《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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メールの様に件名などを入れる作業がないため伝達が最短で伝わる
この製品のいい点
これまではいちいち挨拶文を書かなければなりませんでしたが、その様な事をしなくても端的にスピーディに仕事の効率を上げることができる点が非常に良いと思いました。
Chatworkの改善してほしい点
パッと見でどの案件に誰が参加しているのか瞬時でわかる様にしてほしい。チャット以外にグループで音声通話などが出ればなお良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会議中でチャット内容を確認できなかったが、グループにいる他の者が問いに回答していて仕事が進んでいた。
私が参加してないくても結論が出ていたのでこの製品の利便性を実感した。
検討者にオススメするポイント
会議の効率化、クイックレスポンスのできるツール
部署内のコミュニケーションやタスク管理などが円滑に。
この製品のいい点
これまでは、外部も内部も全てメールでやりとりをすることが多かったのですが、このチャットワークを導入してからは、個人・グループ単位でメッセージのやりとりが手軽に行えるようになり、やりとりに時間がかからなくなりました。メッセージのお知らせもアイコンがわかりやすく表示され、メッセージのやりとり以外にもタスク管理も行えるのでとても便利です。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランを使っているのですが、グループチャットの作成が7グループまでしか作れないのが少なくて不便に感じます。せめて10グループまで無料で作れるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのアドレス帳から連絡先を探して、件名、本文を記載して送信という流れが、チャットワークを使うことで、連絡先を探す手間がなくなり、件名や氏名などを入れる手間がなくなるなど一気にやりとりに関する時間が短縮できたので、生産性が上がりました。
仕事用に活用できるアプリ
この製品のいい点
情報のやり取りを迅速に行うのに適しています。ファイルの共有もすぐできますし、チームのプライベートチャンネルも雑談に活用できる。
Chatworkの改善してほしい点
基本的な不満は特にないけれど、メール機能や各種他のアプリサービスと気軽に連携できる仕様があると助かる
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コードのレビューなどきめの細かい指示や迅速なQAを行いたいときに活用することで、オンタイムの課題を解決できた
仕事のやりとりがスムーズに行えます
この製品のいい点
複数のチャットを利用していますが、個人的にはチャットワークが一番使いやすいと思っています。
タスクを設定することができるため、大切な仕事を忘れることなく管理できるのが便利です。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン用のアプリがアップデートのたびに一度ダウンロードをし直さないとうまく動かせなくなってしまうところが不便です。
システムの不具合がありましたか？
アップデートがあるとPC用のアプリはダウンロードし直さないと使えなくなります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分宛のメッセージには色がついてわかりやすくなっているため、見落とすことなく業務のやりとりができています。
検討者にオススメするポイント
チャットでのやりとりが多い会社におすすめです。
作業効率があがります！
この製品のいい点
ファイル、データ、写真共有したけど後から見返したら保存期間が過ぎている…等がなく後からグループに参加してもファイル等のデータは確認できるのが良いと思います！
Chatworkの改善してほしい点
社労士さんとスムーズなやり取りができています！
ただ、通知が少しタイムラグあるのかな？(通信環境かもしれません。)
なかなか気付きにくい点が難点です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
会社の緊急事態にもスムーズに活用でき、退勤管理の不備調整のお願いや決定事項の報告等スムーズに共有できております。
社内外のコミュニケーションツール
この製品のいい点
メールベースのやり取りからチャット主体にコミュニケーションツールとして大きくシフト業務効率が上がりました。
Chatworkの改善してほしい点
利用しなくなったスレッドが溜まっていくので、一定期間過ぎて運用されていないスレッドの一括削除とかができると便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
時間効率、気軽なコミュニケーションツールとしても社内外で利用しやすい。外部とのやり取りも最近ではChatWorkを利用しています。
