《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャットというよりはタスク管理ツール
この製品のいい点
タスクを簡単に他者に振ることができます。
機能がシンプルなため、カンバンボードなどのタスク管理ツールがリテラシー的に使いきれない会社でも利用ができる
Chatworkの改善してほしい点
一方で、タスク管理ツールに慣れている側としては機能不足感が否めない。
チャットツールとしては、他のチャットツールとの差はほとんど感じないため、特別チャットワークを利用しないといけない理由は少ないです。
まあ、APIでタスク機能を利用する際に制限があるため使いづらいです。
システムの不具合がありましたか？
不具合は特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理ツールを利用するほどのリテラシーを持っていない人でも簡単にタスクの共有ができる点。
また、与えたタスクが完了されたかどうかを追える点。
検討者にオススメするポイント
タスク管理が文化として定着していない会社にはオススメです。
社内だけでなく外部とのつながりを1つのチャットにする
この製品のいい点
内部のみならず外部のお客さまとも繋がることが容易であり、データの管理や過去の話題も確認しやすいためグループ機能が活用しやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
グループ作成の量が以前に比べて減ってしまったので無料でもグループ作成数を増やすのと一度作成したグループを削除したらグループ作成数の上限を減らしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で使うチャットは様々なものを使いましたが、外部ともつながることができ、タスク管理が見える化していますのでお客さまとのやりとりで作業忘れがなくなったようにも思います。緊急時はチャットワークを使っての電話もできますのでチャットのみならず活用方法がたくさんありました。
検討者にオススメするポイント
無料で始める価値が大いにある商品です
ベンダーとのやり取りがスムーズになりました
この製品のいい点
ベンダーとのやり取りは今までメールで行っておりましたが、ChatWorkに切り替えてから埋もれることがなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
広告表示はおそらくCookieから読み取られていると思うのですが、Zoomで画面共有をしたときにどんなサイトを見ていたかばれます。有料ならそんなこともないと思うのですが。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ベンダーとのやり取りで失念したり、埋もれて探す時間が無くなっています。コミュニケーションコストと時間的なコストの削減に役立っています。
Chatwork導入の決め手
価格が無料であることと、使いやすいこと
サービスのサポートデスクとコミュニケーション
この製品のいい点
PC、スマートフォンアプリの両方で利用できる点は非常に便利です。特にスマートフォンのUIはシンプルで分かりやすい。
Chatworkの改善してほしい点
PCのインターフェイスがわかりにくい。最初のログイン時にどこを操作すればいいか分からなかった。
ヘルプは用意されているものの、ちょっとわかりにくい。
システムの不具合がありましたか？
今のところない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
SaaSプロダクトの導入プロジェクトにおいて、本製品を使用しており、情報共有は当たり前ですが、リアルタイムでの
コミュニケーションにより、課題解決が早くできる。
検討者にオススメするポイント
商品名にもある通り、チャット機能は使いやすい
案件の進捗確認や資料保存が捗る
この製品のいい点
案件ごとにグループを作成でき、視覚的にも操作しやすいです。
チャットワークを利用することで案件の進捗確認や資料保存など捗っています。
Chatworkの改善してほしい点
データ添付が多く保存もしたいので、
ストレージの上限追加費用をもう少し下げてもらえたら嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内、社外のコミュニケーションがスムーズに行え、進捗など見える&保存ができるので助かります。
新規のクライアントには必ず導入しているか確認する様にしています。
わかりやすく初心者には使いやすいチャットツール
この製品のいい点
機能としては、あまり幅広く利用しているわけではありませんが、意外にマイチャット機能は便利です。外部連携ツールを使いこなせば、いろんな業務の自動化フローに組む込むこともできる。
Chatworkの改善してほしい点
無償だとできる範囲が少ないので結局すぐに有償になってしまうところ。検索機能が弱いので、カテゴリー検索などもできるとより良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メール以上、対面以下のライクなコミュニケーションができる。使い始めると、便利さでメールのやり取りが減ってきます。
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メール脱却してコミュニケーションの主体に
この製品のいい点
レガシーな文化の会社なのでメールでのやり取りが主体でしたが、日本製でわかりやすいということで導入してもらえました。直感的に操作できるのと、シンプルな機能が年配の社員にもハードルが低くて好評です。
Chatworkの改善してほしい点
タイムラインを遡らないと話題が流れてしまうので、ブックマーク機能をもう少し充実させてほしいです。ブックマークを分類したり、忘れないようにタグ付けできるといいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
事務所が分かれている社員同士でもコミュニケーションが取りやすくなりました。
また、メールをするほどではないしな、と遠慮するようなちょっとした確認でも気軽に使えるので円滑に話が進められるようになったという声もよく聞きます。
Chatwork導入の決め手
日本製なのでSlackなどのツールよりハードルが低い、リテラシーが低い社員でも使える
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションを円滑化できます！
安全性の高いチャットサービス
この製品のいい点
数あるチャットサービスの中でも、社外の人とのやりとりに向いている。セキュリティの問題やサービスとの連携なども、安心感があるようで顧客からの逆リクエストが多いため安心して利用できている。
タスクなどを登録できるのも、プロジェクトメンバーの共有に役立っている。
Chatworkの改善してほしい点
チャットの新規作成など、いまだにUIに慣れない。見た目的にももう少し分かりやすいUIだとなお良い。
チャットの数が増えていくので、過去の必要ないチャットは自分のボード内だけで削除できるなど機能があると助かる。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外の方々とのやりとり。メールだと手間だが、チャットワークを使うことで時間短縮と情報共有の迅速化ができている。
Chatwork導入の決め手
セキュリティ部分で顧客企業から導入のリクエストがあったこと
検討者にオススメするポイント
社外とのメール以外のやりとりツールならチャットワークを勧めます
社内のコミュニケーションと情報の共有が円滑になった。
この製品のいい点
簡単に入力することができ、どこでも閲覧、返信が可能なのでタイムリーなアクションができて便利だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
コミュニケーションツールとしての活用がメインなので、困ったことや希望はありませんが、営業部での活用にとどまっているので全社的の活用することも検討したい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務報告により一人ひとりの活動の内容が把握でき、情報の共有や決定事項の確認などコミュニケーションがしやすくなった。
ファイルのやり取りも可能
この製品のいい点
取引先との連絡用に使用していますが、文字のやり取りだけでなくファイルのやり取りも簡単に行うことが出来る。
Chatworkの改善してほしい点
ずっとやり取りを続けていると、縦に長くなってきて目的のやり取りを探すのが大変になってくる。話題ごとにスレッド管理できると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
前述の通り、他者とのやり取りで使っているため、いちいちメールで確認したりする必要が無くなり、リアルタイムでやり取りできるようになった。
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