《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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LINEを導入していない企業とのやりとりに
この製品のいい点
いわゆるチャットサービスです。LINEを導入されていない企業や事業主とのやりとりに使用しています。日本の企業ということで安心感が持てます。ビデオ通話、ファイルや画像の添付、指定リプライなど必要な一通りのサービスは揃っています。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字がいかんせん古臭く少ないので、あまり使う気にならないです。ビジネス使用なのでそこまで困ることでもないですが、逆にビジネス使用の方が多いと思われるからこそ、ビジネスシーンで使用しやすいような大人っぽく洗練された絵文字が欲しいところです。またデザインもシンプルと言えばシンプル、質素といえば質素という感じでもう少しおしゃれだといいのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEやSlackなど他のメッセージツールを利用されていない企業、事業主とのビジネスが行えています。他にも税理士や会計士とのやりとりもChatworkです。
検討者にオススメするポイント
国産で安心できるチャットツール。LINEを利用していない企業や社内でのやり取りに、またプライベートとビジネスの切り分けにもチャットツールの使い分けはおすすめです。
他のチャットアプリケーションに見劣りしない万能型SNS
この製品のいい点
LINE WorksやMicrosoftTeamsチャットアプリを以前より検討していたが、セキュリティ面でも監視できる上、気軽なチャットとしてもUIが使用しやすいものとなっていふ
Chatworkの改善してほしい点
客先との商談にてあらゆるweb会議との連携が欲しい。まずは、teamsweb会議、siscowebex会議等
Chatwork導入で得られた効果・メリット
まずは、タスクの作成、管理、スケジュールを一つの画面上で簡易的に設定する事で、お客様とのその場での日程調整よりスムーズに商談に持ち込めます
メールでのやり取りの大部分がチャットワークにかわりました
この製品のいい点
チャットでのやり取りの簡便さは言うまでもないですが、何気に便利なのが検索機能です。
特定の文言を検索すると該当するチャットが一覧で表示されるのですが、チャットを選択すると時系列に遡ってその時点まで移動してくれるので前後の文脈を確認できるのがとても助かってます。
Chatworkの改善してほしい点
チャットに対してスタンプのリアクションができるのですが、このレパートリーが6種類しかないのでぜひもっと種類を増やして欲しいです。しぶしぶOKなど微妙なニュアンスを含めたスタンプがあると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワーク導入以前は社内でも社外でもメールでのやりとりが普通で最終的な結論/決定に至るまで複数回のメールの往復がありとても時間がかかっていました。チャットワークを使うとその場でやり取りが進むので時間の短縮ができて仕事の効率がアップしました。
検討者にオススメするポイント
無料でできることが多いのでまずは試してみて欲しいです。
初めはチープな印象だったが使いやすい
この製品のいい点
これまでは電話・メール連絡をしていたが、LINEのように送信内容が連絡者に分けて表示されるので見やすい。
Chatworkの改善してほしい点
今のチャットの表示の仕方は分からないが、良く連絡を取る人を自動的に上の方に表示されるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと見逃すことがある内容も、若干は見逃しづらくなったと思う。あとは電子での契約書で、わざわざ押印しないで済むので業務の効率化につながった。
操作が簡単で、シンプルで使いやすい
この製品のいい点
アカウントを切り替えて利用することができるので、複数業種を手掛けている方も連絡を一元管理しやすいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
あまり余計な機能があると使いにくく感じてしまうので、個人的には今のシンプルな状態が良いです。知らないだけかも知れませんが、背景の色を変えたりできれば見やすいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
使用一ヶ月程度ですが、特に不具合は感じません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールですと挨拶文などをつけて送らないと失礼な印象がありますが、チャット形式ですと要件のみ簡潔に伝えることができて時間削減になりました。
検討者にオススメするポイント
業務連絡を簡潔にしたい方にはオススメです。
4社間の連携が素早く行えるようになりました。
この製品のいい点
世の中で使い慣れているSNSと同じような感覚で使えるため導入までのハードルがかなり低いと思います。
また、セキュリティ面も安心できる気がしています。（念のため個人情報のやり取りは行っていません。）
Chatworkの改善してほしい点
iPhone版のアプリではプッシュ通知がリアルタイムで届いている様ですが、Android版のアプリでは通知が上手く来ない事が多々あります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
作業受託会社・作業管理会社・システム会社・弊社と4社が絡む運用で、これまでメールでやり取りを行っていましたが、過去の履歴が埋もれる事で見過ごしや対応漏れが発生していました。
このサービスの一番いい点は投稿の内容にタスクを紐付ける事が出来るので対応漏れを無くすことが出来ました。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
全体共有が容易でメールを使わなくなった
この製品のいい点
部署内で起きていることやチームへの伝達がスムーズで漏れがなくなった。勤怠管理も部屋を作ることで上司へメールする手間も省けてチームへの共有になる。部屋の使い方を工夫すればもっと便利に使えると思う。
Chatworkの改善してほしい点
デフォルトアイコンを使用している人が多く、視覚的に分かりにくいため、初期段階でアイコンの色屋画像が選べられると便利だと思う。
システムの不具合がありましたか？
突然つながらないことがあった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのように閉鎖された感じではないため、内容が登録者の部屋（to all）で見える化されているので「言った言わない」的な時間のムダが省けたこと。
社内外とのコミュニケーションツール
この製品のいい点
メールでのやり取りが基本でしたが、ツールを導入することで社内外と円滑にコミュニケーションが出来るようになりました。
メールでは定型文から始まり、類似の宛先へのご送信のリスクもありましたが、chatworkでは定型文は不要で、一言二言のやり取りもでき、メールアドレスの入力によるご送信を防ぐことも出来ました
Chatworkの改善してほしい点
スマホのブラウザ版が無くなり、アプリのみとなったため閲覧方法が制限されてしまいました。PCだけではなく、スマホのブラウザ版を復活させて欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一度登録すればコンタクト先の管理が容易にできるため、メールでの宛先手入力によるご送信を防ぐことができ、文面を記載する手間を省け省力化にも繋がりました。
密なコミュニケーションが可能に
この製品のいい点
会社内で、スマホでも資料の共有するのが簡単になった。電話を掛けるほどではないが、早めに確認したい用事など、気軽に聞けるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
自分のアカウント宛にメンションがついていても、たくさんやりとりすると文面が流れてしまうので、メンションつけられたところだけ、遡れる機能がほしい（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務している社員とのコミュニケーション、在宅勤務同士の連絡などで、対面に近いコミュニケーションが図れたため、在宅ワークが始まる前よりも、円滑に業務が進むようになった。
複数他社とのやりとりに活用しています
この製品のいい点
普段、複数の企業と協業しています。チャットワークは、さまざまなお取引先とのやり取りの切り替えがスムーズで、かつわかりやすいので、ごちゃつかないところが気に入ってます。
Chatworkの改善してほしい点
絵文字の種類が少なく、簡便なコミュニケーションが難しいところです。オリジナルの絵文字を使えるようになったら、とてもありがたいです…。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スピーディーに、さまざまな所属のお取引先とやりとりができ、メールよりも手間が少ない。確認などをすぐに行える。スレッドを追いやすい。
検討者にオススメするポイント
日本人にも使いやすいビジネスチャットだと思います。
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