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社内連絡ツールとして使用中
この製品のいい点
シンプルで、操作が簡単。誰もが利用した事があるであろうSNSと、使用感が似ています。スマホで撮影した写真を、そのままチャットで共有できるので、パソコンでは何手間もかかる作業が、簡潔でスピーディに行えます。
Chatworkの改善してほしい点
会社利用するという事は、もちろん目上の方や、上司にもレスポンスをする事があります。「いいね」や「ありがとう」などのスタンプ返信が簡単ではあるのですが、あからさまに「ありがとう」「いいね」の砕けた感じの絵文字や吹き出しだと、使いづらい方もおられます。丁寧語の提携文や、「見ました」「確認しました」など、簡潔なレスポンスがワンタッチでできると、使い勝手がより良くなると感じています。
システムの不具合がありましたか？
iPhoneで利用していますが、アプリを立ち上げる際、新たにメッセージを作る際に、アプリが落ちる事が多くある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外にいる営業など、電話連絡だと、顧客情報や連絡先のメモを取る手間になったり、電話に出られなかった際の折り返しに、時間がかかったりする無駄が減ったと感じる。また、メールほど畏まった文体を作り込まなくてもいい。
逆に言うと、いかに簡潔に、短い文と情報で伝えるかに特化しているので、思考している時間も短縮されていると思う。
検討者にオススメするポイント
当社は無料版で利用できる人数で使用していますが、今のところ、快適に使えています。
連絡用ツールとしてシンプルに使いやすい
この製品のいい点
PCとスマホの両方から、チャットやファイル送付を行うことができる(他社製品もそうなのかもしれないが)。こういったツールを使用するのが初めてだったのだが、UIがシンプルで使いやすいと思った。
Chatworkの改善してほしい点
タスク完了した際に、わざわざマイチャットに表示される点。表示非表示の設定が出来たら、使いやすいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員間の連絡を、簡潔に行うことができる。自身は利用する立場だが、管理する立場の人間がタスク管理しやすいのではと思う。
検討者にオススメするポイント
こういったツールを初めて利用する場合、なんとなくUIを見ただけで、やり方が分かる。
コミュニケーションが円滑になり、在宅ワークが捗るツール
この製品のいい点
メールと比べて、必要な情報のみを端的に伝えることができる。また、それに対する反応も、絵文字で完了できる。そのため時間の短縮になった。専用の絵文字が可愛いので、簡潔な文章でも冷たい雰囲気になることはなく、むしろ絵文字のおかげで、コミュニケーションをとっている感が出るようになった。コメントをそのままタスク化できるところも、すごく便利なので活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
タスク→カレンダーで管理できるようにしてほしいです。重要度の設定までできたら、もっと便利かと思います。着信→チャット部屋ごとに着信設定できるようにしてほしいです。スマホからも使用しているのですが、1日中着信が鳴っている状態で、重要度の高いチャット部屋のみ着信が鳴るようにできたら、集中力への影響がなくなります（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅ワークの中でも、コミュニケーションをとりやすくなった。絵文字を使うことで、メールよりも優しい雰囲気を出すことができるのが良い。それによって、他部署の人と仲良くなるきっかけにもなった。コミュニケーションが円滑になり、仕事がしやすくなった。
検討者にオススメするポイント
スマホアプリが見やすいので、本当にいつでもどこでも使えます。
仕事の連携がスムーズになった
この製品のいい点
カテゴリー分けでき、職場内でも、関係する人にまとめて情報を送信できるのが便利。また、TOをつけ、特定の相手に分かりやすく送信することもできる。最近便利になったのは、あとで見返しやすいように、ブックマークできること。単語検索で、必要な情報をすぐに探せること。
Chatworkの改善してほしい点
単語で以前の情報を検索できるのは良いが、情報が多くですぎることもあるため、ある程度、日付を3ヶ月前までとか、1週間前までなど分けて探せると、さらに便利になると感じてます。
システムの不具合がありましたか？
今のところ大きなトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
同じ情報を一斉に送れる。また、内容に直接的に関係ないスタッフも、その情報に目を通すことができるので、いろいろな人の意見が聞けたり、注意することがあれば、指導や指摘をしてもらえること。
検討者にオススメするポイント
会社のスタッフ皆で、情報を共有しやすい。
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