《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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ビジネスのコミュニケーションを円滑にするツール！
この製品のいい点
私用で広く使われているLINEのようなUIUXでありながら、LINEとは別で管理することで、多くの場合、ビジネス上のやり取りをこちらで行なっていることが多く、相手先とのコミュニケーションも円滑に進む。
Chatworkの改善してほしい点
無料で使えるグループ数の上限が7件までと、他の同様ツールと比べると格段に少なく、早々に有料会員になる必要があるところは、人によっては懸念が大きい部分かと思います。広告や、その他ツール機能の制限による課金が良いかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主にメールに代わるビジネス上のコミュニケーションツールとして、素早く連絡を取ることができ、ファイルや画像などの共有も、メールエラーで弾かれるようなこともなく、スムーズに共有できること。
検討者にオススメするポイント
メールに代わる、ビジネス上のコミュニケーションツールに最適です。
過去のチャットを見ることもできる
この製品のいい点
コミュニケーションコストの削減ができます。リアクション機能がついたことで、より効率的にコミュニケーションが図られようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
リアクション機能を増やしてもらいたい。「お願いします」など。期限切れのタスクを連続して完了できないので、完了後は、完了前のタスクに戻れるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
動かなくなることが、たまにある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
資料や画像の添付が簡単にできる。過去のチャットをみることができるので、履歴を残すこととしても活用できる。
検討者にオススメするポイント
メールよりも、はるかに生産性の高い仕事ができます。
シンプルなUIで使いやすい
この製品のいい点
シンプルで分かりやすいUI。仕事の業務連絡だけでなく、タスク管理としても、使える機能が多いので便利。導入している企業が多いので、他社とのやり取りでも使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションや絵文字の種類が、もう少し豊富になると嬉しい。Slackのように、ユーザーが作れる機能があっても、盛り上がりそう。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理と連絡を１つのツールでまとめられるので、円滑で効率的に報連相が行えています。コミュニケーションがスムーズになったと感じます。
やり取り簡単なコミュニケーションツール
この製品のいい点
社内の人の連絡先を管理することができ、パソコンだけでなく、スマホでの管理が可能であるため、便利です。また、上司から提示されたタスクも順に表示されるため、不足があると、すぐに気づくことができます。
Chatworkの改善してほしい点
年齢層によっては慣れていないこともあり、タスクの表示や写真の送信の仕方等に、戸惑いが見られた。また、データ送信の際に、ファイルを間違えると、表示されないこともあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内全体の人に共有したい内容を送信することで、その場の反応も感じられ、メールでは送るほどではない内容等も送ることができ、便利です。
写真のアップロードに最適
この製品のいい点
携帯から会社PCに写真を送る際、1度に5枚まで（アップロード時間で制限される）だが、どのアプリよりもやりやすいと感じる。個人利用もおすすめ。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンからログインする際に、毎回コンピュータではないかを確認する画像診断が入ってしまい、時間がかかる。
また、基本はグループでの会話となり、案件ごとに分けられないため、関係のない時も通知が来る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
サイトの改良を外注した際に、短い会話で進める事ができるので、テストなどでトラブルが起きた際にも、迅速に対応できた。
チーム内のチャット利用にGOOD
この製品のいい点
チーム内での情報共有に使用しています。パソコンからでもスマートフォンからでも利用できるのも便利です。特定のメンバーをメンションすることもできるので、スムーズなやりとりに助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの検索機能の精度が、もう少し向上すると嬉しいと思います。検索条件をさらに細かく設定できると、良いと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チーム全体だけでなく、さらに細かくグループ分けができるのが良いです。プロジェクトごとに、メンバーで進捗共有するのに役立っています。
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和製SNSで、仕事の仲間同士のチャットに便利
この製品のいい点
チャットワークは、導入が簡単です。難しい知識を必要なしに、他のSNSの経験があれば、直感的にやり方が分かります。
Chatworkの改善してほしい点
写真を大量に投稿した場合、まとめて見ることが出来ないのを改善してもらいたいです。Googleフォトのように、投稿写真を一覧で観ることができたら便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークは、従業員同士のやり取りがとても便利で、意志疎通がタイムリーで出来るようになりました。
無料で、この使い勝手はスゴイ
この製品のいい点
サクサク動くので、ストレスがほぼ無い。直感的なユーザインターフェイスで、ビジネスチャットを使い慣れていない人でも、すんなり使えるのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
大したことでは無いが、タスク管理の場所について、改善の余地がある気がする。それも含めて、メインメニューが分かりやすくあると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
パソコンとスマートフォンに、同一アカウントでインストールすることで、チャットの読み忘れが、ほぼゼロになった。
検討者にオススメするポイント
直感的なUIと、動きの軽さ！
メールの時より、大幅に時間が削減されました。
この製品のいい点
タスク管理が便利。メールだと定型的な文面が必要になるし、たくさんの会社や人とやり取りしていると、返信ミスなどが起こりやすかった(異なるアドレスに送付してしまったり等）。また、メールだと、以前からのやり取りの連なりをメールフォルダで追っていくと、混乱していく。私は画像のやり取りもたくさん発生したので、添付を開くにも時間がかかった。チャットワークだと、自分のパソコンの一画面で、会社ごとに入力する場所が明確だし、会話形式がスクロールでスムーズに見れるので、大幅に時間削減できます。
Chatworkの改善してほしい点
コンセプト上の理由で実装されていないようですが、相手が既読したかどうか分からないので、不安になる時がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
画像などのファイルを、ドラッグ＆ドロップするだけで、チャット上にアップロードできます。アップロードできるファイルの容量も大きいです。Web制作で使用していた私には、ファイルや画像のやり取りがメインで頻繁に発生するので、効率が良く大変便利でした。これをメールでやるとなると、ミスも発生しやくすなり、大変です。当初使用した際は、なぜもっと早くこのようなツールに出会えなかったのだろうと感じました。
メールよりも手軽で、過去のやり取りも確認できる！
この製品のいい点
グループでの会話がメールよりも手軽で、情報共有に便利。ファイル等の送受信も簡単で、スマホからの確認も可能。フリーワードで検索して、過去にやりとりした内容にもすぐに辿りつけるので、メモの代わりにもなる。
Chatworkの改善してほしい点
送信したメッセージを、タスクで管理することができるが、間違えて削除してしまうことがあるので、元に戻す機能があると有難い。既読したことがわかるようなリアクション機能があるが、もう少しバリエーションがあると、コミュニケーションが楽しくなると思うので、今後バリエーションが増えることを期待します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話と違い、やりとりを残せるので、情報の振り返りがしやすい。リモートワークで直接話せない同僚と、気軽にチャットワークを通して話せるので、便利。
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