のいい点
売れた商品などみんなで共有でき、在庫の管理などわかりやすくかつ、効率アップにつながって使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
一回、タスクを書いて決定したあとに間違ったと思い、編集しなおすとタスクを受けた人には直した文章がいっていないのか、間違った文章でタスク完了になるとこ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用するにあたり、みんなの意見や質問など、みんなで解決することなどが、グループ分け等できるので、その点は便利で効率よく使用できると思います。
検討者にオススメするポイント
多人数などで、意見質問などやりとりするには良いと思います。
見やすいので便利に利用しています。
この製品のいい点
コンサルタントの方との連絡に使用していますが、見た目的にはメールのスレッドのようで、でもLINEのように過去のやり取りが全部見られるので、長文のやり取りになっても見やすいです。
Chatworkの改善してほしい点
運営元からセミナー等のお誘いのメールをいただくのですが、Chatworkを導入しているコンサルタントさんの顧客として使わせていただいている関係で、セミナー申込みが出来ないようにみえるのが残念です。（申込む際に導入している会社の情報の入力欄があります。顧客には分からない部分もあるので躊躇しています。コンサルタントの方にお願いすれば教えていただけるのかもしれませんが。）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
添付ファイルのやりとりも出来るので、メールのように宛先が合っているか確認する必要もなく、自分が送付した添付ファイルを確認するために送付済みトレイに移動する必要もなく、手間が省けるようになりました。
無駄な機能のないチャットツール
この製品のいい点
余計な機能がついていないシンプル設計で使いやすい。概要、タスクやファイルも見やすい。コメント制限もできる。
Chatworkの改善してほしい点
絶対的に改善してほしい点がひとつだけ。アプリ立ち上げ時のアニメーションが長いので短くして欲しいです。長いのはストレス溜まるだけです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
海外の業者とも円滑にやり取りができる。概要やタスク機能を使い、滞りなく業務の進行ができるようになった。
ChatWorkによる、毎朝の仕事計画のシェア
この製品のいい点
毎朝、別のオフィスにいる社員同士のその日の仕事進行プランをシェアし、コメントや質問を出し合えて便利。
Chatworkの改善してほしい点
シェアしたあとのリアルタイルな顔出しのオンライン会議がもっと便利かつスムーズに出来るといい。この点は、他社アプリを使いました。
システムの不具合がありましたか？
若干ネットワーク上のトラブルがあった気もしますが、動作は比較的安定していると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事開始の少し前に業務内容をシェアするのは、その日の仕事内容の方針の决定や効率化の促進に効果があります。
検討者にオススメするポイント
朝からスピード感をもって作業する事務所同士の連携に向いていると思います。
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我が社内の連絡ツール
この製品のいい点
部署別、企画別でグループを作り利用しています。
仕事用の連絡ツールとしては十分に使いやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージへのリアクションの絵文字などはあるが、LINEのスタンプのような機能があるとわかりやすく使いやすい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前までは各人に電話やFAXなどで連絡をとっていたが、企画グループ毎に連絡を密に取り合えるので効率的に作業ができるので良い。
クライアントとのシステム開発の進捗状況の情報共有に活用
この製品のいい点
メールやLINEなどでの情報共有は、簡易ではあるものの保存性や共有のしやすさに乏しく、良いビジネスツールを探していました。こちらのサービスを利用し、クライアントとのシステム開発の進捗状況の情報共有に利便性が上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
わかりやすいインターフェースで操作性も基本的には簡易ですが、カスタマイズ性の向上をぜひ検討、改善して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールやLINEなどの業務連絡、業務報告は、見失ったり、誤って失ってしまうということが時にありましたが、本サービスに切替した以降、そのような単純なケアレスミスは一切なくなりました。
チャットツールの初心者にも優しいUI
この製品のいい点
チャットツールとしては、使い方がシンプルでチャットツール初心者にも使いやすい。そのため、他のクライアントの情報ツールとしても紹介しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプの量、文字の装飾（色や文字の大きさ）などは、他のツールと比べて少ない印象。雑談や楽しく、チャットを行うことには、少し向いていないかも。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツールの多くは、既読マークがつきます。しかし、チャットワークには既読マークありません。そこのことにより、「既読になったのに返信がない」などの変なストレスが発生しないことはこのツールのメンタルの面でのメリットだと感じる。
検討者にオススメするポイント
中小企業が最初に使うチャットツールに向いている。
チャット初心者向きのビジネスチャット。
この製品のいい点
チャットツール初心者の頃から使っていますが、誰でも感覚で使える、わかりやすい仕組みになっていると思います。
Chatworkの改善してほしい点
使用しない人の投稿を削除したいときに、できなくて困ることがあります。チャットなので、流れていくので、いいのかもしれませんが、ノウハウ共有などで使用している場合に困りました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通知に気が付きやすく、年齢に関わらず使いやすいツールと感じます。あまりストレスを感じずに、業務と並行してチャットができます。
検討者にオススメするポイント
さまざまな年代のいるチームにおすすめ
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