《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットでタスク管理ができるようになりました。
この製品のいい点
チャットワークスでは他のチャットツールと違い、タスク管理ができるところが良い点だと思います。とてもおすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージ類をアップグレードしなければ見れないため、無料で使っている方にはちょっと機能面で物足りなくなる部分があります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットに特化したツールのため、操作性がよく、その他チャットワークの勤怠機能など企業に必須となるツールと連携できるとことがメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
無料でも使えるため、まず導入というのもありだと思います。
BtoBでのチャットツールとして使いやすい
この製品のいい点
職場で導入していて、私は利用者の1人でした。メインのチャットツールはSlackですが、サブのチャットツールとしてChatWorkを使用していました。慣れているのはSlackですが、UIは違うものの、使い方はSlackが使える人は同じ感覚で使用できるかと思います。直感で使えるのも良いところだと思います。
Chatworkの改善してほしい点
アプリではなくブラウザで使用していたのですが、不自由はなかったかと思います。強いてあげるなら、俯瞰してみやすいように縦幅を狭めるとか…(設定で変更できるとかでしたらすみません。)
システムの不具合がありましたか？
私が利用している中ではないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
BtoB間でのやりとりとなったときに、
Slackを利用していない企業がChatWorkを利用していることが多く、そのような場合に利用させていただいています。
社内外含め連絡事項や要望などが伝達可能になり業務が効率化した
この製品のいい点
個別でもグループでもチャットできる。過去レス検索もスムーズに行えるので、後日あの案件の詳細どんなのだったか？とかをすぐに確認出来るので便利です。また自分用のメモとしても使える点も魅力です。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだとデータ保存容量が5GBまでなので、Googleなどと比べると少し容量が少なく感じてしまうので、フリープランでも、もう少し容量を増加して頂けると更に利便性が増すと思います。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にトラブルには合っていません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
多数の部署が同時に関わる作業において、車内での情報共有がスムーズに行えたことで、解決すべき業務を円滑に行えました。
検討者にオススメするポイント
同様のサービスであるSkypeより、通知が届かない場合があるとかの不具合がなく、個人的には使いやすいと思います。
シンプルな業務用チャット
この製品のいい点
全員がライセンスを購入しなくとも使えるので、企業間のチャットにすぐ使い始められる。身軽なので特定の業務にだけに限定して使うことができる。そのため情報管理が容易になるし漏洩リスクも減る。
Chatworkの改善してほしい点
そもそも、機能を限定して使うことが、採用の目的なので現状で大きな不満はない。むしろあれこれとごてごて機能を付けてほしくない。
システムの不具合がありましたか？
たまにレスポンスが遅いと感じることがあるが、そこまでリアルタイムには使わないので問題とは思っていない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールよりも迅速で確実に情報の交換ができ、現場の効率が上がっているし、連絡のミスも減っていると思う。電話で捕まらなかったり、メールを読んだのかどうかわからなかったりがなくなった。
検討者にオススメするポイント
シンプル、過ぎに使い始められる。企業をまたぐコミュニケーションツールとして使える。
社内の情報共有が簡潔になりました
この製品のいい点
・電車遅延による遅刻の際など電話がしにくい場合に迅速かつ職場内に一斉に連絡出来るので助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
今のところ特に改善点はありません。使い切れていない機能も多いので使用例など出ていれば活用しやすくなると思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Excelデータをドラッグ&ドロップで簡単に送信でき、重くもならないので他営業所への連絡がスムーズになった
部署ごとにグループを作れて便利です。
この製品のいい点
数年前、社内のコミュニケーションツールがメールからチャットワークに全面的に切り替わりました。今までは短文でも「承知しました」などメールを返すところをリアクションで済ませられるので楽です。
Chatworkの改善してほしい点
無料版が導入されており、１か月経ったチャットの内容が見られなくなってしまうので、以前のように過去のチャットすべて見られるかもしくは２～３か月は見られるように延ばしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
文章、画像のやりとりを縦にずらっと並べて表示できるのが、流れを把握するのにとても見やすく便利です。部署のメンバーのみでグループを作って、商品企画の進捗の報告がしやすいです。
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他社で使用している会社が多いので、営業活用便利。
この製品のいい点
独自の絵文字が可愛く、簡単にスタンプが押せるのでコミュケーションする際は便利。
グループ、個々人関係なくピン留めできるので便利。
Chatworkの改善してほしい点
複数の会話が並行してされている際に、何の会話か遡るのが大変。
文字にリンク挿入できないのが、他のコミュニケーションツールに比べて不便。
システムの不具合がありましたか？
たまに重くて動かない時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで正式に確認するほどのない内容など、カジュアルに確認出来たり、
編集もできるため、コミュニケーションが取りやすい。
検討者にオススメするポイント
導入企業が大きのか、とりあえず担当先で利用しているところが多いのでオススメです。
業務タスク管理が捗るシステムが多数導入されている
この製品のいい点
多量のタスクを忘れることなく効率的に管理することが可能です。「タスク管理」メニューを開けば管理画面が表示され、ここで取り組むべきタスクを編集したり期限ごとにチェックしたりできます。また、完了したタスクについては、完了手続きを行えば相手に通知されるので、連絡の手間も不要です。加えて、チャットワークではファイルのアップロードおよびダウンロードも、問題なく行える点もいい点かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
メニューやインターフェースがパッと見て分かりづらく、コンピューターに慣れている人であれば、問題ないが、ITに疎い人とっては不親切さを感じるかもしれません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
得られたメリットについて、音声通話システムを使えば、メッセージのやりとりのみならず、音声でもチャット参加メンバーと通信を行うことが可能となっています。また、3人以上の電話での会議もできるため、効率よく業務を行うことが出来ます。また、音声通話のみならず、動画によるビデオチャットも可能であり、お互いの表情を見ながら会話したり、実際の商品や資料を画面に映しながら会議をすすめられるので、従来よりも効率的に話し合いをすすめられます。
タスクが目につきやすく業務の効率化に繋がっている
この製品のいい点
lineに似ているところが多いので、ツールとしては馴染みやすく、初心者でも使いやすいです。
リプライが簡単できることがいいですね。
Chatworkの改善してほしい点
グループを増やせるといいなと思います。
無料版使用中ですが、結構すぐに使用範囲分が埋まってしまうので…
あと、過去の履歴ももう少し長い期間残してもらえると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
PC版だとタスクが右横に出て分かりやすいです。仕事の見落としが減り、タスクが目につきやすいので、業務の効率化にだいぶ繋がっていると思います。
目的に応じたグループ作成ができる
この製品のいい点
無料で利用できるため導入がしやすい。目的に応じたグループを作成でき、情報共有が行き渡ることに利便性を感じる。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能がないので、確認したかどうかが分からない時がある。相手が外出時や出先で電話に出れない時などのために、メッセージを確認したかどうかを知る機能が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
写真やpdfやデータなども添付可能で、離れた場所からでもメディアの送信ができるので、急いで確認しないといけない文書などもオンラインで見れるのが良い。
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