《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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LINEと使い分けるのが便利
この製品のいい点
新規求人媒体業者さんとのやりとりに重宝しています。データのやりとりや簡単な画像の送信が、簡単にできます。
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットの際に、毎回わざわざ返信したい相手のアカウントをクリックするのが、正直、毎回手間です。文章を打って、送ったあとに気づくことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
普段はLINEを利用していたが、ビジネスにはチャットワークを使うという、分類分けが出来たので、LINEの数あるトークから、ビジネスのものを探す手間が省けた。
アカウントをピンで固定するのが便利
この製品のいい点
仕事で使っています。メインはパソコンで行いますが、携帯電話でも簡単に使えるし、ラグを感じずに使用できます。ピンで、特定のアカウントを固定できるのもいいです。
Chatworkの改善してほしい点
以前のチャットワークをURLで載せれるのはいいが、わざわざ新しいページで開かなくても、内容を少し見えるようにしたり、同ページで並べる方がありがたい場面がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEなどと同じような感じで、簡単に使用できてありがたい。携帯で撮影して、それをすぐにアップロードできるため、写真フォルダに画像を残さずに送ることができる。
慣れてくると、問題なく使用出来る！
この製品のいい点
今までが電話で内容確認することが多かったが、チャットでのやり取りになったら、こちらがやること、相手がやる事が明確で、やり取りの状況が分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャット形式の為、以前にどんな話しをしたのか振り返る時に、検索するのがスムーズに行えたら、助かるのではないかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
データのやり取りや、依頼した物が出来上がるとアップされ、それを確認し、必要に応じて印刷するということがスムーズに行える。
検討者にオススメするポイント
慣れたら、使いやすいです。
思っていたより使いやすい
この製品のいい点
現在の取引先で、はじめて使用しましたが、思っていたより使いやすいです。ブラウザ版とアプリ版がありますが、どちらもシンプルで使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
現在でも様々なサービスと連携できると思いますが、更に各種サービスと連携（拡張）できると良いかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
各グループ単位でコミュニケーションが容易に取れるので、重宝しています。スマホでもサクサク使えるので、外出先でのコミュニケーションも簡単です。
検討者にオススメするポイント
シンプルなチャットツールで使いやすいです。
チャット初心者でも簡単で使いやすい！
この製品のいい点
グループチャットを簡単に作れて、通知のオンでスマホのポップアップも可能。自分宛のチャットはマークがついて、優先度の高いグループを上位表示出来るので、チャットが溜まってきても見落とすことは少なく、非常に便利です！
Chatworkの改善してほしい点
たまに不具合でアクセスできなくなることがあり（過去2、3回）、その際はメールや電話、他のチャットツールで連絡しなければいけませんでした。どのツールにも不具合はあるかと思いますが、依存しすぎると、業務に支障が生じる場合もあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのように、見る人のタイムラグがなく、気楽に確認、連絡が出来るため、仕事のPDCAが格段に早くなりました。
初心者でもシンプルで使いやすい
この製品のいい点
初めてこのビジネスチャットを導入して、操作がかなりシンプルで、すぐに使いこなせる。タスク管理機能などの便利な機能がある。
Chatworkの改善してほしい点
アプリの起動、ファイルのアップロード、ダウンロード、メッセージの受信通知に時間が掛かります。早く挙動して欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で共有されるタスクをChatwork上で管理できるため、無駄なコミュニケーションが省ける為、他の業務に時間を使える。
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グループチャット＋タスク管理で、迅速な業務対応が可能
この製品のいい点
ただのチャットツールというわけでは無く、ビデオ会議の機能、タレントマネジメントシステムとの連携、タスク管理機能があるので、本ツールを「軸」として、様々な業務を進めていくことが可能。
Chatworkの改善してほしい点
細かいことかもしれませんが、絵文字の追加が欲しいと思いました。Slackよりも絵文字が少ないため、コミュニケーションがメールベースとあまり温度感が変わらないのが、ちょっとした悩みです。バリエーションが増えれば、初めてチャットツールを導入する企業でも、よりコミュニケーションを活性化することができると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内のやりとりでは、以前はすべてメールで完結されていたため、groupチャットを活用したことで、他部門とのやりとりが非常にスムーズになりました。また、groupごとのタスク管理機能もあるので、タスクの抜け漏れもなくなりました。
LINEの方が使い勝手良さそう
この製品のいい点
PC苦手でも、直感的に操作できるところがよかった。自分あてのメモや保存機能が使えること。リアルタイムで、素早いやりとりができるところもよいかと思う。
Chatworkの改善してほしい点
グループメンバーの表示画面が見にくい。グループ追加時に、人を探すのが大変。既読未読機能がないので、読んでるかすぐわからないのが、気になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内・社外でのコミュニケーションは取りやすいと思う。社外の方とも気軽にコミュニケーションが取れるので、距離が縮まりやすい。
検討者にオススメするポイント
導入するのは無料なので、とりあえず社内ツールとして使ってみたら良いと思う。
10人程の事務所で使っています。
この製品のいい点
個別に同じ事をメールや電話せずに、上司や同僚に一斉に現状報告が出来て、共有ができる。スマホにお知らせが届くので、いつでも送受信しやすい。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特にありませんが、価格が安くなれば、ありがたいです。同じような規模の会社にも紹介したいです。
システムの不具合がありましたか？
地下鉄に乗っている時は、送受信ができない事があった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
大雪で帰宅が困難になる前に、一斉に帰宅指示が出た時に、外出先でも事務所内でも全員の現状を把握でき、無事に帰宅した事の確認が出来た。
検討者にオススメするポイント
現代の報連相ツール。年配者も使いやすい。
返信したことにすぐ気づいてもらえる
この製品のいい点
社の方針で、会社の人たちとSNS上でトークをするのに、プライバシーの保護の観点から、某SNSチャットからChatworkにのりかえました。グループ内でのやりとりの際に、返事したい相手を指定して、相手に通知が行くように設定して返信ができます。そのため、返信したことにすぐ気づいていただけます。
Chatworkの改善してほしい点
トーク内で送った・送られた写真の一覧を表示してほしい。文章（記号）ではなく、そのまま画像の一覧として（方法があるのかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
返信したことに対して、通知がいくように設定できるので、すぐに返信が欲しいときに、その機能を使うことで返信の催促することもなく、仕事の効率が良くなりました。
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