《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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Googleメッセンジャーより、使い勝手向上
この製品のいい点
これまでGoogleメッセンジャーで、必要事項やメッセージのやり取りをしていたが、本ソフトは、メールとメッセンジャーの中間的な利用が出来るので、手軽＆確実に情報伝達が可能になった。
Chatworkの改善してほしい点
メールのような使い方は正直できないので、個別返信時の手間など、多少の使いづらさがあるのが残念。同じとは言わないが、もう少しメールによってくれると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アプリで簡単に確認・閲覧できるので、ちょっとしたやり取りやファイル共有など、これまでかかっていた手間が大きく省けた。
便利なインターネットコミュニケーションツール
この製品のいい点
メールツールと違うのは、承認した相手しか会話ができないため、ラインに近い部分が多いです。しかし、書類の添付が容易で、共有もできるので、かなり便利なツールだと思います。
特に、複数人での進捗報告ができる点や、パソコン以外に、スマホにアプリを入れることができる利便性も、非常に良いです。
Chatworkの改善してほしい点
改善すべき点は、なりすましがあることです。このツールで初めて知り合う人になる場合は、同じアカウント名を設定していると、違う人を承認してしまうリスクがあります。また、複数人との会話の時、すべての会話に通知とメンションされたときの、通知の切り替えしかないので、特定の人のリプライの通知機能があると、便利です。
システムの不具合がありましたか？
ログインができなかったこと、サーバーが重くて、ファイルが開けなかったことがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのツールに比べて、送信時のトラブルが少なく、進捗も、同時に複数の人が管理できる点が便利です。実際に担当者が病気で、連絡が取れなかった際に、別の方が対応してくれたおかげで、非常に助かりました。
手軽なコミュニケーションツールに利用
この製品のいい点
しなければいけないことを、タスクとして分類別にすることができるので、パッと見てわかりやすい。また期限の掲載もでき、期限がすぎると、文字の色が変わり、わかりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
チャット画面を開くと、少し幅が狭いのか、見にくいように感じる。スライドすることなく、チャットのやり取りが長く見えるようになると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
個人的な連絡先を知ることなく、やり取りがスムーズにできるので、業務とプライベートの連絡を分けることができる。
検討者にオススメするポイント
上記と重なるが、タスクを共有できること。
仕事の連絡先として使える便利なツール
この製品のいい点
LINEのような個人的に使用しているツールとは別に、仕事用に1つ使えるツールで、非常に重宝しております。操作も難しくなくて使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
誰が誰に対して当てているメッセージか分かるようにする機能があると、わかりやすくて便利だなと感じます（私が機能を知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今どんな仕事を受注しており、それが解決しているかがひと目でわかるので、とてもわかりやすく、業務が効率化されました。
外部の方とのコミュニケーションで、たまに使ってます
この製品のいい点
外部の企業様と利用していますが、良いと思った点は、今までチャットしたことのある企業様とのチャンネルがずっと残っており、チャンネルを選ぶのもわかりやすい点です。過去の会話や画像などの情報が、いつでも見れて良いです。
Chatworkの改善してほしい点
webのチャット画面のUIが、ちょっと古くさいです。投稿を編集したい時、メッセージ入力画面で編集になるため、慣れません。UIがまだまだ改善できる点かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お客様によっては、社内のコミュニケーションツールがChatworkのみの企業もいますので、外部のお客様がChatworkでと仰った時に、利用しています。外部とのチャット、画像などのファイルの共有が主な利用用途で、Chatworkがなかったら、メールでのやりとりになっていたと思うと、とても助かりました。使い始めるのは簡単でした。
無料で導入しやすいチャットサービス
この製品のいい点
（無料プランの範囲内で）どれだけ使用しても、無料なのが非常に良い。利用ユーザが多いので、社外の方とコミュニケーションを取る際に、メールではなく、気軽に連絡できるところが良い。また、投稿した内容を、後から編集して修正できるので、失言などがあった場合は編集できるから、ある程度なんでも書ける。
Chatworkの改善してほしい点
コメントが、既読か未読かがわからないのが辛い。Talknoteなどでは誰が読んだかわかるため、こちらの伝えたいことが相手に伝わったかがわかる。一方、Chatworkでは既読がつかないので、相手が読んだか読んでないかがわからない。既読未読は付けてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先と話をしたい時に、メールだと流れてしまうが、Chatworkだと履歴が追いやすいので、重宝している。添付ファイルの共有なども見やすい。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
社内、外の連絡をチャットグループで行っております。
この製品のいい点
これまでメールでのご連絡だったものを、チャットグループでのやり取りにする事で、情報共有が早くなりました。
Chatworkの改善してほしい点
複数のチャットツールを導入しており、連携が必要となっておる為、外部のAPI連携サービスにて連携し、利用しております。APIを利用しなくてもよいようになると、有難いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレカンMTG前後の事前、事後の情報共有に役立っております。ちょっとした連絡はチャットで完了する為、MTGを設定する必要が無くなり、業務負荷が下がりました。
検討者にオススメするポイント
社内外での情報共有、MTGが必要な営業職、開発職、デザイナー職の方。
業務上でかなり役立ちます！
この製品のいい点
元々このような製品を利用することなく、LINEでのやり取りが主流でした。そのため、プライベートに仕事がはいって来ている気がして、とても不満に思っていました。また、資料などの共有もやりづらく思えていた為、改善してほしいと考えていた時に、こちらの製品の導入が行われました。その結果、プライベートと仕事を使い分けることができ、会議資料の共有も、やり易く感じています。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使用できるものが、あまり多くないと感じます。せっかくいい製品なのに、もう少し無料のコンテンツを増やしてほしいです。また、読むと通知が消えてしまうので、何かしらの未処理ボタンなどがあればいいと思います（知らないだけかもしれませんが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全体的に仕事に対するストレスが減りました。プライベートと上手く分けることができるので、ストレスなく働くことができます。また、LINEでの会議資料などの共有は、全体的にやりにくさがあったので、そこが解決できたことが、とてもいいと思います。
検討者にオススメするポイント
LINEでのやり取りをしている職場環境。
毎日使っていますが、満足しています！
この製品のいい点
リアルタイムで、メッセージが入ると表示されますので、とても便利です。税理士事務所が使っているので、使って欲しいと言われましたが、最初は慣れませんでしたが、1週間で慣れました。
Chatworkの改善してほしい点
やはり中高年の利用者もいますので、サポート用語では、平易な単語を使っていただけると嬉しいです。それとリアルタイムチャットは相手が見えないので、自己紹介して欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
まったくありません。快適に使用しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールのやり取りではスパムメールが多くなり、税理士さんとの連絡は急ぐこともあるので、リアルタイムでアラートが出るので便利です。業務が効率化しています。
検討者にオススメするポイント
とても使いやすいです。コストパーフォーマンスも良いと思います。とにかくトライしてみる事をお勧めします。
当部のみ、メールよりチャットが主流です。
この製品のいい点
社内はメールが主流ですが、当部のみ、チャットワークを使っています。セキュリティ上、メールは会社PCからしか接続することができませんが、チャットワークはクラウドなので、どの端末でもメッセージを送受信することができて助かります。リアクションの顔文字機能もできて、返事に困る時に使っています。
Chatworkの改善してほしい点
案件ごとに、グループチャットを作成して利用していますが、メールのCCというような位置づけのステータスも欲しいです。リアクションの顔の種類を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールではなく手軽に話せるツールとして、ちょっと聞きたいことや、私用の連絡先を知らない方への連絡などで活用しています。アプリがあるので、電車の遅延連絡もスマホから行うことができて、助かっています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
