《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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在宅ワークでの業務で使っています。
この製品のいい点
アフィリエイトの提携先との連絡手段として利用しています。初めは少し戸惑いましたが、使い方は簡単でメールと違い送信後にメッセージを修正できる点が気に入っています。もちろんファイルの添付もOKですよ！
Chatworkの改善してほしい点
特段不満な点はありませんが、あえて言うなら、普段wordpressやLINEをPCで使用する事が多いですが、SHIFT+ENTERでメッセージを送ってしまう点ですかね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私の場合は企業とのやり取りのみなので、メールとの差別化はあまり感じないですが、社内で他部署との連絡手段として使用するのであれば使いやすいのでは？と感じます。
仕事効率アップ。自分自身のメモ帳代わりにも。
この製品のいい点
他にSkypeを使用しておりますが、チャットワークも仕事で導入。自分自身のメモ帳代わりとしても使っています。
使いやすくて、仕事がしやすくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
特に今の所は改善して欲しい箇所はないですが、PCから絵文字を選択すると、文字化けするのが気になります。それ以外は満足しております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループチャットがあるので、仕事の内容の確認などを、円滑にスムーズに出来るのが助かっています。
チャットワークを確認できていない時、Gmailに通知が来るのも助かります。
会社のpcでも自分のスマホでも楽々確認！データ移動も簡単！
この製品のいい点
グループチャットが簡単にできる！ グループを作りやすい！ 画像が送りやすく、便利。会社pcと自分のスマホ両方からアクセスできるので、データ移動にも役立つ。スマホで簡単に情報確認ができる。
Chatworkの改善してほしい点
スマホアプリからもアクセスできるので、常に仕事の情報に触れられ、緊急対応の際はとても役立つが、普段は仕事から離れられない印象を持つ。ただ、スマホのプッシュ通知をしないという選択ができるので、さほど困らない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の情報アクセスが簡単にできる。スマホで手軽に確認、メッセージ送信ができる。祝日で休んでいた際、緊急対応が必要になり、会社pcは開いてないのでメールに気づかなかったが、スマホアプリで緊急案件に気づき、対処できた時は本当に助かった！
もはやインフラと言っても良いのでは
この製品のいい点
主にIT系企業とのやり取りに利用しています。３社以上がかかわるプロジェクトにおいては、Eメールの数倍便利です。グループLINEのような感覚で、メッセージのやり取りが時系列で可視化されるため、見落としが生じにくくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
LINEのように、既読か否かが分かると、大変便利だと思います。Eメールに比べれば、遥かに見落としが生じにくいとはいえ、メッセージ数が増えると、埋もれてしまうものも出てくるので、未読アラートなどの機能があると助かります（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
問題点やタスクをグループ内で共有できるため、取引先の方が見落としていたメッセージを、別の社員さんが気づいてくれて、大事に至らなかったことがありました。
chatworkで快適な連携が可能
この製品のいい点
グループで特定の人にコメントを出せる点に加え、タスクの共有が出来る点が、仕事をする上でとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料でチャットをすることができるルームの数に限りがあるので、ルームの数はLINEのように無制限にしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
反応をスタンプで返すことができることと、ワード検索ができることが便利。アカウント分けもスムーズに出来ます。
以前利用していた製品の解約理由
LINEを利用していたのですが、アカウント分けが一台のスマホで出来ず、プライベートと混合してしまった。
複数の取引先と繋がれる便利ツール
この製品のいい点
複数の取引先とチャットグループを作れるので、リアルタイムで繋がれて、効率よくやり取りが出来ます。また会話もスレッド形式で見れるので、見返した時に流れを掴みやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料版で登録出来るチャットルームの数が限定されているので、あまり数が増えると整理しなければならず、少し不便です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前は、担当者1人が取引先とのやり取りを行なっていましたが、現在は「主な担当者+社内メンバー」でグループを作り、取引先とやり取りが出来るので、情報共有がしやすくなりました。
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コミュニケーションツールの1つ
この製品のいい点
グループでメッセージのやり取り、資料などを様々な形式で添付、保存が出来る。ビジネスシーンなどで、気軽にやり取りをしたい場合、重宝する。
Chatworkの改善してほしい点
現状、困っていることは、特にない。ヘルプにて、解決出来るのではないでしょうか。逆に困ったこと等があれば、どんな利用シーンで困るか、教えていただきたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事上、社内で質問をする時、相手の手を止めてしまうことが多々あるかと思う。その際、チャットワークを利用することで、相手の優先度に応じて、コミュニケーションが取れ、業務効率の向上に繋がっている。
社内でのコミュニケーションがスムーズに
この製品のいい点
メンションや引用、転送などが簡単にできて、社内でのコミュニケーションが取りやすくなった。他のアプリとの連動もできて、アプリ間でのデータのやり取りもスムーズ。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの取り消しの履歴が見れないので、言った言わないのやり取りになった際に、過去のログか追えない。メッセージの編集も気軽にできるからこそ、適当になりがち。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メンション機能があることによって、不必要なメッセージを読み飛ばして、時間効率が上がったことと、逆に大事なメッセージにだけ集中できるようになったので、ミスが減った。
検討者にオススメするポイント
LINEのように、簡単にビジネス上でのコミュニケーションが取れるので、ストレスなく導入できます。
外出している営業への電話メモにも最適なツール
この製品のいい点
外部のお客様から外出中の営業宛の電話がかかってきた際に、今までは、こちらから電話をかけて伝えていましたが、チャットワークの導入により、電話メモを連絡するツールとして活用し作業が効率化できました。また、メールに添付できないような大容量ファイルの送信も簡単で、ファイヤストレージなどのサービスにUPすることなく転送できるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
大容量のデータを頻繁にやり取りする環境だと、データ容量の上限に達してしまうかもしれません。あとは低スペックなパソコンだと、チャットワークの純正アプリが起動しても真っ白というのがたまに発生します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに添付できない容量のデータの送信が簡単。電話で打ち合わせをしながらも、データが転送できるのでとても便利。ファイヤストレージなどは、UPして、リンクを送信して、DLして、と手間がかかる。
検討者にオススメするポイント
スラックほど複雑ではなく、シンプルなチャットなので、年齢層の高いパソコンが苦手な人にもおすすめ。
このご時世のリモートワークに
この製品のいい点
同じフロアで新型コロナウイルス感染症が出た際の在宅勤務に助かりました。チャットでのスムーズなやり取りでお互いの進捗など管理しつつ仕事を進められます。
Chatworkの改善してほしい点
自宅の回線かチャットワークかはわかりませんが、うまく動作しない時がありその時はLINEでやりとりしましたが困ることがあった。視覚的に何が悪いかがわかると嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
視覚的に感情を伝えられるようなシステムもあり、コミュニケーションはかなり取りやすいと思います。またインストール後すぐ利用が開始できるので突然のリモートワークにも対応できてよかった。
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